住宅やコミュニティの問題に関するホットライン。 24 時間対応の公益事業ホットライン - その目的、代表番号と支援の種類

公共料金に関する苦情について、ソビャニン・モスクワ市長のホットラインに電話してみませんか? 抱えている問題に応じて、専門家やその他の質問をすることができます。 私たちの資料では、私たちは勉強します 利用可能な方法異議申し立てを提出します。

ホットラインに問い合わせる理由はいくつか挙げられます。

• あなたは汚職の事実を報告したいと考えています。
• 交通手段に関して質問があります。
• 不十分な道路清掃について文句を言いたいですか?
• 一般的な質問をしたい。
• あなたは当局に対して苦情を申し立てたいと考えています。
• 緊急の解決策が必要な地域の問題について話したい。
• 政府機関の仕事について文句を言う。
• 住宅や公共サービスの専門家に問い合わせてください。
• 地域内の既存の問題を解決するための情報を入手します。
• 建設に関する問題についてはホットラインに電話できます。
• 環境を汚染し、現在の規則に違反する企業について苦情を残してください。
• 社会問題もある。
• 貿易とサービス。
• 都市経営など

共同住宅の分野での問題は非常に一般的です。 公共サービスの仕事は、一般の居住者だけでなく、サービス施設の所有者からも多くの批判を引き起こします。

場合によっては、住宅サービスや公共サービスの従事者が自らの役割を果たすことに消極的であることが、居住者に不快な結果をもたらす可能性があります。 だからこそ、自分の権利を守る方法、住宅や公共サービスの従業員にどのような影響を与えることができるかを知ることが重要であり、その方法の 1 つとして、住宅や公共サービスに関する苦情を受け付けるホットラインが考えられます。

公益事業に苦情を申し立てることはできますか? 写真その1

残念ながら、住宅および公共サービスの従業員の仕事を満足させている人はほとんどいません。 しかし、誰もがこの問題を理解し、怠慢な公益事業の責任を追及しようとしているわけではありません。 いずれにせよ意味がないと信じて、住宅や公共サービスに関わりたくない人もいます。

自分でやらないことを好む人もいます。 さらに、どこに相談すればよいのか全く分からない人もいます。 しかし、彼らの利益を守る機会はたくさんあります。

住宅や公共サービスに問題がある場合は、次の当局にご連絡ください。

• サービス組織自体の管理。
• 地方住宅検査局 (HZhI);
• ロスポトレブナゾルの枝。
• 裁判所;
• 検察庁。

他のすべての訴訟がすでに可決され、違反が解消されていない場合には、最終的に法廷を離れる方が良いでしょう。 紛争を検討する際には、すべての状況、提出された証拠、当事者の説明が検討されます。 違反が発見された場合、同氏はサービス組織に違反を排除するよう義務付ける。 他の組織は、受け取った申請書のチェックを行うことができます。

住宅検査官は検査の結果に基づいて、違反を排除し、責任を追及する命令を出すことができる。 ロソプトレブナゾルは命令を出したり、法廷でテナントを弁護する請求を提出したりすることもできる。 リストされている当局以外にも、苦情を申し立てることができます。 連邦委員会関税、RosZhKH、地方行政について。

「ホットライン」住宅および公共サービス

住宅や公共サービスの「ホットライン」に電話をかけるにはどうすればよいですか? 写真#2

この分野での他の駆除方法と同様に、住宅や公共サービス向けの「ホットライン」もあります。 公共事業の業務に不満のある国民からの苦情を電話で受け付けている。

ロシアの決定により 公会議場国のすべての居住者向けに単一の回線を作成しました。 彼女に電話をかけるには、8 800 700 88 00 に電話してください。毎日午前 9 時から午後 6 時まで無料で通話できます。 同様のホットラインが地方レベルでも設置されている。

地方行政では、都市（地域）の住民にも、電話や電話で簡単に苦情を申し立てる機会が与えられています。 Eメール。 地域の「ホットライン」の電話番号は、これらの当局に電話するか Web サイトにアクセスして取得する必要があります。 通話料は無料です。

この措置は、住宅と公共サービスの状態を改善し、この地域の住民の権利侵害を排除することを目的としています。 このような電話の存在は、場合によっては迅速に対応し、問題を解決するために必要な措置を講じることに役立ちます。

住宅および公共サービスの地域コントロールセンター

住宅や公共サービスの活動を管理する地域機関に連絡するにはどうすればよいですか? 写真#3

2012 年 5 月 7 日付のロシア連邦大統領令第 600 号は、公共住宅と公共サービスの提供の基礎となり、「ロシア連邦国民に手頃な価格で快適な住宅を提供し、質を向上させるための措置について」と呼ばれています。住宅の 公共事業」。 その規定では、2013年6月までに国家を設立することが規定されていた 公的機関ハウジングコントロール。

現在、このような組織はほぼすべての地域で設立されています。 彼らは、地域の住宅や公共サービスの状況を監視し、苦情を検討し、問題を解決するために適切な措置を講じます。 さらに、彼らは地域の住宅や公共サービスの運営について独立した管理を行っています。

このようなセンターには、電話ホットラインまたは電子メール、直接または書面による申請で問い合わせることができます。

オンラインでのお問い合わせ

住宅や公共サービスに関する苦情を訴える住民。 写真番号4

住宅や公共サービスに関する苦情は、直接面会するだけでなく、申請書や電話でも申し立てることができます。 苦情は、不満のあるテナントが申請する団体（組織）のウェブサイトを通じて提出できます。 電子形式での連絡は時間を大幅に節約し、問題の解決を迅速化するのに役立ちます。

さらに、苦情を申し立てることができる特別なサービスもあります。 その中には RosZhKH の Web サイトがあります。 このリソースのサイトでは、既存の問題に対応する適切なフォームに記入するだけで済みます。 残りはRosZhKHがやってくれます。

苦情フォーム

住宅や公共サービス分野で問題が見つかった場合、それを解決する方法を決定する必要があります。 特定のルールはここの立法者によって確立されていません。 各所有者（テナント）は、住宅や公共サービスの質に不満を持っており、どこにどのような形で申請するかを自分で決定します。

上で述べたように、苦情はいくつかの場合に提出できます。 同時に、これは書面でも行うことができます。 電子形式で。 書面による申請書を作成するときは、団体（組織）の名前、データ、問題の本質、およびそれを排除するための要件を示す必要があります。 法的正当性を規定することは不必要ではないでしょう。 さらに、申請書に署名し、日付を記入する必要があります。

苦情は 1 人または複数人が提出できます。 異議申し立てが電子的に送信される場合は、組織の Web サイトにあるフォームに記入するか、単に電子メールで申請書を送信する必要があります。 申請を提出することはできませんが、ホットラインを使用するだけです。

申請（苦情）の審査期限

住宅や公共サービスの行為/不作為に関する苦情は、いつ考慮されるべきですか? 写真番号5

さまざまな団体（団体）への申請や苦情については、異なる検討条件が定められています。 政府機関向けおよび 役人 30 日を超えることはできません。

住宅および公共サービスの分野の組織の場合、公共事業が提供するサービスの品質に関する苦情（申請）の検討期間は 3 日間である必要があります。 検察庁は、受領した申請を 15 日から 30 日かけて審査する場合があります。 訴訟にはさらに時間がかかる場合があります。 これは、事件の当事者の立場、当事者が提出した証拠によって異なります。

指定された期間の経過後、申請者に応答を送信する必要があります。 郵送、直接、または電子的に受け取ることができます。

ニュアンス

住宅や公共サービスに関する苦情の申し立てのニュアンス。 写真番号6

標準以下の公共サービスに直面している場合、欠点の解消を要求する必要があります。 これを具体的にどのように行うかは、状況と発生した問題に応じて決定する価値があります。

最大の結果を得るために、一度に複数のインスタンスに接続できます。 問題が複数の人に影響を与えている場合は、すぐに集団で苦情を書いた方がよいでしょう。

結論

住宅分野における違反を無視しないでください。 住宅所有者と借家人は自分たちの権利を知り、その権利を主張する方法を学ぶ必要があります。 さらに、今日ではそのような機会がたくさんあります。

住宅や公共サービスの実施/不実施に関する苦情で最もよく見られる質問は、次のビデオをご覧いただくとわかります。

以下のフォームに住宅弁護士に質問を書いてくださいこちらも参照 相談電話

ディスカッション: コメント 5 件

もし私たちが集団的な苦情を書いていなかったら、おそらく家の中のパネル間の継ぎ目で密閉されることはなかったでしょう。 また、住宅および公共サービスのホットラインは匿名ではないため、電話するよりも正確に苦情を申し立てる方がよいことにも注意してください。

答え

私の友人には借金があります 公共料金の請求書。 彼は3か月間仕事を失い、ローンを支払い、食料もほとんど持っていなかったので、支払いを支払うためのお金がまったく残っていませんでした。 何もすることがないので、調査に行きました。 再計算を行いました。 彼らが間違って数えていたことが判明した。 彼は借金を支払わなかっただけでなく、さらに2か月間支払いを免除されました。 結論：気をつけてください！

答え

いつでも文句を言うことが見つかります。 これで問題ないと思います。 住宅と公共サービス自体が数字を教えてくれます。 問題は、あなたの苦情が満たされるかどうかです。 人が感情について不平を言うことがよくありますが、それは正当化されません。ここでは、法学の観点から自分で自分の苦情を理解し、評価する必要があります。

答え

現在、抽象的な住宅や共同サービスは存在せず、テナントが直接またはを通じて契約を結んでいる特定の公益事業者が存在することを認識することが重要です。 管理会社。 当事者がその義務を適切に履行しない場合に何をすべきかについての直接の指示があるべきであるため、この契約の文言を求めるように努めるべきである。

答え

私たちの場合はすべてがはるかに簡単です。まず制御室に電話し、それが「壁から豆のように跳ね返る」場合は、地区議会の当番役員に連絡します。 これでも効果が得られない場合は、地区の勤務中の指令員に電話がかけられます。 その後、ブラウンニアンに似ていますが、速度を上げて「かき混ぜ」が始まります！

答え