ズベルバンクのフィールド収集グループとは何ですか：どのような結果が生じる可能性がありますか。 モバイルチーム モバイル回収チーム Sberbank の仕組み

ラズモフスカヤ・タマラ・ゲナディエヴナ(2014/06/17 23:38:48)

こんばんは

第一に、彼らを立ち入りさせず、いかなる情報も与えるべきではありません。第二に、供述書と手紙のコピーを添付して検察庁に連絡し、通知と添付ファイルの説明を添えて書留郵便で送り、コピーと証拠を要求してください。この代理店の銀行免許証のコピー 次に、取立て業者が銀行免許を持っていない場合、または要求された内容を期限内に送付しなかった場合は、契約書を注意深く確認してください。 1週間後、譲渡契約に異議を申し立てるために裁判所に行きます。この手続きに勝訴すると、あなたの借金は銀行に返され、銀行が訴訟を起こした場合、あなたは罰金と罰金の減額を要求します。裁判所はこれらの罰金を軽減するために頻繁に行きます、執行吏はあなたから給料の50％を超えて徴収しません、彼らはあなたを逮捕します 銀行口座が来るかもしれませんが、ここで在庫に関する有益な情報を提供します。

行政文書に基づいて差し押さえることができない財産のリスト、ロシア連邦の民事訴訟法に定められています。 これは、債務者である国民が以下の目的で所有する財産です。

住宅用地（その一部）は、債務者国民とその家族が所有する敷地内に同居している場合、永住に適した唯一のものです。 例外は、住宅ローンで借りたアパートや家です。 そのような財産は差し押さえられる可能性があります。

債務者とその家族の唯一の居住用地がそこにあります。 住宅ローンの対象となっている土地も例外です。 このような土地は抵当法の対象となります。

次に、宝石やその他の贅沢品を除く、一般的な家庭用家具および家庭用品、個人用品（衣類、靴など）の品目。 後者には何が含まれますか？ 現代の経済辞典では、「贅沢品」とは、生活に欠かせないもの、裕福な人々や家族だけが購入できる、絶妙なセンスの品物を指します。 このような輸入品には、場合によっては税率の引き上げが課されることがあります。 具体的なリストや少なくとも例はありません。 スープが薄い人もいれば、真珠が小さい人もいるということを考えると、非常に曖昧です...「贅沢」は柔軟な概念である、と執行吏は言います。 - 個別のケースに応じて、当社はそのような項目を個別に決定します。 たとえば、2 台目のテレビは贅沢品であり、法律で逮捕される可能性があります。 コンロもあるので電子レンジも。 債務不履行者は、5 つ目の花瓶やクリスタルのシャンデリアがなくても簡単に済むので、私たちはそれを売って借金を返済するためのお金を獲得しようとします。」

債務者の職業活動に必要な財産を差し押さえることはできません。 たとえば、Web デザイナーのコンピューターやプロの写真家の写真機材などです。 例外は、値が確立された最小サイズ 100 を超えるアイテムです。 現在、最低賃金は 4,611 ルーブルです。 そのため、彼らは仕事に必要な機器を押収することができ、その費用は461,100ルーブル以上です。

同法によれば、この罰金は「起業活動の実施、繁殖、乳牛、役牛、鹿、ウサギ、家禽、ミツバチ、牧草地から牧草地への移動（旅行）前の維持に必要な飼料の実施に関連しない目的での使用」に適用される可能性がある。養蜂場まで）、およびそれらのメンテナンスに必要なユーティリティ建物および構造物も含まれます。」

ですから、心配しないでください。コレクター自体は違法です。彼らにドアを開けないでください。彼らにはあなたの財産を差し押さえる権利はありません。彼らはあなたを刑務所に入れることはありません。

明確かつ詳細な回答 - レビューを残してください!"+"

金融危機とそれに伴う銀行ローンの延滞額の増加は、多くの影響を及ぼしています。 現在、多くの債務者はズベルバンクのモバイル回収グループについて直接知っています。 これがどのような種類のグループなのか、その責任は何なのか、そしてこの団体に法的根拠があるのか​​を見てみましょう。

連邦法は、信用機関が破産した顧客に関して脅迫的な方針を追求する権利を有する状況については規定していない。 ただし、これは銀行の担当者がオンサイトで回収するときに行うことです。 この活動は回収代理店の業務に似ていますが、作業が銀行のセキュリティ サービスによって実行される点が異なります。

回収チームの行動は、電話でのやり取りまたは直接の接触での顧客とのやりとりに限定されます。 脅迫、厳しい要求、無礼な態度によってクライアントに心理的圧力がかかる可能性はありますか? さらに見てみましょう。

私たちはこれを恐れるべきでしょうか？

そのような活動には法的根拠はありません。 貸し手と借り手の間の意見の相違や摩擦は法廷で解決されなければなりません。 国民は、訪問中に銀行の担当者が彼の私有地に不法に立ち入ろうとした場合、警察に連絡する権利を有します。 この構造の他の行為、特に失礼で厳しい形で行われる行為も違法です。

ズベルバンクの現地回収チームが債務者に連絡しようとしても、債務者は電話を無視したり、玄関のドアを開けなかったりする可能性がある。 最後の手段として、グループの代表者による違法な圧力試みを撮影することが認められています。 このような証拠があれば、法執行機関に連絡する際にさらなる信頼が得られます。

借金は返済しなければなりませんか？

借金はまだ支払わなければなりません。 影響力の違法性は、借り手の側に義務がないことを意味するものではありません。 現地回収チームが撤退した後、銀行は裁判所に訴え、債務額の返還と利息と遅延損害金の支払いを要求する場合があります。

これらの主張は極めて正当なものであり、裁判所によって認められる可能性が最も高いでしょう。 さらに裁判所の決定に従わなかった場合、事件は法の枠組み内で執行吏に移送されることになる。

結論

ズベルバンクによる訪問チームの支援による債権回収には法的根拠がなく、債務者に危険をもたらすものではない。 ただし、手順自体は非常に不快です。 さらに、警備員を呼び戻すことにより、信用機関は悪徳借り手から債権を回収するために法的手段に訴える可能性があります。 その結果、罰金という形で追加金額を支払ってローンを返済する必要があります。 したがって、ローンを返済している銀行と協力して、困難な状況から抜け出す方法を共同で開発する方が賢明です。

銀行側の違法行為に遭遇した場合は、それについて以下に書いてください。

トピックに関する最新の質問: ""

回収部門の従業員の行為の合法性

こんにちは、ロシア標準銀行の回収部門の従業員が、もし私がローンを返済しなければ、私の登録住所、つまり私の両親と兄弟に来るだろうとすでに公然と言っているかどうか教えてください。私と妻は両親の住所で登録しており、ここは個人の家です。門のところにテントを張って親戚と話し合い、それでも解決しない場合は裁判所に行きます。 彼らは、裁判所が一方的に決定を下す、つまりあなたの知らないうちに即座に決定を下すだろうと言いました、そして、裁判所の決定に従って、私たちは執行吏と一緒に登録住所に行きます。つまり、両親に対してです。そこで問題は、「銀行の回収部門の従業員は、その行為がどの程度合法であるか、つまり、彼らは返済するために、裁判所の決定に従って私の実家から財産を回収する権利を持っているのかということです。」 、しかし、私は注意します、結局のところ、その財産は私のものではありません、つまり、家の所有者はすべて彼女のものであり、私のものではありません。私が家に登録されているという事実に基づいて、パスポートを変更することによって、私の行動を教えてください。銀行員の行為は合法ですか、どうして「彼ら」が私の知らないうちに私を訴え、執行吏を連れて私の両親に会いに来るのでしょうか？そして、「彼ら」は、私抜きで法廷で私に対して起こされた訴訟をどうやって考慮することができるのでしょうか？ 反訴はできますか?

アーサー・ウォード氏、

ズベルバンクモバイル回収グループ - とは何ですか - 法的アドバイス

法律に銀行員から親族のプライバシーを保護する条項はありますか?

借金がある場合、銀行員は債務者の親族に電話する権利があるかどうか教えてください。 毎日数回電話がかかってくるが、「親族と連絡が取れていない」というだけで応答はない。 職場に電話をかけてきますが、誰もそのような情報や電話番号を提供しませんでした。 親族はいかなる合意にも署名せず、何にも同意しなかった。 教えてください、法律に執拗な銀行員から親族のプライバシーを保護する条項はありますか?

タチアナ、ヴォルゴグラード

ズベルバンクモバイル回収グループ - とは何ですか - 法的アドバイス

弁護士: アレクサンダー・ガーソンスキー

今オンラインです

はい、銀行員はあなたに電話をかけることができます（平日は現地時間で22時から8時まで、週末と祝日は現地時間で20時から9時まで）。しかし、あなたには彼らに出ない、話しかけない、いつでも電話を切る権利があります。時間 。 残念ながら、この法律には「しつこい銀行員から親族の私生活」を守る条項はない。 しかし、次回銀行員から電話がかかってきたら、まず最初に会話が録音されていることを伝え（録音されていない場合でも）、それから彼の名前を確認し、銀行のホットライン番号を見つけて電話してこの件について苦情を言うことです。従業員。 銀行員があなたの親戚と銀行との間に契約関係が存在することをあなたに知らせ、あなたがローンの保証人ではない場合、これはすでに銀行秘密の開示となります（オプションとして）
ロシア連邦中央銀行に苦情を書くことができます）、銀行員との会話の中で、目立たずにこれについて言及することができます。 Rospotrebnadzor に苦情を書くこともできます。 しかし、特にあなたが思っているような銀行員からの電話ではなく、取り立て者からの電話である場合、上記のすべての行動の有効性は非常に低くなります。

弁護士: アレクサンダー・ガーソンスキー

今オンラインです

はい、銀行員はあなたに電話をかけることができます（平日は現地時間で22時から8時まで、週末と祝日は現地時間で20時から9時まで）。しかし、あなたには彼らに出ない、話しかけない、いつでも電話を切る権利があります。時間 。 残念ながら、この法律には「しつこい銀行員から親族の私生活」を守る条項はない。 しかし、次回銀行員から電話がかかってきたら、まず最初に会話が録音されていることを伝え（録音されていない場合でも）、それから彼の名前を確認し、銀行のホットライン番号を見つけて電話してこの件について苦情を言うことです。従業員。 銀行員があなたの親戚と銀行の間に契約関係が存在することをあなたに告げ、あなたがローンの保証人ではない場合、これはすでに銀行秘密の漏洩です（あるいは、中央銀行に苦情を書くこともできます）ロシア連邦銀行）、銀行員との会話の中で、この言及について目立たないように話すことができます。 Rospotrebnadzor に苦情を書くこともできます。 しかし、上記のすべての行動の有効性は非常に低く、特にあなたが思っているように電話をかけてくるのが銀行員ではなく、取立て業者である場合には顕著です。

ズベルバンクは国内銀行部門最大の個人向け金融業者です。 その融資ポートフォリオは成長を続けており、現在では約5兆8000億ルーブルに達しています。 この驚くべき金額のうち、借り手の延滞債務の割合は2.4%、つまり1,390億ルーブルです。 平均融資額は 18 万ルーブル（2018 年第 2 四半期のデータ）で、当銀行には融資の確保に問題を抱えている約 77 万 2,000 人の顧客がおり、間もなく「筋金入りの債務不履行者」になる可能性があります。

したがって、最大の金融機関からの借り手のかなりの割合が潜在的に債権回収手続きに直面している可能性があります。 私たちは多くの信用債務者と話をし、ズベルバンクがどのように債権を回収しているのか、そして借り手は何をすべきなのかを正確に明らかにしました。

「故意の債務不履行者」という状況は回避できます。 しかし、全員ではありません

債権回収者や執行吏と不快なやりとりを始める前に、滞納の初期段階で銀行に連絡して債務整理の依頼をしてみてください。 さらに、ズベルバンク自体も、一時的な経済的困難に直面している個人向けにそのようなサービスを提供しています。 信用機関にとっては、取り立てサービスや訴訟の支払いにお金を費やすよりも、たとえ猶予があってもローンを全額支払う機会を借り手に与える方が有益です。

ズベルバンクにはいくつかの再編オプションがあります。

• ローン通貨の変更。
• 総融資期間を延長する。
• 猶予期間（利息の発生の据え置き）を設ける。

銀行の基準によれば、以下の場合はローン契約の条件を変更する重大な理由とみなされます。

• 失業、収入の急激な減少。
• 軍隊への徴兵。
• 法令;
• 労働能力の喪失。

すべての状況は関連文書によって確認する必要があります。 たとえば、過去 3 か月の収入証明書、または雇用契約の変更に関する雇用主からの命令などです。 必要な書類の完全なリストを表示できます。

しかし、職を失った後、リストラによってローンの支払いを減らそうとした借り手のレビューによると、ズベルバンクは非常にまれなケースで顧客に譲歩することに同意する。 彼らの意見では、ローン返済を複雑にする理由は 1 つだけでは十分ではありません。 非の打ち所のない信用履歴を持ち、銀行の給与顧客になることをお勧めします。

ステージ 1 – あなたは問題のある借り手です

通常、ローンの支払いが 90 日以上延滞した場合、借り手の訴訟は債務者対応部門に移送され、その瞬間から顧客は問題があるとみなされます。 しかし、場合によっては、銀行の専門家が滞納者とのコミュニケーションをより早く、つまりすでに支払い遅延の最初の週に積極的に行うこともあります。

なお、遅延初日に返済が遅れた場合は、遅延期間分の支払額の年20％の違約金が発生します。

まず、ズベルバンクの特別部門の従業員が週に数回、債務者に電話して遅延の理由について質問し、できるだけ早く借金を支払うよう優しく勧めます。 同時に、クライアントは支払い期限と累積債務額に関する SMS リマインダーを毎日受け取ります。

1～2週間後、債務専門家はソーシャルネットワーク上で借り手の親族や友人に手紙を書き始める。 その後、郵便による毎日の手紙の「砲撃」は、増大する借金についての同じ催促で始まりますが、ローンを支払わなかった場合に債務者を脅かす結果の説明が含まれます。

場合によっては、特別部門の従業員が戦術を変更して、夜間に電話をかけたり、次の内容のメッセージを送信したりすることがあります。

あなたのローンがフィールドコレクショングループに移管されたことをお知らせします。 18時以降は外出をせず、自宅で過ごしてください。

しかし、そのような SMS メッセージを受け取ったインタビュー対象の債務者の中には、この「グループ」を見た人は一人もいませんでした。

また、債務不履行者が失業している場合、銀行員は次のような発言で脅し始める可能性があります。

ズベルバンクの職員らは反ロシア・スタンダードのフォーラムで、裁判所はあなたに、例えば病院の職員としての職に就くことを義務付け、執行吏はあなたの公的収入の50％を徴収するだろうと述べたと伝えられている。

通常、ズベルバンクの債務者関係専門家は、借り手と直接会うことに特に積極的ではありません。 ただし、不快な例外もあります。

私が仕事をしている間、彼らは近所の人たちを訪ね歩き、私が詐欺師であること、ローンを組んでいて返済していないことを言いました。 近所の人たちは、あまりに強くドアをたたき、危うくドアを壊しそうになったと話した」と反ロシア基準フォーラムの参加者の一人は語った。

ほとんどの場合、最初の段階は 2 ～ 3 か月続きます。 その後、銀行はこの事件を債権回収業者に引き渡すか、訴訟を起こすかのいずれかを行います。

債務者は何をすべきでしょうか？本当にお金がなく、リストラが拒否された場合、経験豊富な借り手は、借金をすぐに返済するためにお金を節約し始めることをお勧めします。 そして、ズベルバンクを「ノックアウトする」という強迫観念を取り除くには、ソーシャルネットワーク上の友人を非表示にするか、ページを完全に削除する方が良いでしょう。

銀行の債務専門家の番号がブラックリストに登録される可能性があります。 彼らが親戚や職場に電話をかけてきた場合は、彼らに代わって、事件に関係のない第三者への電話の事実について銀行のフィードバックに苦情を申し立てることができます。 通常、この後、通話は停止します。 最後の手段として、Roskomnadzor に苦情を書くことができます。

午後10時以降に電話がかかってきた場合は、「現地時間の平日午後10時から午後8時まで、および週末および休業日」の銀行からの電話とSMSを禁止する「消費者信用に関する法律」を理由に中央銀行に苦情を申し立てることができる。休日は20時から9時まで。」

「現場回収班」については、実は存在しません。 これはただの脅迫テクニックです。

第 2 段階 - ケースはコレクターに転送されます

ズベルバンクは問題債権の半分を債権者自身が創設者である回収会社「アクティブ・ビジネス・コレクション」に移管する。 銀行は残りの半分を他の機関に分配しますが、その中に第一徴収局が含まれることも珍しくありません。

AktivBK はさらに 27 の銀行と連携しています。 代理店の報酬は返還された債権額の 5 ～ 20% です。

一般に、取立て業者はズベルバンクの債務者対応部門と同じ方法を使用しますが、債務者に対する圧力が高まるだけです。

これらの機関は主に元法執行官を雇用しており、彼らは強力な圧力手段を使用することに慣れています。 債務不履行者に対する物理的圧力は法律で禁止されているため、回収者は許可された手段を最大限に侵害します。 つまり、電話や手紙の数が大幅に増加します。

時々、借り手の借金が十分に大きい場合、取り立て業者が自動ダイヤルを設定するだけで、債務者の電話がひっきりなしに鳴り続けることがあります。 また、代理店の従業員は、債務不履行者とそれほど親しくない人々や彼の状況をよく知らない人々に圧力をかけ始める可能性があります。 たとえば、彼らは隣の家に電話して、誰々の借主を知っているかどうか尋ね、彼が借金の支払いを逃れていると報告し、その電話について借り手に知らせるよう依頼します。 その後、隣人への電話は1日に数十件に増加します。 このような圧力を受けると、隣人はほとんど神経衰弱に陥り、ほとんど独力で債務者を銀行に連れて行こうとします。

さらに、借金取りは虚偽の脅迫を行うことがよくあります。 たとえば、銀行は債務を回収するためにすでに執行吏と連絡を取っているという内容の手紙を借り手に送ります。

同時に、一部の債務者は、事件が徴収機関に移送された翌年、電話は数回しか受けず、ほとんど相手にされなかったと報告した。

プロジェクトローン

ローンを組む

平均して、取立人は債務者の事件を処理するのに 3 か月から 6 か月かかります。 この期間内に債務者が延滞金を支払わない場合、銀行は訴訟を起こします。

債務者は何をすべきでしょうか？。 それでも借金を返済するのに十分なお金がない場合は、銀行部門と同じ方法を使用します。 週に 1 日だけ、携帯電話の電源を入れて、物事の進捗状況を随時追跡できます。

借金取りがあなたの知人、友人、親戚、同僚に電話をかけてきた場合は、通話を録音するよう依頼してください。 その後、連邦執行吏局に苦情を書き、記録を添付してください。 FSSP は違反に対しては喜んでその機関に罰金を科すつもりだ。

FSSP は 2017 年の初めからコレクション市場の監督機関となっています。 わずか 1 年余りで、このサービスは ActiveBusinessCollection に対して 7 件の申請を提出しました。

回収業者の活動は、通称「回収者法」と呼ばれる法案第 230-FZ によって規制されていることに注意してください。

この法案は、債権回収者が以下のことを行うことを禁止しています。

• 平日は遅くとも22時まで、週末は20時までに債務者を訪問したり電話したりすることができます。
• 週に1回以上の個人的なミーティング。
• 週に2回以上債務不履行者に電話する。
• SMS を 1 日 2 回以上、週に 4 回送信する。
• あらゆる会議や電話での会話において、代理店のスペシャリストはフルネームで自己紹介しなければなりません。
• ローン契約に規定されていない場合、雇用主を含む第三者から債務者について問い合わせる。
• 卑猥な言葉、脅迫、脅迫を使用する。

借り手がこれらの違反のいずれかの証拠を持っている場合、FSPP に苦情を申し立てることができます。

第 3 段階 - 裁判

ズベルバンクは通常、訴訟の提起を遅らせることはない。 ほとんどの場合、債務者は債務開始から 5 ～ 6 か月後に裁判所命令を受け取ります。 この文書は、ローン契約で借り手が指定した住所に送信されます。

この直前に、銀行は債務を返済するために、カード口座を含む債務不履行者の口座からの口座引き落としを開始する可能性があります。 カードが給与カードまたは何らかの特典付きの場合は、適切な証明書で証明する必要があります。 そうすれば収入の50％だけが引き落とされます。

さらに、債務者は理由を特定せずに、10日以内に裁判所命令を取り消す申請書を書くことができます。 ほとんどの場合、裁判所はそれを認めます。 その場合、債務不履行者にはまだ 2 ～ 3 週間の時間が残っています。 この期間が経過すると、銀行は請求を提出します。

すべてのケースにおいて、裁判所は銀行に有利な評決を下します。

債務者は何をすべきでしょうか？債務不履行者がズベルバンクに対して法廷で勝つ可能性はほとんどない。 ただし、裁判所の決定が下された後は、ロシア連邦民法第333条に基づいて、罰金の支払いとリストラの減額を求める申請を試みることができます。 正当な不払い理由（失業や障害など）を確認する書類を添付するだけです。 その後、裁判所は違約金や罰金の取り消し、返済条件の緩和などを検討する可能性がある。

ステージ 4 – 執行吏

裁判所の決定は1か月以内に発効する。 執行吏は、銀行からの要請を受けて、財産の目録とその売却を開始できます。 ただし、通常は非常に忙しいため、プロセスには数か月かかる場合があります。

原則として、執行吏は給与カードを含むすべての債務者カードを遮断し、すべての財産も記載しますが、すべてを取り上げるわけではありません。 同時に、執行吏が回収できない財産も数多くあります。

• 唯一の住宅または土地区画（現在支払われていない場合）。
• 衣類、靴、家庭用品。
• 債務者の職業に関連する財産。
• 食べ物。

債務者は債務額の7％の強制執行手数料も支払わなければなりません。