Povestirea în vânzări: cum să vinzi un produs complex spunând povești. Povestirea – Exemple de povești

Uneori buna poveste mai convingătoare decât faptele simple și mai eficiente în ceea ce privește conversia.

Acesta a fost cazul încă din zilele vechilor negustori. Un comerciant de succes este adesea un povestitor priceput. Știe să cucerească clientul, să laude în mod strălucitor și convingător produsul.

Secol tehnologia de informație Mi-am făcut propriile ajustări și am adăugat nuanțe. În acest articol veți vedea 5 exemple despre cum funcționează povestirea în vânzări.

Unii preferă drama, alții caută salvarea în comedie. Unora le place profunzimea și tragedia lucrărilor lui Dostoievski, în timp ce altora se bucură de întorsăturile poveștilor de dragoste.

Este important să înțelegeți ce tip de povești ar fi mai potrivit pentru publicul dumneavoastră țintă.

Determinarea acestui tip nu este atât de ușoară. De exemplu, dacă scrieți pentru gospodine, nu este necesar ca formatul optim să fie povești despre copii, dachas și treburile casnice. Dimpotrivă, acestui public îi vor plăcea poveștile care le vor permite să iasă din rutina de zi cu zi și să învețe despre o viață mai strălucitoare și mai interesantă.

Când te-ai hotărât asupra produsului pe care îl vei descrie și a problemelor principale, ia în considerare jumătate din bătălie încheiată. Tot ce rămâne este să alegeți formatul potrivit pentru povestea în sine - unul care să răspundă așteptărilor și nevoilor publicului.

De exemplu, Curt's Special Recipe, un magazin de condimente, pune accent pe istorie și spune originile acestei mici afaceri de familie.

Site-ul web al organizatorului Todoist publică videoclipuri despre oameni foarte ocupați care reușesc să gestioneze o normă întreagă viata fericita. Perfect potrivit pentru o aplicație care vă permite să vă organizați lista de lucruri de făcut.

Iar în aplicația Forrest, concepută și pentru a crește productivitatea personală, tema principală a povestirii este preocuparea pentru natură. Aplicația vizualizează activitatea fiecărei persoane, prezentând-o sub forma unui arbore. Utilizatorul își creează propria pădure virtuală:

Începeți cu un cârlig

Intriga de la primele rânduri este cea mai bună modalitate de a atrage atenția. Această tehnică este utilizată activ în literatură și cinema, dar în textele de pe Internet este și mai importantă. La urma urmei, utilizatorul își formează părerea în doar câteva secunde.

Cel mai bun mod este o imagine captivantă combinată cu un slogan scurt și captivant. Ca, de exemplu, pe site-ul agenției de căsătorii Ashley Madison.

„Viața este scurtă. Ai o aventură":

Gândește-te la cărțile tale preferate pentru copii. Cu siguranță a existat un număr mare de ilustrații. Nu este o coincidență - copiii nu se pot concentra mult timp, iar imaginile vizuale diluează monotonia textului.

Paginile de destinație sunt ca și cărțile pentru copii. De asemenea, ar trebui să fie simple, scurte, interesante și relevante.

De exemplu, pagina de destinație Rdio are efecte vizuale strălucitoare și texte scurte, dar foarte semnificative.

Și pe site-ul Lixpen 3D creează produsul însuși în acțiune:

Adăugați intriga, anticiparea, ridicați treptat miza. Nu prezentați totul cititorilor deodată, faceți-o în porțiuni. Și dați următoarea porție celor care răspund la chemarea la acțiune.

De exemplu, designul paginii pentru serviciul de stocare note Instapaper este foarte laconic. Pentru a vedea detalii, un vizitator trebuie fie să creeze un cont, fie să facă clic pe „Aflați mai multe” și să derulați în jos pe pagină.

Când aveți îndoieli, apelați la clasici

De-a lungul secolelor, a fost dezvoltată o schemă clasică pentru dezvoltarea poveștilor - început, dezvoltare, punct culminant și deznodământ. Pe el se bazează filme, piese de teatru, romane.

Puteți folosi și această diagramă.

Începeți cu fundalul – evidențiați problema și justificați de ce clientul are nevoie de produsul/serviciul dumneavoastră;

Dezvoltați o narațiune. Nu uita de elementele de intriga si suspans;

În stadiul culminant, plasați un apel la acțiune;

Etapa de conversie este deznodământul. Aici trebuie să mulțumiți și să recompensați utilizatorul.

Dacă te-ai săturat să experimentezi cu culorile butoanelor CTA și alte squiggles, încearcă aceste cinci tehnici de povestire de vânzări. O abordare competentă poate crește conversia de 2-3 ori.

Inspirație și vânzări mari pentru tine!

Conceptul de povestire a fost fondat de David Armstrong. Șeful unei mari companii internaționale a găsit aplicație utilă povești fascinante. Le-a folosit pentru a crea manuale de lucru pentru personal.

Mai târziu, aceleași instrumente au fost folosite de Kevin Thompson, lector la Universitatea din Birmingham, care a interpretat poveștile amuzante ca pe un instrument eficient pentru inspirarea angajaților diferitelor corporații.

Apare o întrebare logică. Povestirea – ce este? Sunt într-adevăr doar povești motivaționale obișnuite pentru personal?

După cum a arătat timpul, povestirea a reușit să se schimbe și să devină o parte integrantă a marketingului. Poveștile au început să fie folosite pentru a vinde bunuri și servicii. Și în multe nișe, acest lucru s-a dovedit a fi mai eficient decât un set de argumente logice și fapte seci. Există motive evidente pentru aceasta:

• O poveste bine construită, cu o incitantă poveste atrage și reține în mod eficient atenția cititorilor.
• Povestirea generează emoții, care sunt importante atunci când faceți orice achiziție.
• Un autor priceput reușește întotdeauna să mențină intriga curiozitatea cititorului, așa că citește textul până la capăt.
• O poveste bine construită conține așa-zișii markeri care ajută la eliminarea obiecțiilor tipice ale clienților.

Exemple de povestiri

Povestirea este folosită de giganți mondiali de afaceri precum Nike, Microsoft și Disney. Și dacă îi evaluezi eficiența, este 100% comparabil cu o reclamă bună. Dar principalul lucru aici este să alegi momentul ideal pentru istorie și să ții cont de tendințe. Să ne uităm la asta cu un exemplu.

Când roata Ferris a fost instalată la Londra, sponsorul a fost British Airways. Multă vreme, nimic nu a reușit din cauza dificultăților tehnice concurentul British Airways a profitat de acest lucru.

Proprietarul companiei Virgin, R. Branson, a lansat o instalație publicitară unică - o navă cu inscripția: „BA CAN’T GET IT UP”. Acest lucru a intrat în atenția celor mai mari mass-media din lume. Da, aceasta este o reclamă. Dar a fost făcut în timp util și cu resurse. Dacă abordați povestea în același mod, succesul este garantat.

Sloganurile fără chip, ca niște liste plictisitoare de fapte, s-au scufundat în uitare. În schimb, poveștile fascinante sunt capabile să atragă și să rețină atenția cititorilor, ascultătorilor și spectatorilor, evocând emoțiile necesare.

Comparați exemplele numărul 1 și 2. Exemplul numărul 2 este mult mai interesant pentru omul obișnuit, astfel de povești sunt deseori citite până la capăt, imaginând tot ce se întâmplă în culori strălucitoare;

Dar aceasta este doar una dintre opțiunile de povestire care poate fi interpretată și jucată în moduri diferite.

Variații de povestire – populare și nu atât de populare

1. Legenda mărcii

Perfect pentru secțiunea „Despre companie”, unde majoritatea oamenilor spun o poveste plictisitoare în cifre, fără a-i deosebi de concurenți. O poveste despre un personaj celebru va arăta mult mai atractiv. Iată ce au făcut directorii lui Daniel Wellington:

Pentru a transmite valorile companiei, un interviu cu un manager este o alegere bună. Dar nu plictisitor, ci plin de viață, ca cel pe care îl prezintă Yuri vDud.

Povestea optimă ar fi ca managerul să-i spună ce înseamnă această companie pentru el și cum își vede viitorul. Un astfel de regizor este destul de capabil să se transforme într-un brand.

Dar este brandul care oferă posibilitatea de a ieși în evidență față de concurenți și de a câștiga mai mult pentru un produs/serviciu decât merită. După cum spunea David Ogilvy: „Cumpărătorii nu aleg whisky-ul, ei aleg o imagine”.

Puteți învăța cum să creați un brand legendar din Coca-Cola. În 1944, Iris Bell a creat povestea „Fabrica de fericire” pentru companie, care a devenit ulterior baza pentru publicitate. De atunci, Coca-Cola a fost asociată cu un sentiment de sărbătoare.

2. Monomit

Cartea „Eroul cu o mie de chipuri” de Joseph Campbell dezvăluie întreaga esență a monomitului ca poveste a procesiunii eroului. Pentru povestire se alege un personaj - adesea obișnuit, extraordinar.

Își parcurge consecvent calea cu anumite dificultăți și greutăți, atingând în sfârșit scopul dorit.

Concluziile eroului și deciziile fatidice în marketing servesc pentru publicitate voalată sau directă. Așa stau lucrurile. Dar ideea este că, pentru a inspira încredere, povestea trebuie să fie reală, să arate naturală și nu prefăcută.

3. Două căi opuse

Și din nou există vacanță în satele Villaribo și Villabaggio! Amintiți-vă acest anunț detergent Zână? Un exemplu foarte clar. Esența sa se rezumă la contrastul vizibil și prezentarea competentă a soluției potrivite.

4. Puterea vizualizării

Infograficele, serii luminoase de fotografii, fotografiile individuale, videoclipurile sunt exemple de povestiri vizuale care capătă amploare. Este folosit cu succes pe rețelele de socializare, în special pe Instagram.

Conținutul selectat corespunzător permite companiilor să-și construiască reputația dorită, atrăgând atenția susținătorilor și potențialilor clienți. Aceste instrumente au fost folosite de mult timp de giganți precum Apple, IKEA și National Geographic.

NOTĂ: Pentru a revigora popularitatea browserului Internet Explorer Microsoft a folosit și o tehnică similară. Au făcut un mesaj video copiilor anilor 90.

Pentru cei care își amintesc de yoyo, Tamagotchis, primele console, capace etc. Esența se rezumă la propunerea de a fuziona din nou cu Internet Explorer, o versiune nouă, modernizată a browserului.

Referința s-a dovedit a fi captivantă, plus.

5. Introducerea intrigii

O fată tânără într-o rochie neagră strictă se uită gânditoare la cer. Acolo, unde a izbucnit o flacără strălucitoare, umplând zona cu nuanțe de violet, auriu și purpuriu.

Soarele apunea, dar toată această frumusețe era întunecată de ploaia rece și arzătoare. Un lucru comun pentru toamna Praga. Aici a locuit timp de 7 ani, sub un nume presupus, dându-se în altă persoană.

Megan s-a săturat să se ascundă, voia să se grăbească spre pericol - orice ar fi. Și-a pus un CZ 75 la tâmplă...

Când citiți un astfel de text, există dorința de a învăța puțin mai mult. Baza aici este suspansul - o stare de suspans atunci când cititorul nu observă cum întoarce pagină după pagină.

Reguli de povestire - cum să devii un guru?

1. Conținut valoros

Textul trebuie să aibă o anumită încărcătură de informații. Cu alte cuvinte, a vinde de dragul vânzării este o idee eșuată.

Orice poveste are nevoie de un complot conceput logic, de preferință cu puncte de vedere conflictuale asupra acelorași evenimente. Acest lucru va anima textul și va ajuta la eliminarea obiecțiilor tipice ale clienților.

Baza, ca întotdeauna, va fi o premisă strălucitoare. Atunci când alegeți un scenariu suplimentar, vă puteți folosi propriile concepte sau vă puteți baza pe eficiența instrumentelor dovedite.

De exemplu, în imaginea unui monstru reprezintă aceeași gripă sau carii dentare, care, conform legilor genului, primesc ceea ce merită la finalul reclamei.

Un alt scenariu tipic în povestire este așa-numita renaștere cu ajutorul unui produs. Acest instrument este folosit în reclamă pentru aceeași bară Snickers.

Dar o nouă interpretare a poveștilor bine uzate pare mult mai originală. Timur Bekmambetov a demonstrat odată valoarea acestei abordări prin pregătirea unei serii de reclame despre Imperial Bank.

2. Un adevărat erou, nu un „pinocchio mort”!

Maxim Ilyahov a introdus un astfel de concept ca personaje abstracte, numindu-le Pinocchio. Dacă pinocchio pare nefiresc, cititorul îl va simți.

Așa că construiește-ți povestea în jurul unor personaje pline de viață și vibrante. Ele vor deveni forța motrice, veriga necesară unei conexiuni emoționale cu cititorul. Vă rugăm să rețineți că un erou poate fi negativ, principalul lucru este că evocă emoții sincere.

3. Textul trebuie să fie relevant pentru public

Asta nu înseamnă că gospodinele sunt curioase de povești despre treburile casnice și despre copii. Probabil, dimpotrivă, vor să evadeze din îmbrățișarea cotidianului, motiv pentru care le plac poveștile despre o viață vibrantă și dragoste pasională.

Pentru a determina formatul poveștii, trebuie să aflați principalele probleme pe care le rezolvă produsul. Să luăm ca exemplu organizatorul Todoist.

Site-ul oficial publică povești despre oameni ocupați care fac mai mult datorită aplicației. Ajută la organizarea lucrurilor și a rutinei zilnice. Este destul de simplu, dar eficient.

4. Provocare, obstacol, răufăcător...

Am vorbit deja despre monomit, în care eroul trece printr-o anumită cale și se confruntă cu dificultăți.

Dacă nu există răufăcător și nu există complicații, totul se va dovedi a fi prea stânjenitor. Succesul constant este enervant, pentru că în viata reala Este puțin probabil să se întâmple.

5. Jos finalul evident!

Chiar și o poveste bine lucrată poate fi distrusă de un final banal. În plus, va dăuna mărcii.

Prin urmare, atunci când construiți un complot, și mai ales un deznodământ, vă recomandăm să folosiți o abordare creativă.

Cărți utile despre povestire

1. Povestirea: Cum să valorificați puterea poveștilor. Autoarea cărții este Annette Simmons, o povestitoare profesionistă care predă acest meșteșug oamenilor de afaceri.

Cartea conține o mulțime de trucuri, povești interesante din diferite sfere, legende și chiar pilde. Ideal pentru cei care doresc să stăpânească capacitatea de a spune povești captivante și de a vorbi în fața unui număr mare de oameni, fie că este vorba de colegi, parteneri sau clienți.

2. Brandingul de povestire în practică. Cartea a fost scrisă de patru autori. Este considerat un instrument universal, deoarece vă permite să utilizați povestirea în diferite scopuri:

• construirea unei imagini de marcă,
• publicitate,
• standardele corporative ale companiei.

Inițial, cartea a fost destinată scenariștilor, dar marketerii au apreciat-o deja.

4. REZONAȚI: Capturează-ți publicul cu povestea ta puternică. Cartea lui Nancy Duarte învață cum să creezi povești originale folosind tehnici cinematografice și literare. Analiza discursurilor de renume mondial poate fi considerată valoroasă.

După cum ați văzut, povestirea a evoluat de la doar a spune povești într-un instrument de marketing puternic.

Cu construirea corectă a intrigii și crearea intrigii, vei putea atrage și reține atenția cititorului/ascultătorului, evocând emoțiile necesare sau ducând la anumite concluzii.

Pentru a stăpâni arta povestirii, vă recomandăm să citiți cărțile menționate mai sus, precum și să vă familiarizați cu lucrările lui

Recent am urmat o altă pregătire în marketing. Și în aceste două zile a fost primit un întreg depozit de informații care ar putea tripla cifra de afaceri a oricărei companii.

Și din moment ce nu este prima dată când sunt „căsătorit”, știu că trebuie să notez totul. Dar, spre marea mea surpriză, am luat cele mai puține note din acest antrenament și nu pentru că ar fi fost puțin conținut util.

Dar pentru că pentru fiecare exemplu a existat o poveste care a rămas în memorie. Și acest tip de transmitere a informațiilor se numește povestire.

Informațiile primite sunt uitate în 72 de ore, cu excepția celor care sunt critice pentru tine și a celor transmise prin povești.

De aceea, în timpul nostru, direcția povestirii a început să se dezvolte atât de puternic. Indiferent dacă este un webinar online, site-ul dvs. sau o reclamă la televizor.

Povestirea este livrarea de informații prin povești, povești, fabule, pilde, anecdote. ÎN traducere literalăîn rusă - povestire.

Puteți numi această direcție parte din copywriting. De asemenea, folosește trucuri inteligente, doar că acestea au ca scop crearea unei povești specifice, cu intrigi și un final incitant. Ceva care lipsește atât de mult în multe texte.

Sarcina principală a acestei abordări este de a se asigura că interlocutorul din primele secunde începe să participe/empatizeze în situația personajului principal, ceea ce duce în cele din urmă la scopul necesar. Și în marketing există două obiective globale:

1. Tren
2. Vinde (idee/beneficii/produs)

Când o poveste despre modul în care un angajat și-a depășit planul personal de 2 ori, va fi deja o concluzie excelentă la faptul că trebuie să te străduiești să lucrezi mai bine.

Folosim peste tot sau tipuri de povestiri

Utilizare a acestui instrument atât de larg încât îndrăznesc să spun că poate fi folosit peste tot.

Acum să ne uităm la câteva exemple de utilizare a povestirii în marketing. Și voi spune imediat că aceasta nu este întreaga listă.

Tipurile de povestire pot fi enumerate și inventate pentru o perioadă foarte lungă de timp, să ne concentrăm pe cele mai populare:

1. Site-ul web

Can în moduri diferite rafina si prezenta poveste interesantă pe site-ul web. Puteți face o persoană interactivă care va spune o poveste despre companie.

Puteți face întregul site sub forma unei povești, în care fiecare ecran spune un pasaj specific.

Sau puteți face un site web în care întreaga poveste este prezentată literalmente pe două ecrane. Iată câteva opțiuni bune de povestire:

1. tesla.aziznatour.com (click pe cap)

2. Chatbot

Comunicați-vă povestea în afacerile digitale prin comunicarea cu un chatbot. Am făcut o astfel de schemă pentru unul dintre clienții noștri.

Unde persoana de pe cealaltă parte, prin Viber și Telegram, comunică cu botul nostru selectând o opțiune de răspuns. Pe lângă o poveste interesantă, există și un angajament constant cu întrebări.

Diagrama chatbot

3. Buletin informativ prin e-mail

Sau doar e-mail, unde transmiți o idee printr-o poveste sau chiar o vinzi. Apropo, în America este popular să se creeze serii întregi de scrisori, povești în care există o interconectare ca o serie.

Și conform legilor genului, fiecare scrisoare se termină în cel mai interesant moment.

4. Performanță (online și offline)

Probabil că fondatorul întregii mișcări de povestire în afaceri sunt discursurile.

Sunt povești care ajută la transmiterea informațiilor necesare ascultătorului într-un mod de înaltă calitate și profund și, cel mai important, provoacă o persoană la acțiune.

Prin urmare, multe seminarii web constau acum 60-80% din parabole, anecdote și povești. Deoarece sună fără un apel direct pentru cumpărare, dar în același timp vorbesc despre asta.

5. /Reclamă TV

Acest lucru este dificil de implementat din cauza faptului că videoclipurile au de obicei o durată foarte scurtă.

Dar dacă devii creativ, poți crea o poveste concisă și eficientă. De exemplu, un producător de lapte poate filma povestea modului în care este creat produsul său.

https://youtu.be/GFNWnp1Lq6w

6.

O implementare foarte populară pe Internet și în rețelele sociale. Videoclipurile au semnificații diferite.

Putem observa adesea o astfel de implementare în servicii online, unde arată că era un Martin care pierdea clienți în fiecare zi.

7. Panou publicitar

Sunt sigur că ați văzut exemple similare de povestire cel puțin o dată - două bannere de-a lungul drumului, primul dintre ele pune o întrebare, iar al doilea îi răspunde.

Acesta este, de asemenea, un fel de poveste, doar foarte, foarte, foarte scurtă. Dar principiul este același.

8. Trusa de marketing

Am avut o experiență pentru o franciză, în care pe toate paginile un personaj special desenat ne-a spus de ce franciza noastră este cea mai bună și ce beneficii poate obține un client alegându-ne pe noi.

9 secrete pentru o povestire eficientă

Cum să scrii, cum să înveți sau regulile și elementele de bază ale povestirii. Să vorbim despre asta. Fără să ne agățăm de un anumit format de implementare, vom vorbi despre asta puțin mai târziu. Mai jos veți vedea principalele tehnici și tehnici de povestire:

1. Buclă deschisă.

Limbajul galaxiei noastre este o buclă deschisă. Aici începe să se construiască structura povestirii - la început ar trebui să creați întotdeauna intrigi. Spune A și nu spune B.

Trebuie să vă asigurați că interlocutorul dorește să audă finalul poveștii. Prin urmare, există întotdeauna un mic punct de plecare la început. Exemplu din viata de familie: „Dragă, trebuie să avem o conversație serioasă.”

2. Ajustare.

Există un astfel de lucru ca raport, atunci când apare o anumită sincronizare în acțiuni, cuvinte și gesturi între două persoane.

Acest lucru este vizibil mai ales în prieteni buni. Personajul tău, situația ta ar trebui să creeze acest raport între povestea ta și cititorul tău. Nu poți capta atenția tuturor deodată.

3. Fapte și emoții.

Nu vei ajunge departe doar pe fapte sau emoții. Prin urmare, trebuie să utilizați totul 50/50.

Astfel încât fiecare afirmație elocventă a ta este susținută de un argument, iar fiecare argument rostit capătă culoare datorită emoțiilor vii.

4. Limba de pasăre.

Aceste cuvinte sunt ca o familie pentru mine. Dar unora le par obscene.

Prin urmare, este foarte important să vorbiți în cuvintele acelor oameni care vă ascultă. Dacă le place să spună șosetă, șapcă, scaun, atunci spune același lucru. Acest lucru va consolida conexiunea generală.

5. Concizie.

ÎN în acest caz, Nu fac apel la povești din seria „Iepure - împușcat - lopată - groapă - doliu”, spun doar că este necesar să vă transmiteți gândurile cât mai succint posibil, fără a pierde luminozitatea și culoarea.

6. Stâncă.

Dintr-o parte în alta, de la negativ la pozitiv. Cu cât leagănul emoțional este mai puternic, cu atât mai mult te vei îndrăgi de persoana de la celălalt capăt al firului. Cu atât va fi mai pregătit să ia măsuri.

7. Un incident din trecut.

Un punct evident, dar totuși. Orice poezie pe care o scrii ar trebui să sune ca și cum s-ar fi întâmplat deja. Ar trebui să vorbiți referindu-vă la trecut, nu la viitor cu cuvintele „Imaginați-vă...”.

8. Detalii.

Cu cât mai multe detalii, cu atât mai bine (dar nu exagerați). Nu orice mănuși, ci mănuși de catifea roșie până la cot.

Nu am mers doar, ci am mers printr-un flux dens de oameni, ajustându-mi periodic geanta pe umăr. Ele sunt necesare pentru ca o persoană să simuleze în detaliu întreaga situație și să se cufunde în ea cât mai profund posibil.

Exemplu de poveste

Ce este un articol fără un exemplu? Și vă voi spune o poveste pe care de obicei le spun managerilor mei când se supără cantitate mare refuzuri. Sună așa.

„Am un prieten - Alexey. Ceea ce mi-a schimbat radical viziunea asupra refuzurilor clienților, până în punctul în care am început să le iubesc.

Totul a început cu povestea lui despre cum el poziție de conducere trimis la Moscova pentru postul de director de vânzări.

Asta e corect! Nu ți s-a părut. A fost retrogradat temporar pentru a dobândi experiență la Moscova și apoi a reveni într-o poziție nouă, superioară.

Prin urmare, pentru el, ca manager, stresul era de nedescris. Pe lângă noul oraș, există și noua pozitie pe prima linie.

După cum înțelegeți, nu a făcut-o cel mai vândutîn secție, întrucât din 100 de apeluri a auzit 99 nr. Dar din această cauză nu a devenit cel mai rău.

Spre surprinderea sa, și-a îndeplinit sarcina personală, ceea ce i-a dovedit aptitudinea profesională. Și totul datorită unui singur gând. A calculat că fiecare sută persoană i-a spus DA.

Aceasta înseamnă că pentru a primi răspunsul pozitiv râvnit trebuie să primească 99 de refuzuri. Și nimic altceva.

Și asta nu este tot sucul. A calculat că fiecare tranzacție îi aducea 20.000 de ruble în buzunar. Se pare că, dacă împărțiți acești bani în 100 de apeluri, atunci fiecare, chiar și cele nereușite, aduce 200 de ruble în buzunar.

Acum că aud că nu. Eu, ca și el, cred că am câștigat 200 de ruble. Ceea ce îmi aduce zâmbet și bucurie pe față.”

Pe scurt despre principalul lucru

Adică are senzația că acest lucru nu i s-a impus, ci el însuși a ajuns la asta. Diferența dintre ceea ce ți-a fost insuflat și ceea ce tu însuți ai realizat în tine este foarte mare.

Prin urmare, din ce în ce mai des această tehnologie este utilizată în companiile în care clientul ia rapid o decizie negativă cu privire la muncă.

Și pentru a încorpora povestirea digitală în munca ta, poți folosi serviciul străin storybird.com, care te ajută să creezi cărți întregi din imagini și caricaturi.

Din cele mai vechi timpuri, poveștile au servit drept una dintre cele mai bune moduri transferul de informații între oameni. Povestitorii, filozofii, poeții și scriitorii au înțeles deja în antichitate că nu este suficient să spui sau să scrii ceva pur și simplu. Pentru ca o poveste să aibă impact și să fie cu adevărat interesantă, trebuie să respectați anumite reguli.

Ce este povestirea

Cuvântul „storytelling” provine din engleza „storytelling”, care poate fi tradus ca „storytelling” sau, mai frecvent, interpretare modernă, „povestire”. Povestirea este cea mai eficientă metodă transmiterea de informații către public, care folosește povești instructive, emoționante, amuzante și de altă natură cu personaje fictive sau reale.

Desigur, povestirea nu poate fi numită o metodă nouă, dar povestirea a fost introdusă publicului larg ca metodă specială abia în 1992 de către șef. companie americană„Armstrong International” de David Armstrong în cartea MBSA: How to Lead by Collecting Stories Around the Area. El a văzut povestea ca pe un instrument de formare a noilor veniți și de îmbunătățire a performanței companiei.

Inițial, Armstrong a folosit pur și simplu povești în activitățile sale, dar rezultatele l-au impresionat atât de tare încât a decis să povestească oamenilor despre ele și despre experiența lui, ceea ce a făcut scriind cartea mai sus menționată. Ulterior, povestirea s-a transformat într-o știință aproape întreagă, cu propriile sale aspecte psihologice și manageriale. Apropo, astăzi cartea lui Annette Simmons „Cum să valorificăm puterea poveștilor” este foarte populară și, de asemenea, vă sfătuim să o citiți.

Poveștile nu trebuie să fie lungi. Acestea pot fi povești de viață mici, metafore, basme, anecdote și chiar doar fraze care conțin informații și îi motivează pe oameni să efectueze acțiuni și acțiuni specifice, să atingă rezultate și obiective specifice. Din aceasta putem extrage mare beneficiu pentru afaceri, marketing, vorbire în public, management etc.

Folosind factor psihologic, puteți veni cu povești colorate, expresive, interesante și incitante pe care oamenii le asociază cu exemplul personal. Informația pătrunde în subconștientul unei persoane, duce la anumite gânduri și ajută la găsirea răspunsurilor la anumite întrebări. Acesta este motivul pentru care povestirea funcționează bine în practică pentru învățarea informală a oamenilor.

Aplicarea povestirii

Povestirea este arta de a crea povești, folosită în mod tradițional de scriitori. Însă domeniul de aplicare al acesteia este departe de a fi epuizat de ficțiune. Astăzi, abilitatea de a atrage și captiva publicul cu povești poate fi utilă pentru profesori, antreprenori, jurnaliști, psihoterapeuți, marketeri și specialiști în PR.

Poveștile interesante vor convinge oamenii mult mai puternic decât cele mai rezonabile argumente și discursuri motivaționale, enumerand oportunități și avantaje. Prin urmare, povestirea este folosită și în domeniul managementului personalului, comerț, vorbirea în public, politica. Având în vedere că oamenilor le place să asculte povești interesante, acestea pot fi folosite pentru a trezi interesul pentru poveste destul de ușor.

Arta povestirii este, de asemenea, utilă pentru fidelizarea angajaților în organizații. De exemplu, la o întâlnire, un manager poate spune o poveste minunată despre calea pe care a parcurs, ce succese a obținut și cum și-a dat seama de valoarea misiunii companiei sale, mai degrabă decât să ofere angajaților o prelegere plictisitoare despre obiectivele și valorile corporative. .

În plus, poveștile servesc ca o motivație excelentă pentru învățare, ceea ce demonstrează încă o dată că povestirea poate deveni un instrument eficient în mâinile educatorilor, profesorilor, antrenorilor de afaceri și, bineînțeles, părinților. Gândiți-vă singur: este mult mai interesant, de exemplu, să rezolvați o problemă împreună cu eroul unei povești decât să scrieți regulile și să încercați să le înțelegeți.

În ceea ce privește mediul de afaceri și cultura corporativă, poveștile servesc adesea ca un fel de folclor aici - ele există într-un mediu semi-formal și îi ajută pe oameni să înțeleagă cum ar trebui și cum nu ar trebui să lucreze, cine este cine în echipă etc. Nu trebuie să uităm de marketing, deoarece poveștile joacă un rol important și în acest sens - permit oamenilor să înțeleagă ce probleme rezolvă produsele și ce avantaje au.

Și în comunicarea obișnuită de zi cu zi, povestirea a existat atâta timp cât au existat oamenii. Oricine știe să spună bine poveștile va putea întotdeauna să lumineze atmosfera, să ridice starea de spirit, să-și transmită gândurile într-o formă interesantă și neobișnuită și să facă impresie.

Este evident că domeniul de aplicare al povestirii este foarte larg:

• cultură;
• producție;
• afaceri;
• educaţie;
• psihoterapie;
• marketing;
• management;
• politica;
• show business;
• cresterea copiilor;
• comunicarea de zi cu zi și alte domenii.

Cererea de specialiști în povestiri (povestitori profesioniști) este atât de mare încât se țin acum peste tot cursuri de specialitate, seminarii și cursuri. Și în SUA, povestirea a devenit în general o profesie, și există chiar și o asociație de specialiști în acest domeniu.

Există un curs de povestire pe 4brain. Dacă doriți să obțineți o înțelegere mai profundă a acestui subiect, nu numai cunoștințe teoretice, dar și pentru a le rezolva imediat în practică - înscrie-te!

Popularitatea și cererea abilității se datorează faptului că povestirea vă permite să atingeți multe obiective care sunt foarte importante pentru afaceri, în vânzări, vorbire, scris și alte domenii. Iată doar câteva dintre beneficiile pe care le poate obține povestirea:

• impactul asupra subconștientului și gândirii ascultătorului, privitorului sau cititorului;
• livrarea cea mai precisă a informațiilor și a gândurilor;
• predarea copiilor, adolescenților, studenților și adulților;
• formare și recalificare profesională;
• minimizarea situațiilor de conflict în echipe și alte grupuri de oameni;
• simplificarea relațiilor dintre oameni;
• stimulare pentru atingerea de noi obiective și efectuarea anumitor acțiuni;
• întărirea autorităţii;
• cresterea vanzarilor.

Și asta nu este tot. În SUA deja menționate, de exemplu, psihoterapeuții folosesc tehnici de povestire în lucrul cu pacienții grav bolnavi, trezind cu succes în ei dorința de a continua să trăiască și de a-și lupta împotriva bolilor. Se dovedește că, cu ajutorul poveștilor, nu numai că poți face bani, ci și să îmbunătățești viața societății și chiar să salvezi vieți omenești.

Dar acest lucru este posibil doar dacă poveștile sunt spuse corect. În continuare, vă vom prezenta pe scurt secretele acestei arte, dar, în plus, vă recomandăm să apelați la literatura tematică (David Armstrong, Annette Simmons și alți autori).

Cum să creezi o poveste convingătoare

Principiul principal al povestirii este că povestea este de înțeles pentru o persoană și este construită conform unui scenariu specific care va ajuta la rezolvarea problemei cu care se confruntă povestitorul.

Pentru ca o poveste să fie eficientă și să conducă la rezultatul dorit, trebuie să includă mai multe componente:

• personaj real sau fictiv (ar putea fi o persoană, un animal, o creatură fantastică, o organizație sau un întreg stat);
• evenimente și schimbări care sunt vitale pentru personaj (altfel povestea este lipsită de sens);
• intensitate emoțională (astfel încât ascultătorul să se asocieze cu personajul și să empatizeze cu el; astfel încât ascultătorul însuși să dorească să spună cuiva această poveste);
• realismul evenimentelor descrise (evenimentele trebuie limitate la un anumit timp și loc);
• specific (povestea trebuie să fie de înțeles, să conțină exemple vii, să transmită clar ideea).

Nu trebuie să cauți departe pentru a găsi exemple de povești bune. Nu uitați cum părinții și bunicii spun povești copiilor și nepoților lor; modul în care autorii de fabule și pilde își transmit esența ascultătorilor și cititorilor.

Dar, după cum înțelegeți, povestirea nu este doar o abilitate orală, ci și una scrisă. Poveștile funcționează foarte eficient, chiar dacă oamenii le citesc în cărți, reviste, ziare sau pe site-uri web și forumuri de pe Internet. Și în cazul povestirii vizuale, trebuie să respectați și o serie de reguli:

• Informațiile oferite cititorului ar trebui să fie noi și utile pentru el. Prin urmare, înainte de a-și scrie povestea, autorul ar trebui să se gândească la detalii. Chiar dacă intriga este deja gata, trebuie să vă gândiți cum poate fi completată, cum puteți dezvălui mai bine subiectul și transmite ideea.
• Când spuneți o poveste, este important să înțelegeți subiectul. Pentru a face acest lucru, autorul trebuie să studieze subiectul, să îl studieze nivel profund, pentru a nu crea o „capodopera” amator și de calitate scăzută. Este la fel de important să ai priceperea de a te scufunda rapid în material.
• Povestea vizuală ar trebui să fie însoțită de imagini sau fotografii. Acest lucru vă permite să cufundați cititorul în atmosfera poveștii și să prezentați mai bine materialul. Conținutul media poate include și materiale audio și video. Cu ei, povestea pare mult mai bogată și mai vibrantă.
• Încă din primele secunde, titlurile strălucitoare, captivante și neconvenționale ajută la atragerea atenției și a interesului cititorului. Gândiți-vă la exemple de titluri care v-au făcut să doriți să citiți articolul după ce le-ați citit. Capacitatea de a face astfel de titluri poate fi numită o adevărată artă.
• Subtitlurile sunt la fel de importante. Astăzi, mulți oameni folosesc citirea încrucișată, unde citesc doar titluri/subtitluri și inserturi. Dacă ochiul prinde ceva interesant, persoana începe să studieze materialul mai detaliat. De asemenea, este recomandabil să evidențiați vizual titlurile și inserțiile.
• Orice poveste ar trebui să fie prezentată într-un limbaj plin de viață, interesant și variat. Nu există loc pentru monotonie, repetarea acelorași gânduri și idei. Este recomandabil să nu folosiți des aceleași cuvinte - merită să le înlocuiți cu sinonime sau să exprimați gândurile diferit.
• Când creați o poveste vizuală, trebuie să respectați principiile unității și contrastului. Materialul trebuie să fie în același stil, iar indentările trebuie făcute între blocuri de text. Pentru a crea contrast, trebuie să utilizați doar două fonturi diferite.

Urmând aceste reguli, poți crea o poveste interesantă care să atragă atenția și să te facă să vrei să o cunoști pe deplin. Dar totuși acest lucru nu este suficient pentru a obține un rezultat cu adevărat decent. O poveste va avea impact numai atunci când autorul urmează principiile de bază ale povestirii.

Principiile de bază ale povestirii

Nu vom argumenta că o poveste care va afecta pe altcineva decât ascultătorul sau cititorul va fi spusă frumos de un povestitor sau scriitor profesionist. Dacă mormăi ceva pe sub răsuflare, poți strica cea mai tare poveste, iar dacă scrii analfabet și incompetent, nimeni nu va dori pur și simplu să citească textul.

Dar totuși, aproape orice persoană, cu dorința și diligența cuvenite, poate învăța să spună cu pricepere povești, urmând anumite principii:

• Povestea nu ar trebui să fie prea lungă. Când îl creați, trebuie să țineți cont de faptul că o persoană poate fi cât mai atentă timp de aproximativ 20 de minute, după care concentrația scade.
• Povestea trebuie să conțină un erou care va fi sută la sută interesant pentru public. El trebuie să fie ca oamenii „voi”, astfel încât să devină aproape de el, să-i încerce gândurile, acțiunile și deciziile. În același timp, amintiți-vă că o singură poveste nu poate agăța pe absolut toată lumea - trebuie să adaptați poveștile unui anumit public.
• Nu ar trebui să existe un final deschis pentru o poveste. Aceasta înseamnă că publicul nu ar trebui să speculeze cu privire la rezultatul sau morala acestuia. Oamenii trebuie să obțină răspunsuri la întrebări specifice.
• Istoria nu ar trebui să fie plictisitoare. Textul (în special începutul său) ar trebui să trezească interes și dorința de a afla ce se va întâmpla în continuare. Povestitorul trebuie să trezească emoții cu povestea sa: bucurie, râs, furie, frică, indignare, dar niciodată să nu lase oamenii indiferenți.
• Istoria nu trebuie să impună oamenilor opinia autorului. Oamenii trebuie să ajungă ei înșiși la concluzii specifice. Acest lucru se aplică în special vânzărilor: nu le poți spune oamenilor că datorează ceva sau că au nevoie de ceva. Este necesar ca ei să aibă dorința de a avea ceva.
• În povestire, este necesar să folosiți metafore, hiperbole și alte figuri de stil. Dar acest lucru trebuie făcut cu pricepere, astfel încât printre toate aceste „culori” ideea principală să nu se piardă.
• Trebuie să existe momente în istorie care să dea un nou impuls imaginației și gândirii oamenilor. Este grozav când evenimentele iau o întorsătură neașteptată, oferind intrigii noi moduri de dezvoltare.
• Când creați povești, este important să luați în considerare cu atenție detalii precum decorul, personajele, opiniile lor, personalitățile și dialogul. Datorită acestui fapt, se creează intriga și servește drept unul dintre fundamentele succesului.
• Povestea ar trebui să aibă elemente neașteptate și chiar șocante. Ei sunt cei care îi fac pe oameni să-și amintească povești, pentru că... Momentele emoționante și emoționante stimulează memoria.
• Când spui o poveste, trebuie să apelezi la imaginația oamenilor pentru a le activa simțurile. Trebuie să miros și să guste, să audă sunete, să-și imagineze ce se întâmplă.

Când vă planificați discursul sau pur și simplu mergeți să spuneți o poveste între prieteni sau colegi, naratorul nu trebuie să uite că o poveste ar trebui să aibă întotdeauna o intriga, un conflict (partea principală, un punct culminant) și un deznodământ. Întreaga poveste ar trebui să se învârte în jurul problemei și a soluției ei.

În același timp, nu ar trebui să exagerați descrierile, astfel încât povestea să rămână încăpătoare și clară. Ar trebui să conțină doar ceea ce este necesar și important și nu sunt necesare detalii inutile. Printre altele, trebuie înțeles că povestea nu trebuie să fie perfectă, adică. Nu spuneți doar povești de succes și victorii. Poveștile despre eșec și înfrângere au adesea un efect mult mai puternic.

Și încă o notă importantă: povestirea nu este doar despre reguli și principii care trebuie respectate. Succesul în această chestiune depinde în mare măsură de încrederea în sine și încrederea în sine, entuziasmul, pasiunea pentru procesul de povestire și capacitatea de a improviza. Aceste calități și abilități trebuie dezvoltate. Apoi, povestirea se va transforma într-un instrument puternic de influențare a oamenilor.

Cum să înveți povestirea

Toți oamenii sunt diferiți. Unii oameni iubesc să fie viața de petrecere, spun povești și văd cum alții le ascultă cu răpire. Alții spun ceva sec, fără emoție, pur și simplu enumerand fapte. Alții vorbesc doar ocazional, preferând să asculte. Dar, în orice caz, oamenii vor să fie auziți și înțeleși.

Prin urmare, povestirea este, în primul rând, o abilitate care este necesară, importantă și utilă de dezvoltat și, în al doilea rând, o abilitate pentru toată lumea. Oricine poate învăța să inventeze povești (sau să spună unele reale). Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să știți că o poveste „funcțională” și captivantă constă din mai multe componente: intriga, sensul, emoția și empatia. Aceasta este baza.

Povestirea vă poate duce comunicarea la un nivel cu totul nou și vă poate face comunicarea cu oamenii mai eficientă. Dar, de asemenea, trebuie să utilizați această abilitate în mod competent și înțelept, ceea ce înseamnă că nu o puteți stăpâni o singură dată și să vă așteptați ca totul să meargă conform planului. Această abilitate trebuie dezvoltată și perfecționată în mod constant.

Puteți începe să învățați arta povestirii urmărind și analizând discursuri reușite și nereușite. oameni diferiti, precum și a ta (chiar și a spune o poveste între prieteni seara în jurul unui foc de tabără poate fi numit spectacol). Și poți lua material pentru poveștile tale oriunde: urmărește oameni, ascultă poveștile altora, citește cărți, lărgește-ți orizonturile, arată curiozitatea față de lume și viață.

Un adevărat povestitor se inspiră din toate: propria viatași viețile rudelor și prietenilor lor, în mediul de lucru și în viața colegilor lor, în cărți și filme, în manifestări ale naturii și ale vieții animalelor și chiar a insectelor. „Experimente” cu propria constiinta iar viața, de exemplu, refuzul obiceiuri proaste sau stăpânirea unui nou traseu în drum spre serviciu.

Îți poți dezvolta imaginația în multe feluri și exerciții. Unul dintre aceste exerciții se numește „Cine este această persoană?” Ideea este foarte simplă: mergi pe stradă sau te așezi pe o bancă, te uiți la oamenii care trec și încerci să stabilești ce fac, pentru cine lucrează, cum a început ziua lor, ce îi îngrijorează, ce gânduri roiesc în ei. cap.

Altele nu mai puțin exercițiu eficient- Asta înseamnă ținerea unui jurnal. Cu siguranță, din când în când te trezești în situații neobișnuite, auzi povești interesante de la oamenii cu care comunici, te familiarizezi cu idei utile si ganduri. Pentru ca toate acestea să nu se piardă în memorie, țineți notițe - puneți în jurnal tot ce vi se pare interesant, pe care să le folosiți pe viitor în poveștile voastre.

Dar acestea sunt toate versuri și, pentru a stăpâni abilitățile de a povesti, recomandăm totuși să o înveți de la profesioniști. După cum am spus, astăzi au loc diverse training-uri și master class. Dar dacă nu există astfel de oameni în orașul tău, ai o mare oportunitate de a învăța experiență valoroasă din cărți:

• Povestea Annette Simmons. Cum să folosiți puterea poveștilor”;
• Paul Smith „Maestrul poveștilor” Captivează, convinge, inspiră”;
• Vladimir Propp „Morfologia unui basm”;
• „Povestea unui milion de dolari” a lui Robert McKee;
• David Hutchence „9 tehnici de povestire” și alții.

Și, desigur, 4brain poate fi un ajutor excelent în dezvoltarea abilităților.

Informațiile obținute pot fi folosite în vânzări, pentru afaceri și vorbire, în marketing și în general viata de zi cu zi. Așa că nu-ți pierde timpul prețios și începe să înveți în orice mod convenabil pentru tine.