注文番号によるEMS追跡. 数々の付加サービス

荷物を追跡するには、いくつかの簡単な手順に従う必要があります。
1.メインページに行く
2.「郵便物を追跡する」という見出しのフィールドに追跡コードを入力します。
3. フィールドの右側にある [パッケージを追跡] ボタンをクリックします。
4. 数秒後、追跡結果が表示されます。
5.結果を調べ、特に最後のステータスを注意深く調べます。
6.トラックコード情報に表示されるお届け予定日.

難しくないので試してみてください ;)

間の動きがわからない場合郵便会社、追跡ステータスの下にある「Group by Companies」というテキストのリンクをクリックします。

ステータスに問題がある場合英語、追跡ステータスの下にある「ロシア語に翻訳」というテキストのリンクをクリックします。

「追跡コード情報」ブロックを注意深くお読みください。ここには、配送予定時間やその他の有用な情報が記載されています。

追跡中にブロックが赤枠で表示され、「注意してください！」という見出しが付いている場合は、そこに書かれているすべてのことを注意深く読んでください。

これらの情報ブロックでは、すべての質問に対する答えの 90% を見つけることができます。

ブロックの場合「注意してください！」配送先の国ではトラックコードが追跡されないと書かれていますが、この場合、荷物が配送先の国に発送された後/モスクワの配送センターに到着した後/プルコボに商品が到着した後/プルコボに到着した後、荷物の追跡が不可能になります。プルコヴォ / ルクセンブルグ発 / ヘルシンキ発 / ロシアへの配送以降長い休止 1〜2週間で、小包の場所を追跡することは不可能です. いいえ、どこにもありません。まったくない=）
この場合、郵便局からの通知を待つ必要があります。

ロシアでの配達時間を計算するには (たとえば、モスクワからあなたの都市への輸出後)、「配達期限計算機」を使用します

売り手が小包が2週間で到着すると約束し、小包が2週間以上移動する場合、これは正常であり、売り手は販売に関心があるため、誤解を招きます.

トラックコードを受け取ってから 7 ～ 14 日以内に荷物が追跡されない場合、または売り手が荷物を発送したと主張し、荷物のステータスが「事前に通知された商品」/「電子メール受信した通知" は数日間変化しません, これは正常です. リンクをクリックして詳細を読むことができます:.

メールアイテムのステータスが 7 ～ 20 日間変化しない場合、心配しないでください。これは国際郵便の通常の現象です。郵便物.

以前の注文が 2 ～ 3 週間で到着した場合、および新しいパッケージ 1 か月以上の乗車、これは正常です。小包はさまざまなルートを通り、違う方法、飛行機での発送を1日、または1週間待つことができます。

小包が仕分けセンター、税関、中間地点を出て、7 ～ 20 日以内に新しいステータスがない場合でも、心配しないでください。小包は、ある都市から自宅まで小包を運ぶ宅配業者ではありません。新しいステータスが表示されるためには、小包の到着、荷降ろし、スキャンなどが必要です。次の仕分けポイントまたは郵便局で、これはある都市から別の都市に移動するよりもはるかに時間がかかります.

受理/輸出/輸入/配達先到着などのステータスの意味がわからない場合は、国際郵便の主なステータスのトランスクリプトを参照してください。

保護期間が終了する 5 日前に小包が配達されない場合、郵便局、あなたには紛争を開く権利があります。

上記に基づいて何も理解できなかった場合は、完全に悟るまでこの説明を何度も読んでください;)

EMS（ExpressMailService）は、手紙や小包の速達サービスです。出荷は、ロシアおよび海外のすべての都市に最短時間で行われます。 EMSの最大の特徴は、商品を直接受取人の手元に届けることです。

EMSは 1998 年に作成された国際サービスで、現在 190 の参加国を結び、このシステムを使用してアイテムを送信することができます。ロシアでは、このサービスの代表はロシア郵便です。

小包、小包、手紙を速達便で送ることは、経済的にも時間の節約という点でもはるかに有益です。

また、速達便には他にも利点があります。

宅配便による荷物の配達。
貨物の位置を正確に追跡する機能。
サービスの広い地域 (ロシアの 40,000 以上の郵便局);
宅配便による梱包と配送 - 無料。

出発の種類と荷物の最大重量

EMS 配送には、小包の重量と寸法に一定の制限があります。梱包された商品の長さ、高さ、幅の合計が 3 メートルを超えてはならず、そのような小包の長さが 150 センチを超えてはなりません。

ロシア連邦の領土内で発送される EMS 小包の最大重量は 31.5 kg ですが、他の国に発送される場合は他の制限が適用されます。したがって、最大 20 kg の小包は、スペイン、オーストラリア、ポーランド、ウクライナ、およびその他の多くの国で受け入れられます (国の完全なリストは、ロシアの郵便局の Web サイトで確認できます)。

カイコス諸島、タークス諸島、ガンビア、キューバ、ケイマン諸島へは 10 kg までの小包を送ることができます。他のすべての国では、小包の重量は 30 kg に制限されています。

EMS送料の計算方法

目的地に応じて、ems の配送料金は異なります。出発地が遠くなるほど、サービスの費用は高くなります。特別なサービスを使用して、ロシアの郵便局のウェブサイトで送信の正確な費用を計算できます。

また、追加料金で、送信者は追加サービスを手配できます。

受取人への小包の配達のSMS通知;
コンテンツの説明;
宣言された値の表示;
代金引換による受取人による小包の支払い。

これに基づいて、ems を送信するときに、数ルーブルの精度で配信を計算できます。

EMS発送の梱包

送信する前に、パッケージを適切に梱包する必要があります。このプロセスには、特定の規則への準拠が必要です。

ただし、パッケージの選択など、いくつかのニュアンスは送信者の裁量に任されています。差出人は小包をソフトシェル、厚紙、木製または合板の箱、ポリマー製のコンテナに梱包できます。

貨物への機械的影響を考慮する必要があるため、輸送中に貴重品が損傷しないように梱包を選択する必要があります。しかし、海外に発送する際の梱包方法によって、税関職員が貨物を検査する機会が奪われてはなりません。

壊れやすく貴重なアイテムは、適切な梱包材で包むことでさらに保護する必要がありますが、頑丈なパッケージの壁との接触や衝突は排除する必要があります。

液体を送る場合は、輸送中に機械的影響により内容物が漏れないように梱包する必要があります。

粉末状の物質については、独自の規則が適用されます。そのため、乾燥粉末の着色は、密閉された金属製の箱でのみ送信する必要があり、金属製の箱は頑丈な箱に入れられます。そのような箱の中には適切な保護材.

お急ぎ便の手配方法

EMS貨物の登録は、郵便局で行われます。この手順には、次のフォームのドキュメントへの記入が含まれます。

住所ラベル (フォーム E-1)。
個別に梱包された 10 個を超える単位の単一の出荷に必要なフォーム (F 103)。
商品の税関申告 (CN 23)。
書類の税関申告（CN 22）。

最後の 2 つの書類は、他の州への出荷用に記入されます。

EMS小包追跡

EMS の発送と貴重品は、チェックアウト時に小包に割り当てられた追跡コードを使用して追跡できます。ロシアの郵便サービスは、小包の場所を知るのに役立ちます。適切なフィールドに小包の追跡コードを入力するだけで、現在の場所を確認できます。

他の国への EMS 配送は、ロシア連邦内の配送の追跡コードとは異なる識別子を使用して追跡されます。のこの場合このようなコードには、数字だけでなく、ラテンアルファベットの文字も含まれます (数値コードは、ロシア国内で発送される小包にのみ割り当てられます)。

EMS ロシア郵便の概要 - EMS ロシア郵便の速達

EMS ロシア郵便に関する一般情報

EMS - Express Mail Service - は国際サービスで、その主な仕事は郵便物の輸送です。同社の仕事は高品質であると主張しており、緊急のメールまたは速達便の配達はタイムリーです。 EMS ロシア郵便は、国営郵便事業者であるロシア郵便の支店であり、その傘下にあります。ロシアの速達EMSは、その国のすべての地域、領土、共和国に配送されます。ロシアのEMS郵便局の数は42,000を超えており、荷物を受け取るには、EMSオフィスに来るか、宅配業者に電話するだけで十分です。 EMSには独自のブランドパッケージがあります。必要に応じて通関相談を行います。このようなサービスを提供することが可能です: 郵便物の保険と追跡、代金引換、営業時間外の配達または小包の発送。ご要望に応じて、クライアントは「ホットライン質問や困難を抱えている各クライアントは、個別のアプローチに頼ることができます.EMSは個人や企業と連携することが重要です.

速達EMSロシア郵便

地理的には、EMS ロシア郵便は全国で運営されており、IGO を作成しています。 EMS のお客様は、どの EMS 支店でも発送を手配できます。お客様がオフィスで発行できない場合、または発行したくない場合は、EMS宅配業者に電話する必要があります。短時間での迅速な配達により、荷物は受取人の手に届きます。ロシア国内の EMS 速達便の動作原理:

EMSオフィスの外から送る場合は、宅配業者に電話する必要があります。

送付者は、宅配業者またはオペレーターが記入する公式情報のフィールドを除いて、すべての添付書類を自分で記入する義務があります。

配送業者に商品が何であるかを知らせることは必須です。宅配便業者は、出荷が禁止されている品目を特定するために出荷を検査する権利を有します。

宅配業者が荷物を受け取ります選別センター、出国とクリアランスを登録するためのすべての手順を実行します。作業完了後、荷受人様への発送となります。

速達EMSは、荷物が受取人の「玄関先」に配達されるように機能します。

荷物が配達されなかった場合: 宅配業者は義務を負いますアクセス可能な方法(電話、通知) 荷受人に荷物の到着を知らせる。お届け先にご連絡いただけなかった場合は、EMSでのお預かりとなります。 30暦日以内に発送品を受け取ることができます。

海外からの速達の動作原理:

受取国ロシアへのすべての IGO EMS は、統合追跡システムである Track&Trace EMS に登録されています。サイトで発行された追跡コードに従って、出荷を追跡できます。

手続き税関出発ロシアとの間のすべてのIGOに必須です。

郵便物の通関には3営業日かかり、その後、商品は配達サービスに転送されます。

受取人の玄関先への商品の配達。

ロシア国内の郵便物に関する制限:

郵便物の重量は31.5kgを超えてはなりません

サイズ - 出発側の 1 辺が 1.50 m を超えてはなりません

別の計算式: 区画の長さ + 最大円周 (長さ以外) = 量、3 m を超えてはならない

発送保険 EMS ロシア郵便

EMS は、物理的損傷のあらゆる可能性のあるリスクに対して貨物保険サービスを提供します。必要な申請書に必要事項を記入することにより、EMS ロシアの郵便局および配送業者に貨物を転送する際に、貨物保険の手続きを行うことができます。保険に加入する場合、差出人はEMS部門の宅配業者またはオペレーターに保険の対象を提示する義務があります。保険を申請するには、金額が投資の価値に対応している必要があることを覚えておくことが重要です。

保険の最低額は3000ルーブルです。

通信の最大保険金額は 20,000 ルーブルです。

他の種類の商品投資に対する保険の最大額は30万ルーブルです。

貴金属の最大保険金額は 100 万ルーブルです。

保険金額が 10,000 ルーブル以上の場合、送信者は、この投資の文書で投資の価値を確認する義務があります。

税関管理

モスクワの居住者向け（個人および法人) EMS ロシア郵便は、通関のための IGO 通関サービスを提供します。個人向けEMSロシア郵便サービスのリスト：

MPOOの通過のために税関に提供された書類の記入の正確さを確認する

関税と制限を考慮して、最終的な関税支払いの費用のおおよその計算が行われます

宣言の登録と検証 (送信される添付ファイルの名前と、受信国の言語、英語またはフランス語での値の正確な表示)

クライアント相談

税関検査を通過するには 2 つのオプションがあります。最初の - 税関で貸方票. 受取人は、EMS ロシア郵便に関税額を支払います。金額は税関に転送されます。 2番目 - あり税関通知. これは、IGO が税関を通過することを意味します。

関税EMSロシア郵便

速達便の費用を計算する際に考慮すべきこと:

出発までの距離

差出人と受取人の関税ゾーン

送料重量

可用性追加サービス

ポイントごとに、お支払い金額に追加料金がかかります。届きにくい地域の場合：110ルーブルの手当。 (VAT を含む) 出荷の重量 (重量は切り上げ) の各 kg。保険が発行された出荷には、配送費用に保険金額の 0.6%、VAT - 18% が追加されます。

お支払い方法

EMS ロシア郵便が提供するサービスの料金を支払うことができます。

EMS宅配業者への現金支払い、または荷物の受け取り場所での支払い。

銀行振込にて。クライアントは当座預金口座を受け取り、そこで指定された金額を送金します。このアカウントは、Federal State Unitary Enterprise Russian Post の支部である EMS Russian Post に属しています。契約を締結している会社の第三者による支払いも可能です。

受取人に支払います。受取人とEMSロシア郵便との間で契約が締結されている場合にのみ可能です。

個人および法人顧客向けのEMSロシア郵便は、次のサービスを提供します。

EMSによる梱包

税関に関わるすべて

転送

保険

代金引換

オンライン購入品の配送

補償金の支払い

EMS ロシア郵便のウェブサイト

EMS ロシア郵便の公式ウェブサイトは www.emspost.ru です。全部ここに集めたお役立ち情報 EMSのお客様へ。サイトのメインページでは、国内および国外のコストと配送時間を計算し、既存のトラックを使用して EMS の配送を追跡できます。このサイトでは、次のことがわかります。

ロシアの配送地域の詳細: EMS オフィスと集荷所の場所については、到達困難な地域にある支店のリストを参照してください。

国内および国外への出荷の通過の管理日。

海外からのEMS発送について詳しくはこちら。

IGO速達便の関税についてよく理解し、国際ネットワークゾーンの関税について、配達地域の制限について学びましょう。

ブランドパッケージの種類とコストを理解してください。

出荷が禁止されている品目と物質の詳細なリストを確認してください。

補遺のサンプルを表示します。

クライアントは、フォームに入力して SMS 通知を受け取ることができます。通知には 2 種類あります。商品の配達時と住所 OPS での商品の受け取り時です。通知 1 回の費用は 1 ルーブルです。ダウンロード可能なその他の有用な情報:

運送保険の申込書です。

説明する関税のガイド: 都市、地域、ロシア、世界の国々の関税。

支払いのための銀行の詳細。

転送シート。

また、このサイトでは、EMS ロシア郵便と法人の間で契約を結ぶことができます。

連絡先 EMS ロシアのポスト EMS ロシア郵便に連絡するには、フォームを使用してくださいフィードバックメインサイトで。統一参照サービス EMS ロシア郵便 - 8 800 200 50 55 (ロシア国内はフリーダイヤル) モスクワとサンクトペテルブルクの居住者は、カスタマーオフィスに連絡することができます。

このセクションでは、EMS ロシア郵便宅配便サービスによって配達された小包や郵便物を迅速かつ正確に追跡するための最新の便利なサービスを紹介します。この企業は、連邦国家統一企業「ロシアの郵便局」の支店であり、領土全体で小包や郵便物の速達サービスを提供していますロシア連邦以降。「EMS ロシア郵便」は29本メイン構造区分ロシアの大都市には 42,000 の郵便局があり、幅広い宅配便や郵便サービスを提供しています。この企業はダイナミックに発展しており、貨物輸送の高品質と比較的短納期で高い評価を得ています。

このサービスの助けを借りて、わずか数分で、EMS ロシア郵便宅配便サービスによって配達された小包または郵便物の正確な場所を追跡できます。

番号で追跡するには？

宅配便サービス「EMS Russian Post」による小包の輸送と配達の追跡は非常に簡単です。このためには、「＃追跡番号」ボックスにバーコード識別子（追跡番号）を入力する必要があります。文字と数字を含む 13 文字で構成されます。この識別子または郵便物の追跡番号は、請求書または領収書に記載されており、バーコードの下にあります。入力するときは、大文字のラテン文字を使用する必要があることに注意してください。入力後、「Track」ボタンをクリックするか、「Enter」キーを押します。

追跡番号とは

EMS ロシア郵便宅配便サービスで貨物を登録すると、すべての小包とパッケージに固有の番号が割り当てられます。これらのトラック番号は、ユニバーサルポスタルユニオンの S10 標準に従って割り当てられ、13 文字で構成されています。最初の 2 文字はラテンアルファベットの文字で、その後に 9 桁の数字が続き、トラック番号の後にラテンアルファベットの 2 文字がトラックを完成させ、送信州のコードを示します。ロシアの場合、これらは RU の文字です。トラック番号はラテン文字の E で始まります。これは速達便のマークです。

宅配便「EMS ロシア郵便」のトラック番号はこんな感じです。

郵便EMSの種類

書類付きの発送;

商品と一緒に出荷;

商品と商品の書類を含む出荷。

荷物を追跡できないのはなぜですか?

追跡リクエストが失敗した場合、番号で追跡する方法は? 宅配便サービス「EMS Russian Post」はスムーズかつ確実に機能するため、小包を追跡できない状況は非常にまれであり、ほとんどの場合、次の 2 つの理由が原因で発生します。

「＃追跡番号」ボックスにトラック番号が正しく入力されていません。その導入の正確さを慎重に確認してください。
小包はまだ EMS ロシア郵便データベースに登録されていません。この宅配サービスの規則によると、小包は部門の倉庫に到着してから 24 時間以内にデータベースに登録する必要があります。翌日、トラック番号で小包の追跡を再試行してください。

代金引換

小包や貨物を送る場合は、着払いで注文できます。これは、小包を受け取るために、受取人がその費用を支払わなければならないことを意味します。発送時に差出人が示した小包の代金は、受取人が支払った後、差出人に返還されます。

配送方法

EMS ロシア郵便事業は、小包、郵便物、および貨物の会社の支店の倉庫への輸送および配達、または受取人のドアへの対象配達によるサービスを顧客に提供します。

小包や郵便物を受け取るには？

小包または郵便物を受け取るには、予約時に指定されたロシアの EMS 郵便局の支店に来て、本人であることを証明する書類を提示する必要があります。これは、ロシア連邦市民のパスポート、外国のパスポート、軍の身分証明書、釈放証明書、または一時的にパスポートに取って代わるその他の身分証明書である可能性があります。

海外からの小包の動きを追跡する方法は?

国際郵便（IGO）の動きを追跡するために、郵便監視システムが開発されました。その主なツールは、一意の追跡番号である追跡番号です。この番号は数字とアルファベットで構成され、バーコードの形でも複製されます。最新の郵便物流ターミナルにはバーコードスキャナーが装備されており、MPO がそのようなターミナルを通過すると、これらの追跡番号が読み取られ、国際郵便監視システムのサーバーに送信されます。

このシステムのおかげで、IGO の場所を見つけるのは非常に簡単です。これは、州の郵便サービスまたは民間の物流会社の Web サイトで行うことができます。さらに、便利な追跡サービスがあります-多くの国の追跡システムと民間の運送業者を組み合わせた追跡者.

追跡番号とは何ですか?

追跡番号は、貨物の動きを追跡するために郵便サービスによって提供される追跡番号です。追跡番号は万国郵便連合によって標準化されており、厳密な構造になっています。

標準の国際追跡番号は XX123456789XX です。

最初の文字は、出荷の種類を示します。たとえば、CA-CZ - 追跡付きのパッケージ、EA-EZ - EMS などの国際速達サービスのいずれかによって送信された速達パッケージ、RA-RZ - 追跡付きの小口注文パッケージ、 LA-LZ - 追跡なしの小型パッケージ
次に固有の 8 桁のコードが続き、9 桁目は特別なアルゴリズムを使用して計算されたテスト値です。
最後のラテン文字は、CN - 中国、US - 米国、DE - ドイツなど、小包の送信元の国を示します。

公式と完全な情報リンクから入手可能 PDF文書、英語）。

UPU の Web サイトにあるフォーム (Excel スプレッドシート) を使用して、追跡番号が基準に準拠しているかどうかを確認します。

売り手は追跡番号を提供しましたが、小包の移動はありません.

メール監視システムに情報が遅れて入力される場合があります。通常の状況では、3 ～ 5 日の遅延が発生します。
販売者は事前予約番号を提供しましたが、実際の荷物はまだ発送されていません。 3 ～ 5 日待ってから、販売者に状況を説明してください。

注文の代金を支払いましたが、売り手はすでに追跡番号を提供しています. これはすべて疑わしいです。

海外では、事前に引き換えられる郵便物を予約するシステムが長い間存在していたため、これには何の疑いもありません。売り手は、受取人のデータを入力し、追跡番号付きの完成したフォームを印刷するだけです。

追跡番号からどのような情報を取得できますか?

追跡番号から次の情報を取得できます。

MPO の送信方法。
IGOがどこから（輸出）、どこから（輸入）動いているか。
IGOの動きの段階を学ぶ - 輸出、ウェイポイント配達、輸入、通関、受取人の国の領土内の受取人への配達。
MPOの質量（常に提供されるとは限りません）;
受取人の氏名と正確な住所 (通常、この情報は、郵便および宅配便の公式トラッカーで入手できます)。

トラック番号から判断すると、小包は別の国に送られます。

売り手が誤って別の荷物のトラック番号を提供したか、番号を間違えました。この点を明確にしてください。
メール監視システムでエラーが発生しました。小包は引き続きそのインデックスと住所に配達されます。
売り手は故意に別のトラック番号を提供しました。小包は、経験不足またはクライアントの不注意を期待して、まったく送信されない可能性があります. これは多くの場合、中国の売り手のせいです。

IGO 追跡番号の外観は標準的ではありません。なぜ？

フォーム XX123456789XX の標準追跡番号は、万国郵便連合 (UPU) のメンバーである国内の郵便事業者に固有のものです。カスタム追跡番号の取得には、いくつかの一般的な原因があります。

小包は、追跡番号を生成するための独自の内部標準を持つ、DHL Express、UPS、Fedex、SPSR、Meest などの大規模な民間配送サービスを通じて送信されました。通常、この番号は数値形式のみで、これらのサービスの Web サイトまたはアグリゲータートラッカーで追跡されます。
小包は地元の運送業者を通じて中国から送られました。
売り手が追跡番号を書き間違えました。ここでは、提供された番号の正確性を売り手に明確にする必要があります。
売り手は、顧客を欺くために、故意に虚偽の追跡番号を提供しました。これは、Aliexpress の中国の売り手にとって典型的なものです。この状況では、紛争だけが役に立ちます。

私は全国の郵便事業者を通じて注文を送られましたが、その番号は国際追跡提供しませんでした。なぜ？

すべての郵便物に国際追跡番号が自動的に付けられるわけではありません。実は、すべてのIGOは「小包」と「小包」に分かれています。標準の小型パッケージ (パッケージ) は、重量が 2 kg 未満の貨物と見なされ、追跡番号は割り当てられません。場合によっては、追加料金を払えば、そのような IGO を登録して追跡番号を受け取ることができます。重量が 2 kg を超える IGO は小包のカテゴリに分類され、追跡番号が割り当てられますが、この場合でも、必ずしも国際形式であるとは限りません。小包は普通と優先（登録）に分けられます。後者には国際追跡番号があります。

追跡番号は誰が教えてくれますか?

での購入の場合海外のオンラインストアおよびオークションの場合、注文の支払い後に販売者から追跡番号が提供されます。

MPO 配信の速度を決定するものは何ですか?

ここには多くの条件と要因があります。主なものは次のとおりです。

配送方法の選択 - 通常または優先 (速達) メール;
配送業者の選択 - 州の郵便サービスまたは民間の速達業者。民間の宅配便サービスによる配達の速度は、従来の郵便サービスを使用するよりも 3 ～ 5 倍速くなります。
特定の国における郵便事業者の仕事の特徴。たとえば、USPS の米国のメールは、ロシアの郵便よりもはるかに高速です。
送信者と受信者の間の距離;
季節、気象条件、大変動から。たとえば、クリスマスセールや新年のハイプの時期には、小包の流れが劇的に増加し、郵便事業者は時間内にすべての小包を処理する時間がありません。これは遅延につながります。

荷物はいつ届きますか？

この質問に対する正確な答えはありません。この場合、配達予定時間の概念で操作する方がはるかに正確です。各全国郵便事業者のウェブサイトには、特定の国への何らかの方法での平均配達時間に関する情報があります。ストアは、配送方法を選択する際にもこの情報を提供します。

より明確な状況は、宅配業者の場合です - DHL Express、UPS、Fedex、SPSRなど.

米国およびヨーロッパ諸国からロシアへの標準 MGO の配達時間は、次の時間制限内で異なります。

EMS 出発 - 7-14 日。
書留小包および小包 - 14 ～ 30 日 (国際郵便交換の主要センターからの距離によって異なります)。
簡易パッケージと小包 - 18 ～ 40 日。
平均期間中国と東南アジアからの小包と小包の配達は約21-40日です.

重量が 1 kg (たとえば) の小包が送られてきましたが、ロシアの追跡番号によると、重量が 0 (または 1 kg をはるかに下回る) になりました。それは何と関係していますか？

これは、ロシアに輸出された後、パッケージが最大 0 グラムまで「減量」する非常に一般的な状況です。一部のソーターは、各 IGO の重量を量り、このデータを追跡システムに入力するのが面倒です。

2番目のオプションはもっと悲しいです。配達または通関の段階で、小包の重量が急激に減少した場合、これは投資の盗難を示している可能性があります。これが、受け取り時に郵便局で小包を開封することを主張する直接的な理由です。重量差のある小包には適切な行為が必要です。

小包 DHL Express、UPS、Fedexがロシアの税関で留置されています（店舗に送られます）。いかなる理由で？

最も一般的な理由は、ロシア人の場合は 200 ユーロである宅配便 IGO の投資額の上限を超えていることです。宅配便サービスの機能の詳細については、次の記事をご覧ください。

また、一部の宅配便サービスでは、大都市ロシア連邦と、周辺の小さな都市の居住者であり、会社のオフィスに来る機会がない場合、小包は返送されます。

私の小包は別の国に行き着きました。私は何をすべきか？

これには 2 つの理由が考えられます。

小包は第三国を経由して配送され、最終目的地は変更されていません。心配する必要はありません。これは通常の方法です。特に宅配便の場合。
販売者が追跡番号を間違えたか、配送先住所を誤って提供した。これは非常にまれにしか発生しないため、ここでは販売者と直接問題を解決する必要があります.

荷物はUSPS経由でアメリカから送られてきました。そのような小包を追跡するのは何ですか？

USPS から発送された荷物は、USPS の公式 Web サイトまたはトラッカーで追跡できます。

最も一般的な USPS ステータス

Electronic Shipping Info Received - 郵送に関する情報を電子形式で受け取りました。

受理された出荷 - 差出人から受理されました。

仕分け施設に到着 - 仕分けセンターに到着。

USPS Origin Sort Facility で処理 - メールアイテムは受信ポストで仕分けされています。

仕分け施設に派遣 - 仕分けセンターを出ました。

Notice Left (Business Closed) - 郵便事業者が小包の配達を試みましたが、配達が行われませんでした. 配達場所が閉鎖されました。受取人には領収書が渡されました。

仕分け施設で処理済み - 郵便物は仕分け郵便ノードを配送方向 (目的地の国への輸出) に残しました。

通関手続き - 税関に転送されます。

通関手続きの遅延 (税関で保留) - 荷物は税関で遅れています。

通関処理完了 - 通関が完了しました。

配達済み - 配達済み。

USPS の郵便物が米国を離れたかどうかを知るにはどうすればよいですか?

ほとんどの場合、IGOは次のステータスが割り当てられたときに米国を離れます。

USPS Sort Facility、JAMAICA、NY 11430 で処理
USPS Sort Facility、LOS ANGELES、CA 90009 で処理
USPS Sort Facility、CHICAGO、IL 60666 で処理
USPS Sort Facility、MIAMI、FL 33112 で処理
USPS Sort Facility、CHICAGO、IL 60688 で処理
または国際発送

German Post Deutsche Post DHL の作業に関する情報はどこで入手でき、ドイツからの荷物はどこで追跡できますか?

ドイツ国営郵便の仕事とドイツからの IGO を追跡する方法についての詳細な情報は、私たちの

イギリスからParcel Force経由で発送されます。これは何ですか？

Parcel Force は、Royal Mail Royal Mail の速達部門です。ロシアおよび CIS 諸国の領土では、Parcel Force の荷物は現地の EMS サービスによって配達されます。 Royal Mail of Great Britain Royal Mail の仕事に関する詳細情報は、私たちのものから見つけることができます。

eBay での配送方法 - ロシアへの国際優先配送。どういう意味ですか？

この場合、ロシアへの配送はプログラムの条件に基づいて行われます eBay グローバル配送プログラム。これは、配送段階で米国内に仲介業者が存在することを意味します。詳細については、こちらをご覧ください。

オンラインストアでは、Borderfree (FiftyOne) を通じてロシア (CIS 諸国) に直接配送されます。この会社とは何ですか?注文の進捗状況はどこで追跡できますか?

Borderfree は、米国の店舗に国際的な顧客向けの注文配送サービスを提供する米国の物流会社です。同社は従来のスウェットフォワーダースキームで運営されています。つまり、米国内の倉庫にある店舗から注文を受け取り、それを米国外の顧客に転送します。その会社は、そのサービスに対して料金を請求します。ロシアおよび CIS 諸国への配送のための国境を越えない請負業者は、宅配会社 DHL エクスプレスと SPSR。同社のウェブサイトでは、注文番号とメールアドレスで小包の動きを追跡できます。

スイスポストとスウェーデンポストによる中国（Aliexpressおよびその他のストア）からの配送

の近々多くのAliexpressの売り手は、スイスとスウェーデンの郵便事業者による配達の選択肢を提供しています. 多くの人にとって、これは論理的な疑問を提起します-中国とスイス郵便はそれと何をしなければならないのですか?! ここでのポイントは、スイス郵便とスウェーデン郵便が中国に駐在員事務所を持ち、中王国から小包を配達することです。経由地それぞれスイスとスウェーデンで。中国郵政公社、香港、シンガポールがリチウムイオン電池の出荷を厳しく禁止したため、中国人はヨーロッパの運送業者のサービスを利用し始めました。配送スキーム: シンガポール - スイス/スウェーデン - ロシア (その他の国)。このような発送の追跡番号は、スイスポストの場合は RXXXXXXXXXXCH、スウェーデンポストの場合は RXXXXXXXXXXSE です。

スイスポストのウェブサイト www.swisspost.ch およびスウェーデンポストのウェブサイト www.posten.se で追跡できます。

荷物が紛失しました (添付ファイルが破損している、完全にまたは部分的に欠落している)。私は何をすべきか？

小包が紛失した場合は、郵便局に連絡して、小包を探すための申請書を作成する必要があります。

悪意のある税関や郵便局員の犠牲にならず、iPhone の代わりにレンガを手に入れないためにも、ロシアの郵便局で小包を受け取ることに慣れておく必要があります。

「航空会社に送信済み」というステータスは何を意味しますか? 「航空会社に発送済み」ステータスを受け取ってから、小包はどのくらいかかりますか?

「航空会社に送付済み」は、パッケージが中国にいる間に受け取ることができる最後のステータスです。パッケージが「航空会社に送信済み」のステータスを受け取ると、チャイナポストの管理下にはなくなります。原則として、小包は「航空会社に送付済み」ステータスの受領日から 2 ～ 4 週間以内に目的地の国に到着します。通常、「航空会社に発送済み」ステータスは、荷物が目的地に到着するか、受取人に配達されるまで変わりません。

「航空会社に送付済み」ステータスを受け取ってから 30 日以上経過しても荷物が届かない場合は注意してください。紛失したか、別の国で発送が遅れた可能性があります。販売者またはストアが返金するには、クレームを提出する必要があります。

「セキュリティスキャンのインポート」ステータスは何を意味しますか?

パッケージが「インポートセキュリティスキャン」(「海外から受信したパッケージを確認中」) のステータスを受け取った場合、3 つのオプションがあります。

小包が最初に中国国外から発送され、LOCATION 列が中国の都市 (北京、上海など) を示している場合、これは小包が中国に配達され、通関後に受取人に配達されることを意味します。 . 紛失したパッケージまたは非常に長い間配達されたパッケージの払い戻しを受ける方法の質問を参照してください。

「通関スキャンのインポート」ステータスは何を意味しますか?

あなたのパッケージが「Import Customs Scan」ステータスを受け取った場合、3 つのオプションがあります。

パッケージが最初に中国から送信され、LOCATION 列に北京、上海などの中国の都市が表示されている場合、パッケージは海外から中国に返送されたことを意味します。原則として、荷物は仕入先に送り返され、仕入先が追加の送料を支払って荷物を再送した場合、受取人は後で受け取ります。
荷物が元々中国から発送され、受取人の国がLOCATION列に示されている場合、これは荷物が目的地の国の税関に配達されたことを意味し、通関後に受取人に配達されます.
小包が最初に中国国外から発送され、LOCATION 列が中国の都市 (北京、上海など) を示している場合、これは小包が中国に配達され、通関後に受取人に配達されることを意味します。 .

「税関管理倉庫内」のステータスは何を意味しますか? どのくらい時間がかかりますか？

「税関管理倉庫内」というステータスは、パッケージが輸出または航空便の前に検査を待っている税関倉庫にあることを意味します。

荷物のステータスが「輸出保安検査」、「輸出通関検査」の状態から長期間変わらない場合はどうすればよいですか？

「Success find: 0 items!」というステータスはどういう意味ですか? または「チャイナポストは小包を受け取っていません」?

追跡番号で小包を追跡し、小包のステータスが「中国の郵便局が小包を受け取っていません」または「成功した: 0 個のアイテム!」の場合。 (「結果 - 0 個のパッケージ」)、これは、売り手 (サプライヤー) が、中国郵政データベースのどの発送済みパッケージにも割り当てられていない、存在しない (無効な) 追跡番号を提供したことを意味します。

いくつかの理由が考えられます:

追跡番号が間違っています。
販売者が商品を発送してから 48 時間未満が経過しましたが、中国郵政公社はまだ荷物情報を更新していません。
出品者が「在庫切れ」などの理由で商品を発送しなかったのですが、後日発送する予定です。

上記の 3 つのポイントが何であるかを理解するには、番号による小包追跡システムがどのように機能するかを知る必要があります。
China Post では、存在しない番号のラベルを任意の荷物に簡単に付けることができます。追跡番号が無効であり、中国郵政がこの番号を割り当てるまで荷物を追跡できません。 Paypal、ebay、Aliexpress は、多くの詐欺師から存在しない追跡番号を受け取り、これらの番号を送って支払いの詳細を記入することがあります。 ebay や Aliexpress などの多くの市場では、販売者は支払いから 24 時間以内に発送する必要があるため、罰則を避けるために存在しない追跡番号を提供する販売者もいます。その後、売り手が商品を補充するとき、同じ追跡番号を使用して商品を発送します。この番号により、実際の発送日から 48 時間以内にウェブサイトで小包を追跡することができます。

荷物のステータスが「Success find: 0 items!」の場合はどうすればよいですか。または「チャイナポストは小包を受け取っていません」?

発送から 48 時間以内に追跡番号を受け取った場合は、チャイナポストのデータベースが更新されるまでさらに 2 日かかる場合があります。
2 日以上前に追跡番号を受け取った場合は、販売者に連絡して、実際の発送日と実際の小包番号を確認する必要がある場合があります。送信後 48 時間以内にサイトサイトの番号で荷物を追跡したいことを売り手に伝えてください。通常、売り手はあたらしい番号追跡、実際の発送日、または発送予定日。後でウェブサイトで確認できます。
売り手が再び間違った配送情報を提供したり、まったく応答しない場合は、ebay、Aliexpress、または Paypal に申し立てを行い、払い戻しを要求する必要があります。返金後に詐欺師について否定的なフィードバックを残すこともできます.

「セキュリティスキャンのエクスポート」ステータスは何を意味しますか? どのくらい時間がかかりますか？

「Export Customs Scan」ステータスは何を意味しますか? どのくらい時間がかかりますか？

「Export Customs Scan」は、パッケージが税関検査の準備ができていることを意味します。税関検査が終わり次第、荷物は航空便で発送されます。

「内外交換局到着」ステータスとは？

「内外交換所到着」とは、荷物が仕向国の税関に配達されたことを意味します。海外から届いた荷物の通関が完了次第、荷物は受取人に配達されます郵便サービス目的地の国。

「外貨両替所出国」というステータスとは？どのくらい時間がかかりますか？

「外貨両替局からの出発」とは、荷物が税関検査の準備ができていることを意味します。検査が完了すると、荷物は航空便に送られます。

ステータス「NULL」、「PEK NULL」、「PVG NULL」、「Opening」は何を意味しますか?

一部のユーザーは、他のサイトで検索した後、送信ステータスが「NULL」(「ZERO」)、「PEK NULL」(「PEK NULL」)、「PVG NULL」(「PVG NULL」)、または「オープニング」( 「オープニング」など）実際、これらの奇妙なステータスは、China Post データベースの誤訳に起因するエラーです。

間違った小包番号と受け取っていない小包に対してクレームを提出し、払い戻しを要求する方法は?

小包が中国の郵便局によって配達される多くの受信者は、しばしば次の質問をします:

追跡サイトは小包が売り手に返品されたことを通知しますが、売り手は返品の受領を確認せず、返金を拒否します。どうすればお金を取り戻すことができますか?
トラッカーは、小包がサプライヤーに返送されたことを示しているか、「配達に失敗しました」というステータスを示しています。 China Post から返金を受けるにはどうすればよいですか?
小包のステータスが 40 日以上変化していません。まだ小包を受け取っていません。払い戻しについて販売者または中国郵政公社に連絡できますか?

これらの質問に対する答えはほぼ同じです。
China Post は受信者と直接やり取りしません。 China Post は、元の出荷領収書を持っているサプライヤーからの問い合わせとクレームのみを受け付けます。
したがって、受取人は、ebay、aliexpress、paypal が提供するメカニズムを使用して、できるだけ早く小包の不着を申し立てることをお勧めします。

クレームを提出したら、売り手はパッケージが買い手に正常に配送されたことを確認する必要があります。彼/彼女がそのような確認を提供できない場合、お金は自動的に買い手に返還されます。

小包を受け取っていない場合にそのような請求を行うにはどうすればよいですか?
ebay、paypal、aliexpress には、「紛争解決センター」または「クレームセンター」と呼ばれる Web ページへのリンクがあります。そこで、小包の未受領に対するクレームを提出できます。全て詳細ガイドあなたはウェブサイトで見つけるでしょう：

荷物が届かない場合のクレームを申し立てることができる期間はありますか?
はい。 ebay と PayPal では、支払い後 45 日以内にクレームを提出する必要があります。 aliexpress では、この期間は 60 日です。

請求期限に間に合わなかったが、それでも返金が必要な場合はどうすればよいですか?
請求期限に間に合わなかった場合は、販売者に連絡するしかありません。肯定的なレビューが多い大口出品者は、代わりにあなたに合ったオプションを提供する可能性が高くなります正のフィードバック. これにより、店舗での売上が増加します。

「請求センター」のないサイトから商品を購入していて、PayPal で支払っていない場合はどうなりますか?
残念ながら、この場合、お金を取り戻すのは簡単ではなく、多くの場合不可能です。したがって、eBay、Aliexpress、Amazon、DXなどの主要な市場で中国の販売者から商品を購入し、高いレベルの購入者保護を提供することをお勧めします.

あまり知られていないサイトで商品を購入する場合は、Paypal で購入代金を支払うようにしてください。絶対に使用しないでください銀行振込、Moneygram や Western Union などの送金システム、ビットコインなどの電子通貨で商品を購入した場合でも、よく知られているサイト (ebay や Aliexpress) で購入したとしても、なじみのない売り手からのものです。

問題が発生し、支払いカードで購入した場合は、銀行に連絡して払い戻し手順 - チャージバックを使用できます。手順は次の記事で説明されています。

チャイナエアラインからの小包ステータス、PEK を配置します。これは何ですか？

PEK コードの割り当て国際協会航空輸送 (IATA) 国際空港北京 (北京)。このステータスは、パッケージがこの空港から目的地の国に送信されたことを意味します。