Modalități lingvistice de a atenua refuzul unei cereri. Șapte moduri simple de a refuza pe cineva

Care sunt motivele pentru care adesea nu putem refuza o persoană? De ce este important să înveți să spui nu? Cum să faci asta fără să-ți jignești interlocutorul sau să te simți vinovat? Dacă vrei să afli răspunsurile la toate aceste întrebări, atunci acest articol este doar pentru tine! CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE.

Ce fel de oameni sunteti? CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

Uneori se pare că toți oamenii pot fi împărțiți în două grupuri - cei care pot spune clar, politicos și cu încredere „nu” în orice situație incomodă și cei care, îndoindu-se de corectitudine, sunt întotdeauna de acord cu cererile colegilor, prietenilor, vecinilor și rudelor. .

Primul grup de oameni, de regulă, este mai încrezător în ei înșiși, își exprimă punctul de vedere mai clar și iese învingător din luptele verbale. Putem spune despre cel de-al doilea grup că nu își pot apăra părerea, sunt mai puțin încrezători, dar vin mereu în ajutor, ajută, împrumută bani, lucrează ore suplimentare, plimbă câinele cuiva sau îngrijește copilul altcuiva etc.

Se consolează cu gândul: „Cine, dacă nu eu?” sau „Atunci pentru ce sunt prietenii?” Sunt jenați, incomozi, rușinați să refuze sau chiar să scuture negativ din cap. CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

De ce nu putem refuza? CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

De ce le este atât de frică oamenilor să spună „nu”, chiar dacă nu au timp liber, energie sau dorință? Motivul principal este frica. Cele mai diferite și există un număr mare de ele:

frica de a părea nepoliticos, nepoliticos,
frica de a nu pierde prietenia,
teamă că și tu vei fi respins,
frica de conflict,
frica de vinovăție.

Ne este frică să nu pierdem o atitudine bună față de noi înșine, ne este frică de singurătate. De regulă, o astfel de persoană gândește: „Dacă refuz ajutorul, atunci prietenii, rudele și colegii mei se vor îndepărta de mine.

Voi fi lăsat în pace. Când am nevoie de ajutor, nimeni nu mă va ajuta.” Majoritatea psihologilor sunt de acord că toate aceste temeri vin din copilărie. În cele mai multe cazuri, părinții stricți l-au pedepsit pe copil pentru comportament rău, lipsindu-l de dragoste, laudă și afecțiune.

Într-o astfel de familie, copilul asculta fără îndoială condițiile mamei (sau ale tatălui), fără a avea propria părere, și încerca din toate puterile să câștige aprobare sau laude. Pedepsind sau certandu-l pe copil pentru orice ofensă, părinții au format în el teama de a-și pierde dragostea și de a deveni „răi”.

De-a lungul timpului, un astfel de copil devine o persoană dependentă de opiniile celorlalți, o persoană care încearcă să mulțumească și pe placul tuturor. CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

Suntem obișnuiți să credem că refuzul este nepoliticos și nepoliticos. Și vrem să trăim în armonie, unde toată lumea este fericită, fericită și mulțumită de comunicare. Și subconștient, dorința de a mulțumi primează asupra rațiunii.

Ne gândim: „Dacă apelează la mine pentru ajutor, dacă sunt solicitat, atunci mă iubesc.” Dar acest lucru este departe de a fi adevărat. Cel mai adesea nu suntem conștienți când suntem manipulați.

Și în loc să facem ceea ce ne place, ne facem rău. Sentimentele noastre interioare trec în fundal și devenim dependenți de aprobarea externă.

Se întâmplă adesea ca atunci când suntem de acord să ajutăm, să ne fie frică să nu pierdem ocazia. Aceste situații se întâmplă de obicei la locul de muncă când, asumând o povară suplimentară, sperăm la o promovare, o creștere a salariului sau să fim observați.

Și, bineînțeles, suntem de acord de teamă să nu fim concediați. CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

De ce este important să înveți să spui „nu”? CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

Oamenii din jurul lor consideră că oamenii de încredere sunt cu voință slabă, deoarece nu pot refuza ferm și clar într-o situație dată. În consecință, nu trebuie să presupuneți că veți primi mai multă dragoste, respect sau încredere dacă îi ajutați pe toată lumea.
După ce ai învățat să refuzi, vei avea imediat mai mult timp liber, pe care îl poți dedica cu bucurie ție sau celor dragi.
Puterea și energia voastră nu vor fi irosite în moduri inutile.
Dacă incapacitatea de a spune „nu” a creat disconfort mental pentru tine, a cauzat stres, apatie sau depresie, atunci învățând să spui nu, te vei simți mai fericit și mai calm.
Vei deveni mai încrezător și stima de sine va crește dacă știi că nu ești profitat de tine.
Te vei simți mai liber de părerile altora și de oamenii egoiști cărora le place să „stea pe gâtul” prietenilor de încredere.

Crezi că este dificil să înveți cum să refuzi corect și politicos? Crezi că ești condamnat să fii condus și înșelat pentru tot restul vieții tale? Deloc! Trebuie să depui puțin efort, răbdare, perseverență și să pui în practică sfaturile noastre.

Și vei observa imediat cât de puternic, mai încrezător și mai fericit te vei simți. Unii oameni se înarmează cu sfaturile pe care le primesc pentru a nu fi profitați de ei înșiși.

Cineva înțelege cum să vorbească cu un vecin enervant sau cu un coleg viclean care încearcă să găsească beneficii în toate. Sau poate că tu însuți vei deveni în cele din urmă un manipulator? În orice caz, este afacerea ta personală.

10 moduri de a refuza corect.

În primul rând, trebuie să vă regândiți toate fricile din copilărie și să înțelegeți că este imposibil să mulțumiți tuturor și să fiți mereu bun. Nu poți să trăiești în mod constant viața altcuiva, să dai totul de dragul cuiva, chiar dacă acesta este familia sau prietenul tău. Intri în conflict cu tine însuți, te încalci și te privezi de momente plăcute, regreti timpul și energia pierdută. Te trădezi! Te sacrifici în numele altei persoane Ține minte, ai întotdeauna de ales și ai dreptul să spui mereu un „nu”.
În al doilea rând, este important să înțelegi că nu vei deveni o persoană mai bună pentru cineva, chiar dacă ești de acord constant cu toate cererile în detrimentul tău. Oamenii din jurul tău nu te vor mai iubi. Cerându-ți ceva, manipulatorul folosește interesul egoist, iar prietenia și dragostea sunt sentimente sincere.
Observați pentru dvs. și amintiți-vă de multele beneficii ale unei persoane libere, care nu sunt împovărate de promisiuni. Și de fiecare dată când auzi o cerere adresată ție, gândește-te în primul rând la tine. Acest lucru vă va oferi mai multă încredere atunci când vorbiți cu adversarul.
După ce ați auzit o cerere, nu faceți promisiuni inutile, cum ar fi: „Voi încerca (voi încerca)” sau „Mă voi gândi la asta”. Aceste fraze vă pun o povară de responsabilitate pentru ceea ce se spune, iar pentru petiționar aceasta înseamnă acord. Și va aștepta ca sarcina să fie finalizată.
Calm, încrezător și prietenos, privind persoana în ochi, spuneți: „Nu, astăzi nu pot să stau până târziu la serviciu / nu pot să vă îngrijesc copilul / nu vă pot împrumuta bani pentru că...”. Este important să spui această frază fără nicio umbră de îndoială, altfel ei vor continua să te convingă. Și asta nu-ți este de nici un folos.

Nu-ți cere scuze pentru refuzul tău. În subconștient, o persoană începe să-și ceară scuze atunci când se simte vinovată. Dar am aflat că nu este vina ta. Nu ai de ce să-ți ceri scuze dacă ai planuri complet diferite.
Fă-ți o promisiune că vei fi mereu sincer cu tine și cu ceilalți. Atunci când refuzați cererea unei persoane, este important să precizați cu sinceritate motivul refuzului. „Astăzi am planuri complet diferite/nu am suficientă experiență în această chestiune/nu sunt interesat.”
Dacă puteți oferi o soluție alternativă la problemă, ajutați cu sfaturi și exprimați-vă simpatia.
Dacă interlocutorul continuă să insiste, să implore, să implore, trebuie să-l ascultați din nou și, fără iritare sau furie, repetați motivele refuzului.
Și, în sfârșit, învață să ceri singur ajutor. De regulă, oamenii care nu știu să spună „nu” nu pot cere nimic ei înșiși. Ei se obișnuiesc să pună totul pe umeri și să ducă sarcina pentru ei înșiși și pentru „tipul acela”. CUM SĂ REFUZI CORECT O PERSOANE

Nu vă îndemnăm să deveniți egoiști fără inimă și nesimțiți și să refuzați pe toată lumea și totul. Fă cum îți spune inima. Fii sincer cu tine însuți.

Găsește armonie și echilibru în viața ta. Și pentru a trăi în armonie cu tine și cu principiile tale, trebuie să înțelegi ce simți în acest moment: o dorință de a ajuta sincer sau iritare față de interlocutorul tău?

Desigur, a-i ajuta pe ceilalți este important și necesar, deoarece trăim într-o societate. La urma urmei, uneori oamenii care au cu adevărat nevoie de ajutor fac cereri. Mult succes pentru tine!

Cuvinte cheie și numărul de vizualizări pentru fraza: CUM SĂ REFUZI CORRECT O PERSOANE

Cum să refuzi o persoană 2.938, de ce oamenii refuză 509, +cum să refuzi politicos o persoană 378, picioarele cedează +o persoană în vârstă 360, o persoană a refuzat +ajutor 270, +cum să înveți să refuzi oamenii 217,

Cum să refuzi corect oamenii 194, +cum să refuzi o persoană +fără să-l jignești 178, motivele pentru care picioarele au cedat +la persoanele în vârstă 175, de ce picioarele au cedat +pentru o persoană 160, +cum să refuzi cu tact o persoană 130, +cum să refuzi o persoană +un loc de muncă 125, oamenilor li se refuză + pensii 124,

Cum să refuzi cultural o persoană 90, picioarele eșuează +la o persoană în vârstă tratamentul 90, picioarele eșuează +la o persoană în vârstă motive pentru tratament 86, de ce picioarele eșuează +la o persoană în vârstă 86, +cum să refuzi o persoană +bani 84, +dacă rinichii eșuează câți oameni + pot trăi 68 de ani, +cum să refuzi în mod corespunzător o persoană +pentru a +nu jigni 58,

cât timp trăiește o persoană +dacă rinichii eșuează 53, o persoană +în comă rinichii eșuează 49, o persoană refuză +comunicarea 47, rinichii eșuează +la o persoană în vârstă 45, +cum să refuzi în mod competent o persoană 43, +a plămânii unei persoane cedează 42, de ce rinichii eșuează + o persoană are 41, +cum să refuzi corect o persoană 41, +cum să refuzi cu delicatețe o persoană 39,

Cum să refuzi o persoană cu blândețe 39, +cum să refuzi o persoană +pentru a +nu se jignește 36, capacitatea de a refuza oamenii 36, +cum să refuzi un tânăr 34, +dacă rinichii nu se supără, cât timp durează o persoană trebuie să trăiască 31 de ani, +de la ce eșuează rinichii unei persoane 31 de ani?

Cum să ceri unei persoane +să nu +refuze 31, +cum să refuzi o persoană +o întâlnire 30, simptome de insuficiență renală +la o persoană în vârstă 29, +atunci când rinichii eșuează +ce se întâmplă +cu o persoană 28, trebuie să a putea refuza oamenii 28, +din +ceea ce picioarele unei persoane nu fac +o persoană are 26, +cum să refuze politicos cererea unei persoane +25,

Cum să refuzi o persoană +un loc de muncă 25, +cum să refuzi politicos o persoană fraze 24, o conspirație +pentru ca o persoană +să nu refuze 24, +cum să înveți să refuzi oamenii +cererile lor 22, +cum să refuzi un persoană cu grație 22, +cât de politicos refuză o persoană +un loc de muncă 21, este greu să refuzi oamenii 21, +cum să refuzi oamenii +cu cererile lor 20

Mulți oameni se întâlnesc cu oameni obsesivi - ei, de regulă, sunt binevoitori, dar doresc foarte persistent ceva de la noi. Satul înțelege cum să refuze politicos astfel de oameni dacă îndeplinirea cererilor și cererilor lor neașteptate nu face parte din planurile tale.

Denis Lunev

psiholog, antrenor de afaceri

Cel mai faimos mod de a rezolva această problemă se numește „Mesaj I”. Acest tip de comunicare este folosit pentru a-și exprima atitudinea față de o persoană și o situație, fără a deveni personal. Faceți mai mulți pași succesivi.

Pasul unu: descrieți situația așa cum o vedeți. De exemplu, „Când mă sună de 20 de ori pe zi...” sau „Când așteaptă de la mine ceva ce nu pot da...”. În această etapă, pronumele „tu” nu trebuie folosit.

Al doilea pas este o poveste despre sentimentele tale, emoțiile, experiențele despre ceea ce ai spus în primul pas. De exemplu, „Mă simt teribil de supărat” sau „Mă simt vinovat” sau „Mă simt foarte neplăcut”.

Al treilea pas este o poveste despre dorințele tale: „Nu vreau să mai ridic vreodată telefonul”, „Vreau pace și liniște”, „Vreau să mă ascund”.

Dacă primii trei pași sunt făcuți sincer, amabil, dar direct, atunci ei vor avea efectul dorit și vor pregăti omologul tău pentru al patrulea mesaj - o propunere specifică. Deci, ultimul pas: „...de aceea, vă rog să sunați nu mai des de o dată la două zile” sau „... vă rog să nu-mi mai faceți cadouri”.

Este important pe parcursul conversației să vorbești doar despre tine, despre sentimentele și reacțiile tale. Atunci nu-ți vei răni partenerul, dar, în același timp, îți vei clarifica clar atitudinea și dorințele tale.

Tatiana Vaiser

profesor de filozofie și etică, Facultatea de Filosofie și Sociologie, RANEPA

Oamenii obsesivi pot avea un simț plictisitor al limitelor: s-ar putea să nu te recunoască ca pe o unitate valoroasă în tine, ci pur și simplu își revarsă sentimentele și gândurile în exterior, folosindu-te ca pe o resursă gratuită de atenție. Trebuie să-ți dai seama că timpul și spațiul tău de viață îți aparțin în primul rând și ai dreptul primordial de a dispune de ele. Impunând, o persoană pare să-ți spună: „Îți voi gestiona timpul, spațiul și atenția mai mult decât îți voi permite să o faci singur.” Nu există niciun motiv să-i acordăm un asemenea drept.

În plus, oamenii obsesivi s-ar putea să nu-și imagineze că se află în situația ta în această situație și, dacă ar fi în ea, s-ar putea să nu le placă. De exemplu, nu ar dori să piardă timpul cu ceva neinteresant sau care pare inutil. Nu este nevoie să-și prețuiască iluziile în această chestiune.

De cele mai multe ori, oamenii obsesivi simt că nu le poți refuza. Dar nu le poți refuza, pentru că nu ești pe deplin sigur că acest lucru ar trebui făcut și îți este frică să nu jignești pe cineva. Trebuie să fii clar cu privire la valorile și obiectivele tale în viață. Dacă le-ați definit singur, înțelegeți că timpul este o resursă destul de limitată. Îl poți cheltui pe prostii sau poți reuși să implementezi proiecte care sunt semnificative pentru tine. Când îți dai seama de limitele tale și ale altora și înveți să apreciezi acest spațiu de locuit, totul se va rezolva de la sine. Te vei exprima mai încrezător, iar cei dulci și lipiciosi vor simți în tine suficientă putere de spirit și voință pentru a-i ocoli.

Există și tehnici retorice simple - pe un ton politicos, calm și încrezător, spuneți: „Îmi pare rău, nu am timp să vorbesc acum”, „Îmi pare rău, sunt ocupat cu afaceri importante în acest moment”, „Mulțumesc , nu avem nevoie de serviciile dvs.”, „Ne pare rău, nu sunt interesat de acest subiect”, „Din păcate, acest format/mod de comunicare nu mi se potrivește.” Și uneori este util să nu mai răspunzi pur și simplu la actele comunicative exprimate, de exemplu, oprirea corespondenței sau nerăspunsul la apeluri telefonice, astfel încât persoana să nu te mai vadă ca pe un potențial destinatar.

Ilustrare: Olya Volk

Natalia Kaptsova

Timp de citire: 6 minute

A A

Fiecare persoană este familiarizată cu o situație în care vrem cu adevărat să refuzăm să îndeplinim una sau alta cerere, dar din anumite motive ajungem totuși să fim de acord. Găsim o explicație foarte convingătoare pentru aceasta - de exemplu, prietenie sau simpatie puternică, asistență reciprocă și multe altele. Cu toate acestea, în ciuda tuturor acestor factori aparent semnificativi, trebuie să trecem peste noi înșine.

Nimeni nu spune că a ajuta este rău! Faptul este că nu orice ajutor este spre bine, așa că indiferent dacă îți place sau nu, doar tu trebuie să știi să înveți să refuzi .

De ce este atât de dificil să spui „nu” oamenilor - principalele motive

Cel mai adesea, este mai dificil să spui „nu” în relațiile de familie. Ne temem că vom fi considerați prea nepoliticoși, ne temem că un copil sau o rudă apropiată nu va mai comunica cu tine. Acestea și multe alte temeri ne împing să facem concesii și să fim de acord să îndeplinim cererea aproapelui nostru.
Ne este frică să nu pierdem oportunități. Uneori, unei persoane i se pare că dacă spune „nu”, va pierde pentru totdeauna ceea ce are. Această teamă este adesea prezentă în echipă. De exemplu, dacă vor să transfere un tip într-un alt departament, dar el nu vrea să o facă. El, desigur, va fi de acord de teamă să nu mai fie concediat în viitor. Există multe exemple similare și fiecare dintre noi, mai devreme sau mai târziu, întâlnește ceva asemănător. În acest sens, mulți sunt acum îngrijorați de întrebarea cum să înveți să spui nu.
Un alt motiv pentru acordul nostru frecvent este amabilitatea noastră. Da, da! Dorința constantă de a ajuta pe toți este cea care ne face să simpatizăm și să fim de acord cu aceasta sau cutare cerere. Este greu să scapi de asta, deoarece bunătatea reală este considerată aproape o comoară în vremea noastră, dar puțini oameni înțeleg cât de greu este pentru astfel de oameni să trăiască. Dacă te consideri unul dintre ei, nu-ți face griji! Vă vom spune cum să spuneți nu corect fără a jigni pe nimeni.
O altă cauză a problemei este frica de a fi singur pentru ca ai o alta parere. Acest sentiment ne impulsionează atunci când, având propria noastră opinie, încă ne alăturăm majorității. Acest lucru implică un consimțământ inevitabil împotriva voinței noastre.
În condiții de stres constant, oamenii moderni dezvoltă o teamă de conflict. Aceasta înseamnă că ne este teamă că, dacă refuzăm, adversarul nostru va începe să se enerveze. Desigur, acest lucru nu este niciodată ușor, dar acesta nu este un motiv pentru a fi de acord cu totul. Ar trebui să poți întotdeauna să-ți aperi punctul de vedere și opinia.
Niciunul dintre noi nu vrea să ne strice relația din cauza refuzului nostru. , chiar dacă erau prietenoși. Unii oameni pot percepe cuvântul „nu” ca o respingere absolută, ceea ce duce adesea la încetarea completă a oricărei relații. Întotdeauna trebuie să realizezi cât de importantă este această persoană pentru tine și ce anume ești capabil să faci pentru el. Poate că, într-o astfel de situație, acesta va fi principalul factor care va influența consimțământul sau refuzul.

De ce fiecare dintre noi trebuie să învețe să refuze și să spună „nu”?

Cu toate acestea, înainte de a explora metode de combatere a acestei probleme, toată lumea trebuie să înțeleagă de ce uneori trebuie să renunți.
De fapt, nu toată lumea înțelege că un comportament fără eșec poate duce la rezultate negative. Cert este că din ce în ce mai des oamenii fără probleme sunt considerați cu voință slabă și totul pentru că nu au curajul să spună „nu”. Trebuie să realizezi că încrederea sau respectul nu pot fi câștigate în acest fel. Cel mai probabil, oamenii din jurul tău vor începe să profite de blândețea ta în timp.
În ciuda faptului că acum există multă literatură pe tema învățării să spui nu oamenilor, nu toată lumea vrea să lupte. Și, dacă tot ai găsit timp să citești acest articol, înseamnă că acum începi să te lupți cu asta! Desigur, nimeni nu spune că cuvântul „nu” ar trebui folosit des, deoarece înțelegem cu toții că, dacă îl folosiți des, puteți rămâne cu ușurință singur și inutil pentru oricine. Mai mult, spunând un refuz, deja ne pregătim intern pentru o reacție negativă din partea adversarului nostru.
Să te simți o persoană completă, trebuie să găsești echilibrul în viața ta . Totul ar trebui să fie cu moderație, astfel încât nici principiile tale, nici principiile altora să nu sufere. Fără îndoială, trebuie să ajuți, dar întotdeauna trebuie să analizezi situația și să acționezi conform concluziilor. Cel mai probabil, o expresie comună este: „Fii capabil să spui nu!” familiar pentru fiecare dintre noi. Aceste cuvinte stau în memoria noastră, dar nu vor începe să funcționeze până când noi înșine ne dăm seama de necesitatea acestui lucru.
Dacă ne analizăm comportamentul și gândurile în momentul în care apare o astfel de situație, atunci fiecare dintre noi va înțelege că înainte de a da un răspuns interlocutorului nostru, Nu cântărim suficient argumentele pro și contra . Uneori suntem de acord cu acest serviciu sau cutare contrar nouă și planurilor noastre. Și, ca urmare, doar interlocutorul nostru „câștigă”. Să vedem de ce uneori ne este atât de dificil să oferim.

7 Cele mai bune moduri de a învăța să spui nu - Deci, cum să spui nu corect?

Să ne uităm la principalele modalități de a învăța să refuzi oamenii:

Fiecare dintre noi ne creează bariere care ne împiedică să vorbim direct. Cel mai adesea, cel care întreabă nu vrea să fie înșelat, vrea să audă un răspuns clar - da sau nu. Cu toții ne putem da seama cum să spunem nu oamenilor, dar această metodă este cea mai simplă, mai înțeleasă și mai eficientă.

Acum învățăm să spunem nu împreună!

Fiecare dintre noi are situații în viață când trebuie doar să spunem „nu”. Dar dintr-un motiv oarecare, în loc să refuzăm, începem să ezităm și să ne strângem și, în cele din urmă, spunem un astfel de urât „ok, voi încerca”.

După aceasta, încep griji nesfârșite și remușcări, pentru că de multe ori nu este posibil să te ții de promisiune și trebuie să vii cu tot mai multe scuze noi.

Ce s-a întâmplat

Ce se întâmplă cu noi în acel moment în care, în timpul unei conversații, inima noastră se oprește brusc neliniștită, și nu îndrăznim să rostim un simplu cuvânt scurt, de teamă să nu ne jignim interlocutorul?

„Abilitatea de a spune „nu” este, de asemenea, o anumită abilitate. Dacă există unele probleme și o persoană nu poate refuza, trebuie să ne dăm seama și să înțelegem cum apare acest obstacol”, spune creatorul de imagini, șeful „Academiei Femeilor de succes” Natalya Olentsova.

Adesea ne aflăm într-o situație în care se pare că, după refuz, vor gândi prost despre noi. Aici apare această lipsă de încredere în sine, teama de a părea nepoliticos sau nereceptiv. Dar este ușor să depășiți această problemă dacă respectați anumite reguli.

Vedere din exterior

Să încercăm să privim situația din exterior. Alți oameni par să nu aibă nicio problemă să ne spună nu. Acești interlocutori trebuie să le acordați atenție.

„Uită-te cum fac alții. Ei te refuză, explicându-le că este incomod pentru ei. Dar asta nu înseamnă deloc că nu vor să te ajute”, spune Natalya Olentsova.

Joc de imaginație

Să jucăm un joc simplu. Abia acum trebuie să te imaginezi în locul unei persoane care poate refuza cu ușurință. Ne imaginăm că personajul nostru nu are nimic în neregulă cu stima de sine. Ce ar face el în această situație? Cum ar spune nu? Reproducem cu îndrăzneală ceea ce am „auzit” tocmai acum.

Cuvinte secrete

De asemenea, ar fi bine să avem propriul nostru dicționar imaginar al expresiilor pe care le vom refuza. Adesea cedăm în fața emoțiilor și putem fie să răspundem prea dur, fie să fim de acord fără tragere de inimă. Există formulări clare care vă permit să refuzați cu grație.

„Mi-ar plăcea să te ajut, dar nu voi putea. Am deja propriile mele planuri și propriile mele lucruri de făcut. Sună destul de moale și demn”, dă un exemplu producătorul de imagini.

Fără grabă

Nu ne grăbim să răspundem brusc „nu” până nu auzim restul interlocutorului. Trebuie să vă urmăriți întotdeauna și să puteți face o pauză.

„Nu scoate ceva imediat, dar înțelege cum te simți, ce vrei să faci ca răspuns la cerere”, sfătuiește Natalya, „apoi amintește-ți de acea femeie foarte demnă și refuză cu demnitate”.

Persistență încrezătoare

Dacă totuși am decis și am putut răspunde cu un refuz, există posibilitatea să fim nevoiți să ne repetăm „nu”. Interlocutorul poate folosi toate trucurile posibile și poate veni cu noi modalități de a ne convinge că ar trebui să-l ajutăm. Dar a doua oară, de regulă, este mai ușor să refuzi. Principalul lucru nu este să faci scuze, ci să repeți cu fermitate și încredere cuvintele secrete.

Există mulți oameni în lume care sunt numiți fără probleme. Îi puteți contacta în orice moment al zilei pentru ajutor și nu vor refuza niciodată. Această calitate a caracterului lor este considerată de mulți drept o virtute umană, deoarece este benefic să „ai mereu la îndemână” o astfel de „persoană dependentă” pentru a-i transfera unele dintre problemele tale.

Cu toate acestea, rareori își dă cineva osteneala să se gândească: poate o persoană pur și simplu nu poate refuza?

Oamenii care nu pot spune „nu” de multe ori nu au suficient timp pentru propriile treburi și vieți personale, deși, în cel mai bun caz, pot conta pe un compliment îndoielnic ca recunoştinţă pentru încrederea lor.

Un exemplu izbitor de persoană de încredere și la ce duce incapacitatea de a refuza este vechiul film „Maraton de toamnă” cu Oleg Basilashvili în rolul principal. Eroul filmului nu este tânăr, dar nu a învățat niciodată să refuze și să trăiască așa cum își dorește. Viața lui era aproape de sfârșit, dar nu a devenit niciodată o persoană pentru că a trăit întotdeauna așa cum și-au dorit alții.

Oamenii de încredere întotdeauna, ca un magnet, atrag oameni care profită în mod activ de incapacitatea lor de a refuza. Putem spune că călăul caută o victimă, iar victima caută un călău. Și chiar dacă „persoana care nu refuză” se răzvrătește brusc și refuză să joace rolul unui salvator, va fi acuzată imediat de egoism complet și lipsă de inimă.

Există cuvinte de aur pe care toată lumea ar trebui să-și amintească: „A trăi așa cum îți dorești nu este egoism. Egoismul este atunci când alții ar trebui să gândească și să trăiască așa cum doriți.”

De ce le este frică oamenilor să spună nu?

Oamenii care îndeplinesc cererile altora împotriva dorințelor lor au cel mai adesea un caracter blând și indecis. În inimile lor, ei chiar vor să spună „nu”, dar le este atât de frică să nu deranjeze sau să jignească o altă persoană cu un refuz, încât se forțează să facă ceva ce nu le place deloc.

Mulți oameni regretă mai târziu ceea ce și-au dorit cândva, dar nu au putut să spună „nu”.

Adesea, când oamenii refuză, spun cuvântul „nu” ca și cum s-ar simți vinovați pentru ceva - li se pare că va urma un fel de reacție neplăcută. Într-adevăr, mulți nu sunt obișnuiți să fie refuzați, iar „nu” provoacă o reacție negativă în ei - sunt nepoliticoși, rup relațiile etc.

Unii oameni nu spun „nu” de teamă să nu devină nedoriți și să nu rămână singuri.

Cum să refuzi politicos?

Spunând „nu”, adesea ne facem dușmani pentru noi înșine. Cu toate acestea, merită să ne amintim că ceea ce este mai important pentru noi este să jignim pe cineva cu un refuz sau să ne luăm asupra noastră îndeplinirea obligațiilor care ne împovărează. Mai mult, nu este deloc necesar să refuzi într-un mod nepoliticos. De exemplu, aceiași diplomați încearcă să nu spună „da” sau „nu”, înlocuindu-le cu cuvintele „Hai să discutăm despre asta”.

Când spuneți „nu”, merită să vă amintiți că:

acest cuvânt poate proteja împotriva problemelor;
poate însemna „da” dacă este pronunțat ezitant;
oamenii de succes spun „nu” mai des decât „da”;
refuzând ceea ce nu putem sau nu vrem să facem, ne vom simți învingători.

Există mai multe modalități simple de a refuza politicos, care arată că oricine poate face această sarcină.

1. Refuzul categoric

Unii oameni cred că atunci când refuzi ceva, trebuie să dai un motiv pentru refuz. Aceasta este o concepție greșită. În primul rând, explicațiile vor arăta ca niște scuze, iar scuzele vor da persoanei care cere speranța că vă puteți răzgândi. În al doilea rând, nu este întotdeauna posibil să se numească motivul real al refuzului. Dacă o inventați, minciuna poate fi dezvăluită ulterior și pune pe amândouă într-o poziție incomodă. În plus, o persoană care vorbește fără sinceritate se dă de multe ori cu expresiile faciale și vocea.

Prin urmare, este mai bine să nu fantezi, ci pur și simplu să spui „nu” fără a adăuga nimic altceva. Puteți atenua refuzul spunând: „Nu, nu pot face asta”, „Nu vreau să fac asta”, „Nu am timp pentru asta”.

Dacă o persoană ignoră aceste cuvinte și continuă să insiste, puteți folosi metoda „registrului spart”, repetând aceleași cuvinte de refuz după fiecare tiradă. Nu este nevoie să întrerupeți vorbitorul cu obiecții și să puneți întrebări - spuneți doar „nu”.

Această metodă este potrivită pentru a refuza persoanele agresive și excesiv de persistente.

2. Refuzul plin de compasiune

Această tehnică este potrivită pentru a refuza oamenii care tind să-și ia calea cu cererile lor, provocând milă și simpatie. În acest caz, merită să le arăți că empatizezi, dar nu poți ajuta.

De exemplu, „Îmi pare foarte rău pentru tine, dar nu te pot ajuta”. Sau „Văd că nu este ușor pentru tine, dar nu pot să-ți rezolv problema.”

3. Refuz justificat

Acesta este un refuz destul de politicos și poate fi folosit în orice cadru - formal sau informal. Este potrivit atât atunci când se refuză persoanelor în vârstă, cât și când se refuză persoanelor care ocupă o poziție superioară pe scara carierei.

Acest refuz presupune că oferiți un motiv întemeiat pentru care nu puteți îndeplini cererea: „Nu pot face asta pentru că mă duc mâine cu copilul meu la teatru” etc.

Va fi și mai convingător dacă numiți nu un motiv, ci trei. Această tehnică se numește eșec din trei motive. Principalul lucru atunci când îl folosiți este concizia formulării, astfel încât persoana care cere să înțeleagă rapid esența.

4. Refuz întârziat

Această metodă poate fi folosită de persoanele pentru care refuzul cererii cuiva este o dramă psihologică și răspund aproape automat cu consimțământ la orice cerere. Oamenii de acest tip se îndoiesc adesea că au dreptate și tind să-și analizeze la nesfârșit acțiunile.

Refuzul întârziat vă permite să vă gândiți la situație și, dacă este necesar, să căutați sfaturi de la prieteni. Esența sa nu este să spui „nu” imediat, ci să ceri timp pentru a lua o decizie. În acest fel, vă puteți asigura împotriva pașilor erupți.

Un refuz justificat ar putea arăta astfel: „Nu pot să răspund acum pentru că nu-mi amintesc planurile pentru weekend. Poate am aranjat să cunosc pe cineva. Va trebui să mă uit la planificatorul meu săptămânal pentru a confirma.” Sau „Trebuie să mă consult acasă”, „Trebuie să mă gândesc. Îți spun mai târziu”, etc.

Puteți refuza în acest fel persoanelor care sunt asertive și nu tolerează obiecțiile.

5. Refuzul compromisului

Un astfel de refuz poate fi numit pe jumătate refuz, pentru că vrem să ajutăm o persoană, dar nu complet, ci parțial, și nu în condițiile sale, care ni se par nerealiste, ci pe cont propriu. În acest caz, este necesar să definim clar termenii de asistență - ce și când putem și ce nu putem.

De exemplu, „Îți pot duce copilul la școală cu al meu, dar lasă-l să fie gata până la ora opt”. Sau „Te pot ajuta să faci reparații, dar numai sâmbăta”.

Dacă astfel de condiții nu se potrivesc solicitantului, atunci avem dreptul să refuzăm cu sufletul calm.

6. Refuz diplomatic

Ea implică o căutare reciprocă a unei soluții acceptabile. Refuzăm să facem ceea ce nu vrem sau nu putem, dar împreună cu persoana care cere, căutăm o soluție la problemă.

De exemplu, „Nu te pot ajuta, dar am un prieten care se ocupă de aceste probleme”. Sau „Poate te pot ajuta în alt fel?”

Ca răspuns la exemple de diferite tehnici de refuz, se poate argumenta că este necesar să îi ajutăm pe oameni și că, refuzându-i pe alții, riscăm noi înșine să ne aflăm într-o situație dificilă în care nu vom avea nimic pe care să contam pe ajutorul nimănui. Rețineți că vorbim doar despre cererile oamenilor care sunt obișnuiți să „joace cu un singur scop”, cred că toată lumea este obligată față de ele și abuzează de fiabilitatea altor oameni.