Serviciu de livrare DHL și vamă. Sfaturi practice pentru rezidenții din Rusia

: Livrarea mărfurilor prin poștă expres, TNT, DHL, UPS. Cum funcționează și caracteristicile vămuirii mărfurilor în diferite țări.

Să luăm ca bază o companie individuală, de exemplu DHL

DHL este o companie germană de livrare prin curierat internațional de corespondență și mărfuri. Este una dintre cele mai importante companii de logistică din lume. Fondată la 20 septembrie 1969. Sarcina inițială a fost de a organiza corespondența de curierat între Honolulu și San Francisco. Geografia transporturilor s-a extins treptat. Principalul domeniu de activitate a fost organizarea muncii de curierat între țări, inclusiv statele care au făcut parte din Pactul de la Varșovia.

Cu DHL a lucrat Uniunea Sovieticăîntr-o perioadă în care alte companii occidentale nu erau capabile să stabilească afaceri cu ţările blocului socialist. Numele companiei provine de la majusculele numelor de familie ale fondatorilor - Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn. Sediul central este situat în Bonn, Germania. Poziția de Președinte al Consiliului de Administrație al companiei este ocupată de Frank Appel. În 2011, numărul de angajați era de 275.000. Livrarea urgentă a corespondenței și a mărfurilor are loc în peste 120.000 de orașe situate în 220 de țări. DHL Express deține aproximativ 76.000 de vehicule.

Din 1998 până în 2001, compania germană Deutsche Post a achiziționat treptat acțiuni ale DHL, iar în 2002 a devenit proprietarul acestei companii. Livrarea rapidă a devenit punctul central al noii divizii Deutsche Post. Pe lângă cel format sub vechiul logo DHL Express, au fost organizate și alte departamente, precum DHL Freight (transport terestre), DHL Global Expediere (transport aerian și maritim), DHL Global Mail (servicii de poștă directă) și DHL Supply Chain (gestionarea lanțului de aprovizionare și logistică).

DHL operează în Rusia din 1984. Sediul principal este situat în Moscova. Livrarea se face la 850 aşezări, flota de transport este de 900 de vehicule. Din mai 2010, numai livrarea de scrisori și bunuri din unele magazine online este posibilă din străinătate în Rusia. Noile reguli sunt reglementate de autoritățile vamale ruse.

Cunoscutul tuturor ne va ajuta să vizualizăm și să explicăm procesul de lucru al companiei Serghei Dolya, iar la sfârșitul raportului său citim complexitățile vămuirii. Deci, îi dau cuvântul lui Serghei:

„În fiecare zi, mii de oameni de pe planeta noastră se confruntă cu nevoia de a transmite ceva important și urgent unui oraș vecin sau unei alte țări. Și nu poate fi trimis de către e-mail sau trimite prin SMS. De regulă, acesta este ceva material, a cărui urgență de livrare determină o afacere profitabilă, succesul unui eveniment important sau chiar viața unei persoane.

Pentru toate acestea, există servicii de livrare expres care, în ciuda vremii nefavorabile, în ciuda situației politice, în ciuda dezastre naturale Mesajul dumneavoastră este livrat destinatarului în 24 de ore.

Recent, DHL Express mi-a oferit ocazia să văd cu ochii mei calea pe care o parcurg documentele urgente și încărcătura expres înainte de a ajunge la destinatar, ce se întâmplă cu ele după ce curierul le ridică și cum reușește DHL să livreze documentele în alte țări din zile..."

În fiecare dimineață, în jurul orei 9 dimineața, un avion DHL sosește la Sheremetyevo:

Ceea ce m-a surprins plăcut a fost că DHL folosește Tu-204-ul nostru pentru a transporta mărfuri:

În fiecare seară, acest avion duce toate coletele trimise din Rusia către centru de sortareîn Germania, iar a doua zi dimineață se întoarce la Moscova cu încărcătură nouă:

În timpul zilei, el stă la Sheremetyevo, unde serviciile terestre îi monitorizează îndeaproape starea:

După ce toate formalitățile au fost îndeplinite și autoritățile au dat aprobarea, începe descărcarea aeronavei:

Toată încărcătura este ambalată în containere cu formă specială care reproduc exact fuselajul aeronavei, astfel încât întregul său volum să poată fi utilizat:

Descărcarea are loc la aeroport:

10.

Cele mai urgente documente sunt descărcate mai întâi și sunt trimise imediat la terminalul vamal pentru eliberare în vamă și sortare simultană:

11.

Primul lot de containere cu cele mai urgente documente și marfă părăsește avionul:

12.

Toată corespondența este procesată într-o zonă specială de sortare:

13.

Documentele de la destinatarii din Moscova sunt sortate direct la Sheremetyevo în funcție de rutele de livrare.

Un angajat DHL scanează codul de bare de pe expediere, după care programul determină număr corect traseu:

14.

Numerele rutei sunt afișate pe monitor:

15.

16.

Fiecărui curier îi este atribuit propriul teritoriu, care corespunde unui anumit număr de rută. După livrarea către centrele de servicii din Moscova, curierul primește punga corespunzătoare și livrează pe întreg teritoriul său:

17.

Documentele pentru regiunile rusești sunt sortate în coșuri de podea. Mărfurile expres sunt importate și exportate prin Sheremetyevo pentru principalul teritoriu al Rusiei - de la Kaliningrad în Siberia de Est:

18.

În timp ce documentele urgente sunt procesate, încărcătorul continuă să descarce aeronava și să livreze următoarele transporturi la terminalul vamal:

19.

Podeaua centrului de sortare este proiectată astfel încât chiar și un palet greu cu încărcătură să poată fi mutat în siguranță pe el în orice direcție:

20.

DHL stabilește prețurile de livrare pe baza greutății fizice sau volumetrice. Pentru a nu lua bani in plus de la client, fiecare colet este masurat si cantarit:

21.

La Moscova, DHL are două centre mari de servicii: în partea de nord și de sud a orașului. În funcție de ruta ulterioară prin țară, fiecare marfă de la Sheremetyevo este transportată la unul dintre ele. Pungile verzi sunt folosite pentru un centru de service, pungi galbene sunt folosite pentru altul:
22.

23.

Am făcut aceste fotografii imediat după evenimentul „Bloggeri împotriva gunoiului”. La acel moment, pe avizierul terminalului vamal din Sheremetyevo era un apel pentru angajații companiei să ia parte la acțiune.   

24.

Profitând de această ocazie, aș dori să-mi exprim profunda recunoștință și apreciere față de DHL pentru ajutorul acordat în livrarea inventarului. Ca de obicei la noi, toate tricourile, mănușile, sacii de gunoi și bandanele au fost gata în ultimul moment, iar DHL a avut la dispoziție doar 2 zile pentru a livra toate acestea în peste 120 de orașe din Rusia:
25.

Lângă depozit, în birou, se află specialiști în operațiuni vamale care lucrează la declararea mărfii:

26.

Vama este situată în aceeași clădire și este separată de un tejghea de sticlă:
27.

De îndată ce toate documentele sunt colectate, angajații companiei trimit o declarație electronică prin internet și predau documentele necesare la vamă, ridicându-se de la masă și mergând 10 metri până la fereastră:

28.

Biroul este decorat într-un stil corporativ modern: DHL aderă la managementul documentelor electronice
29.

, adică pe cât posibil, toate documentele necesare nu sunt tipărite, ci trimise prin e-mail. De asemenea, toate deșeurile sunt colectate separat și trimise spre reciclare:

30.

Pentru a trimite marfă prin DHL, puteți apela un curier sau puteți aduce coletul la una dintre sucursalele de servicii ale companiei din Moscova și alte orașe:

31.

Sediul DHL:

32.

Call center serviciu clienți. Toate apelurile primite curg aici:
33.

Conform standardelor companiei, fiecare apel trebuie să primească răspuns în 10 secunde de la primire. Nivelul de serviciu este afișat pe monitoare mari atârnate în toată camera. Aceleași monitoare atârnă în biroul de conducere:

34.

Fiecare dintre ele are propriul său tabel cu un număr de rută, unde sunt deja localizate articolele care trebuie livrate:

35.

Uneori, întreaga marfă a rutei se potrivește într-o cutie mică:

36.

Cu toate acestea, serviciul de livrare expres nu sacrifică eficiența pentru economisirea de gaze și trimite mărfuri de-a lungul fiecărei rute într-un vehicul separat:

37.

Centru de sortare sau „stație” în nordul Moscovei:

38.

Centrul de sortare are un scanner prin care trec toate transporturile. Fiecare transport este verificat pentru substanțe și articole interzise pentru transport:

39.

Toate transporturile sunt măsurate și cântărite cu atenție:

40.

Odată cu încărcătura fizică vine și marfa virtuală - toate informațiile sunt introduse în sistemul IT imediat după următoarea etapă de procesare sau livrare. Aproape imediat, starea este vizibilă pentru client, iar informații detaliate sunt vizibile pentru un angajat DHL în orice alt birou din lume:

41.

La fel ca la Sheremetyevo, toate mărfurile de ieșire sunt sortate în funcție de următoarele direcții:

42.

Fiecare direcție are propriul său sac de rută:

43.

44.

45.

În ciuda faptului că compania este responsabilă pentru siguranța tuturor coletelor, în special mărfurile valoroase sunt transportate în containere închise:

46.

Din Moscova centre de servicii mărfurile sunt trimise la aeroporturi pentru livrare ulterioară în orașele rusești:

47.

DHL are trei centre de sortare globale și în prezent construiește un al patrulea în Shanghai. Investițiile în infrastructură, personal și procese operaționale sunt la scară largă, dar când privești această afacere de aproape, înțelegi de ce este necesar. Pare mai simplu - să aduci ceva de la A la B, dar, în realitate, după cum se dovedește, sunt atât de multe de făcut - ridicați-l, verificați siguranța, pregătiți documentele însoțitoare, rezervați un loc în avion, aduceți-l la aeroport, încărcați-l, zburați uneori în jumătatea lumii, descărcați-l, vămuiți și abia apoi livrați în siguranță.

Atunci când cumpărați lucruri din magazinele online, și anume cele aflate în străinătate, puteți întâlni întrebări vămuirea mărfurilor sau a coletelor. Această procedură este necesară pentru a opri importul de mărfuri interzise în țară. De asemenea, în unele cazuri, cumpărătorul trebuie să plătească taxe vamale. Vom analiza când este necesar și când nu este necesar să plătim taxe suplimentare, ce poate fi trimis și ce nu poate fi trimis în acest articol.

IPO - trimiteri poștale internaționale. Puteți citi despre ce este în acest material.

Taxe vamale- o plată obligatorie către bugetul federal, care este colectată de autoritățile vamale în legătură cu transportul de mărfuri peste frontiera vamală. Destinatarul trebuie să plătească taxa.

Deci, să vedem cum și ce categorii de mărfuri sunt supuse taxelor vamale.

Taxa vamală se aplică mărfurilor a căror valoare depășește a n-a sumă. Pentru Rusia, trimiterile poștale în valoare de până la 1000 (mii) de euro și cu o greutate de până la 31 de kilograme de persoană pe lună nu sunt supuse taxelor vamale, cu condiția ca trimiterea sau trimiterile să fie folosite pentru uz personal. Adică, dacă comandați 20 de mărfuri identice în valoare de 1000 de euro, va trebui să explicați și să demonstrați de ce ați avut nevoie de 20 de lucruri identice și, de asemenea, va trebui să convingeți vameșii că nu este vorba despre un transport comercial.

Dacă trimiterile poștale depășesc limitele de mai sus, vi se va cere să plătiți taxe vamale. Se calculează din costul mărfurilor sau mărfurilor trimise. Costul coletului este indicat de expeditor, dar dacă nu există o valoare estimată, coletul este evaluat de vamă. De obicei, costurile de transport nu sunt incluse în prețul estimat.

Adică, dacă ați cumpărat mărfuri în valoare de până la 1000 de euro, nu mai mult de 31 de kilograme, atunci puteți primi trimiterea poștală în oficiu poștal. Dacă ați depășit limitele, atunci veți primi o notificare de la antrepozitul vamal al raionului sau orașului dvs. că trebuie să veniți la depozit și să plătiți taxa, după care vă veți putea ridica coletul. Dar acest lucru se aplică numai trimiterilor poștale. O imagine diferită reiese dacă utilizați serviciile unui serviciu de curierat privat.

Costul vămuirii trimiterilor poștale.

Pot exista mai multe opțiuni aici și totul depinde de serviciul prin care a fost trimis coletul.

daca coletul este trimis de catre serviciul postal de stat (USPS - SUA, Royal mail - Anglia...), atunci va trebui sa platesti o taxa de 30% din suma ce depaseste 1000 euro + servicii vamale pentru procesarea coletului.
Dacă coletul este trimis de un serviciu de curierat privat, cum ar fi FedEx, DHL, UPS etc., vi se va cere să plătiți o „taxă vamală totală”, care constă în taxe vamale, accize, TVA și vămuire. Taxa vamală depinde de tip și este determinată în conformitate cu Nomenclatorul de mărfuri a activității economice străine (TN FEA). Accizele și TVA sunt determinate de codul HS. Taxa pentru vămuire este de 250 de ruble. Puteți găsi coduri HS în orice serviciu de căutare pentru „Coduri HS”.

Mai jos este un tabel care vă va ajuta să vă dați seama.

Limitele vamale ale DHL, EMS, FEDEX, UPS și Russian Post.

DHL

Costurile de livrare sunt incluse în costul coletului. Nu sunt permise mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Dacă comandați mărfuri din Germania cu livrare DHL, atunci după import în Rusia, coletul va fi livrat prin Poșta Rusă sau EMS, care au limite mai mari.

FedEx

Coletele care costă peste 200 de euro și cântăresc mai mult de 31 kg nu sunt livrate în orașele rusești. Costurile de livrare sunt incluse în costul de transport. Nu sunt posibile mai mult de 5 atașamente cu un nume.
Livrarea de colete în valoare de până la 50.000 USD este posibilă în Sankt Petersburg.

*Persoanele juridice, pe lângă costul de livrare, sunt obligate să ia în considerare greutatea, 3 USD pentru fiecare kg.

UPS

Livrarea către persoane fizice nu se efectuează!
Costurile de livrare sunt incluse în costul coletului. Nu sunt permise mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Nu confundați UPS (United Parcel Service) cu USPS (United States Postal Service), serviciul poștal al guvernului SUA. Coletele trimise de USPS sunt livrate prin Russian Post și EMS.

EMS și poșta rusă

Costurile de transport nu sunt incluse in pretul pachetului. Sunt permise doar 5 atașamente cu același nume.

EMS este o divizie a Poștei Ruse și oferă „livrare rapidă”.

Aceste tabele te aduc la zi și te vor ajuta pe viitor cu următoarea ta comandă de la Internet străin magazin. Dar, în orice caz, atunci când comandați lucruri și depășiți limita, este logic să împărțiți comanda în mai multe expedieri și să indicați mai multe adrese de livrare, de exemplu, adresele prietenilor sau rudelor dvs. Acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și bani la vămuirea coletului dvs.

Multe magazine online străine, vânzători pe eBay (în special sucursale europene) pot trimite un colet la adresa dvs. folosind serviciul livrare prin curier DHL. Cu toate acestea, dacă costul unui astfel de colet este mai mare de 200 de euro (mai puțin livrare), Federația Rusă, înainte de a fi livrat, va trebui să treacă prin vămuire. Ne vom concentra asupra algoritmului acestei proceduri.

Dacă, ca persoană fizică, primiți un colet din străinătate în Federația Rusă prin serviciul de livrare curier DHL, atunci trebuie să știți următoarele:

Serviciul de livrare DHL nu lucrează în prezent cu persoane fizice din Federația Rusă, dar s-a făcut o excepție pentru unii magazine online străine, cum ar fi Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com.
Limita de duty-free pentru cetățenii Federației Ruse nu se modifică în funcție de serviciul de livrare și este de 1000 de euro.
Dacă valoarea în vamă a unui colet primit prin DHL este mai mică de 200 de euro, atunci acesta este de obicei predat imediat destinatarului fără a completa niciun document suplimentar. Cu toate acestea, mai ales în regiuni, acestea necesită înregistrarea coletelor cu o valoare de până la 200 de euro.
Dacă valoarea în vamă trimitere poștală, excluzand livrarea, depaseste 200 euro, va necesita vamuire. Se poate face fie independent, fie contra cost, cu ajutorul unui broker vamal (la Moscova acest serviciu va costa aproximativ 600 de ruble. Dacă decideți să utilizați serviciile unui broker, atunci la primire este suficient să transferați necesarul suma către curier; nu sunt necesare documente suplimentare.).

Mai jos, am compilat un scurt algoritm de acțiuni pe care va trebui să le întreprindeți dacă costul coletului primit prin DHL este mai mare de 200 de euro și doriți să efectuați singur vămuirea.

De îndată ce pachetul ajunge la biroul DHL regional și costul acestuia este mai mare de 200 de euro, un agent al companiei vă contactează (de obicei telefonic) și vă informează despre acest faptși că este necesar să se efectueze vămuirea fie independent, fie prin intermediul unui broker (de obicei, acesta din urmă este recomandat).
Dacă ați indicat că veți rezolva singur problema, acesta vă va oferi să vă trimită un formular de cerere prin fax sau e-mail, care trebuie completat.
În plus față de cererea complet completată (2 copii, eșantion, pentru Moscova), este posibil să aveți nevoie de următoarele documente:
1. Original și copie a pașaportului civil (toate paginile cu fotografii și adresa de înregistrare).
2. O declarație oficială a tranzacțiilor cu cardul de plată de la bancă cu ștampilă în care puteți identifica plata confirmând costul coletului. Uneori este suficient să tipăriți în mod independent paginile bancare online sau tranzacțiile în Paypal (unde este disponibilă această operațiune). Vă rugăm să rețineți că în extrasul cardului, fondurile pentru tranzacția necesară nu trebuie blocate, ci retrase.
3. O copie a feței cardului de plată (este recomandabil să aveți originalul cu dvs.).
4. O copie a confirmării comenzii. Aceasta poate fi o scrisoare (imprimată), care de obicei ajunge prin e-mail atunci când comanda este făcută (sau trimisă). Dacă aceste litere nu sunt disponibile, tipăriți o captură de ecran a paginii magazinului online unde există informații despre comandă. În acest moment, este mai bine să colectați tot ce este disponibil.
După ce ai sunat anterior agentul DHL și i-ai clarificat programul de lucru (de obicei în zilele lucrătoare de la 9 la 16 plus o pauză de masă), tu însuți duci cererea completată și copiile documentelor la biroul DHL (la Moscova, aceasta este de obicei str. 8 martie, clădirea 14, adresele și numerele de telefon alte sucursale sunt disponibile pe site-ul DHL).
Procedura de înregistrare durează diferiți timpi, în funcție de agent: de la 20 de minute la o oră.
După toate documentele necesare formalizat (taxă plătită, dacă este necesar), vă înțelegeți cu agentul asupra datei predării coletului (de obicei a doua zi, curierul îl livrează prin adresa specificată). În unele regiuni se oferă să ridice coletul imediat, în mod independent.

Acum câteva informații utile:

De îndată ce reprezentanții DHL v-au contactat, aflați costul serviciilor de brokeraj și dacă intenționați să efectuați singur vămuirea, informați-ne clar și fără ambiguitate despre acest lucru. Serviciile de brokeraj sunt adesea impuse, și destul de persistent.
Amintiți-vă că DHL stochează coletul gratuit numai în primele trei zile, apoi pentru încă o săptămână (531 de ruble pentru tot timpul). Weekend-uri și sărbători sunt de asemenea luate în considerare. După acest timp, coletul poate fi trimis înapoi.
ÎN diferite regiuniÎn Federația Rusă, sumele percepute pentru procesarea și depozitarea coletului variază, la fel ca întreaga procedură. Pe alocuri doar iti cer sa vii la birou sa semnezi acte, pe alocuri te fac sa transpiri.

Lista companiilor și magazinelor cu care DHL lucrează la trimiterea comenzilor către Federația Rusă:

1. Compania funcționează?DHLcu indivizi?
DHL Express lucrează cu persoane fizice pentru livrarea oricărei mărfuri în Rusia și în străinătate (export), precum și pentru livrarea mărfurilor importate care se încadrează în categoria „Documente”. Livrarea mărfurilor expres (nu a documentelor) pentru persoane fizice a fost suspendată temporar din cauza faptului că în 2010 s-a schimbat nivelul cerințelor pentru mărfuri expres adresate persoanelor fizice, iar volumul și momentul furnizării documentelor solicitate de la destinatar pentru clearance-ul pentru marfă a crescut. Acest lucru a afectat timpul general de livrare. În plus, există o serie de aspecte nereglementate de legislația vamală a Uniunii Vamale legate de operațiunile vamale și de eliberarea mărfurilor pentru uz personal atunci când acestea sunt mutate peste frontiera vamală a Uniunii Vamale. 2. Care este limita de duty-free pentru coletele trimise persoanelor fizice?
Taxele vamale nu sunt plătite pentru mărfurile de uz personal importate în interior luna calendaristică adresate unui singur destinatar (persoană fizică) și livrate de transportatori, dacă costul acestora nu depășește 1000 EUR și greutatea 31 kg.Limita valorii duty-free pentru bagajele însoțite/neînsoțite ale persoanelor fizice este de 1.500 EUR. Limita de greutate - 50 kg.

3. Există o așa-numită „listă albă” a magazinelor din care se livrează fără probleme coletele?
Nu există nicio listă albă sau neagră. Suntem cu siguranță interesați să furnizăm servicii de livrare a mărfurilor către persoane fizice, dar suntem gata să facem acest lucru doar atunci când avem încredere că cerințele legale vor fi respectate pe deplin și vom oferi un nivel ridicat de servicii. În prezent, începem să lucrăm cu unele magazine online (adică livrăm mărfuri persoanelor fizice și, de asemenea, efectuăm vămuirea mărfurilor), cu fiecare dintre ele am elaborat procesul de livrare și documentele necesare pentru procedurile vamale.

4. În ce este această limită notorie€200?
A se vedea informațiile privind limita de scutire de taxe vamale din punctul 3

5. Condițiile de lucru ale companiei sunt aceleași?DHLV diferite regiuni Rusia?
Da

6. Întrebare - cum estimați costul coletului: prin factură, după ochi, prin documente interne
Valoarea în vamă a mărfurilor de uz personal se determină în conformitate cu articolul 361 din Codul Vamal al Uniunii Vamale, pe baza valorii mărfurilor declarate de o persoană fizică, confirmată prin documente care conțin informații despre valoarea acestor mărfuri ( valoarea este indicată doar conform documentelor de expediere).

7. Care este costul brokerilor dumneavoastră în vamă?
În conformitate cu legislația în vigoare, vămuirea mărfurilor este responsabilitatea importatorului. Importatorul are dreptul de a efectua vămuirea mărfii în mod independent sau de a utiliza serviciile unui reprezentant vamal. Servicii reprezentative vamale pt piata ruseasca, de regulă, sunt plătite, deoarece Potrivit legii, raporturile dintre reprezentantul vamal si persoana reprezentata se bazeaza pe baza contractuala. Costul este determinat de volumul serviciilor oferite.

8. Veți rata un colet a cărui valoare pe factură depășește 200 EUR sau îl veți întoarce? Și dacă o ratați, care sunt pașii următori pentru destinatar – ștergerea vamei? Ce documente vor fi necesare?
În acest moment, acceptăm mărfuri dintr-un număr limitat de magazine online (numărul acestor magazine este în continuă creștere; dacă magazinul funcționează cu DHLExpress, acest lucru ar trebui să fie indicat pe site-ul său). Toate celelalte mărfuri adresate persoanelor fizice nu sunt încă acceptate în țările de plecare.
Nu există restricții de cost pentru mărfurile importate în Federația Rusă, inclusiv de către persoane fizice; există totuși o limită pentru importul fără taxe vamale și este indicată în răspunsul de la punctul 3. Documentele necesare pentru vămuire (pentru persoane fizice) sunt următoarele: scrisoare de transport aerian, factură, copie pașaport, extras de cont bancar către confirmați costul și contractul pentru furnizarea de servicii de reprezentant vamal, dacă vămuirea este efectuată de un reprezentant vamal.

Articolul original este pe site InfoGlaz.rf Link către articolul din care a fost făcută această copie -

Folosind serviciul site-ului web, veți afla rapid locația exactă a coletului dumneavoastră livrat de DHL.

DHL este una dintre cele mai populare companii în domeniul livrării de mărfuri expres și oferă servicii de logistică în peste 220 de țări din întreaga lume. Sediul principal al companiei este situat în Germania, iar personalul său total este de peste 300.000 de oameni. Costul serviciilor companiei nu poate fi numit ieftin, astfel încât livrarea DHL este aleasă în primul rând pentru livrarea mărfurilor scumpe.

La urmarirea coletelor este necesar sa se tina cont de faptul ca toate coletele DHL, indiferent de tara destinatarului, ajung initial la centrul de sortare DHL din Germania, iar abia dupa aceea sunt trimise in tara de destinatie.

Tipuri de numere de urmărire DHL

Numerele de urmărire a coletelor DHL variază în funcție de tipul de livrare ales:

RX123456789DE (Număr de urmărire standard DHL)
GM12345678901234567 - cod de urmărire format din 2 litere „GM” - Global Mail și 17 cifre
JD123456789012345678 - expedieri internaționale express DHL Express WORLDWIDE
1234567890 este de fapt numărul facturii, care poate fi folosit și pentru urmărire

Tipuri populare de livrare de colete DHL

DHL Global Mail este cel mai aspect bugetar livrare, a cărei perioadă totală depinde de distanța destinatarului și de perioada anului. În medie, un colet către Rusia ajunge la destinatar în 25-30 de zile.

DHL Express WORLDWIDE - livrare rapidă internațională. Costul ridicat al serviciilor este compensat de viteza mare de livrare. Coletul ajunge la destinatar în medie în 3-4 zile.

DHL Global Mail este o organizație poștală subsidiară care aparține grupului de companii Deutsche Post DHL (DP DHL), care oferă servicii postaleîn întreaga lume și prin poștă directă. Este considerat un tip de livrare ieftin, economic. Metoda de livrare este cunoscută și sub numele de DHL eCommerce.

Acest tip de livrare este foarte popular în rândul vânzătorilor de pe eBay și AliExpress. Pe iHerb, metoda de expediere se numește Global Mail de către DHL.

Urmărirea comerțului electronic DHL în Rusia

În funcție de țara de plecare, numărul de urmărire expedieri internationale Comerțul electronic DHL poate arăta așa

HKEN0458220, HKAJD1123992275081, HKAST46331463G1N7N - Livrări din Hong Kong, urmărite și pe
TDTOKSL1117000779, THAMDLRM41646 - Thailanda, urmărit și pe
CNAMM51007116, CNCAI2017091300479933 - China
INAIU1897978058 - India
GM275115280050116156 - Format de număr DHL Global Mail, expedieri din China, SUA
SGADN143797855, SGLBQ2017031749514 - Singapore
MYAIAEPF7CRO - Malaezia
AUCSHCOOL1139, AURMVR35847 - Australia

Urmărirea comerțului electronic DHL este cel mai ușor de făcut în serviciul nostru, deoarece vom verifica simultan site-urile DHL eCommerce, DHL eCommerce Asia, Deutsche Post, Russian Post, Ukrposhta, Belposhta, vom traduce stările de urmărire în rusă, acolo unde este necesar, și vom calcula timpul de livrare a coletului pentru tine.

Numărul de urmărire a coletului DHL Global Mail

Puteți urmări DHL Global Mail pe site-ul oficial webtrack.dhlglobalmail.com, precum și pe tracker-ul nostru logistic special Parcels.

Serviciul de colete vă va ajuta să vă urmăriți coletul prin mai multe servicii de livrare simultan, inclusiv Russian Post și Yanwen, care participă adesea la expedierile DHL Global Mail din China. De asemenea, puteți afla și timpul aproximativ de livrare a coletului la oficiul dumneavoastră poștal.

Cum să urmăriți un colet DHL Global Mail în Rusia

Schema de livrare DHL Global Mail este simplă: în primul rând, vânzătorul transferă coletul către DHL Global Mail, care îl livrează la un centru de sortare din Germania, de unde este trimis în țara de destinație și transferat la localul. serviciul postal(Poșta Rusă, EMS, UkrPoshta, Belposhta etc.).

Apoi, coletului i se atribuie un nou număr de urmărire, care poate fi găsit urmărind coletul pe site-ul oficial sau pe serviciul nostru, care va găsi automat un nou număr de urmărire și îl va urmări cu Russian Post, EMS, Ukrposhta, Belposhta.

Metoda de urmărire a pepenilor este valabilă nu numai pentru Rusia, ci și pentru Belarus, Ucraina, Kazahstan și alte țări. Odată ce DHL a predat pachetul dvs. transportatorului local, urmărirea pe site-ul web DHL se oprește și numărul dvs. de urmărire începe să fie urmărit pe site-ul web al serviciului poștal local.

Termenele de livrare DHL Global Mail

DHL Global Mail oferă timpi standard de livrare care nu țin cont de aglomerația actuală a liniilor de logistică, vamă și timpul necesar pentru ca coletul să treacă prin Poșta Rusă. Cât durează livrarea DHL eCommerce? Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să cunoașteți timpul mediu de livrare pentru pachete similare cu ale dumneavoastră.

Serviciul nostru calculează timpul de livrare a DHL Global Mail pe baza coletelor livrate anterior și vă va arăta datele aproximative de sosire a coletului pe baza celor livrate anterior, ținând cont de timpul mediu petrecut la vamă, tipul de expediere și distanța. că coletul va călători de la locul de import la oficiul dumneavoastră poștal.

Timpul mediu de livrare pentru DHL Global Mail este de aproximativ 20-35 de zile, în cele din urmă totul depinde de destinația finală a coletului și de perioada anului

DHL e-Commerce Rusia

Pentru a urmări DHL eCommerce Russian Post, trebuie să găsiți numărul în format internațional. Numerele în format internațional DHL e-Commerce arată ca Rx..DE, Cx..DE (RX614023440DE, RS265738555DE, CL639753643DE) și folosind astfel de numere coletul poate fi urmărit la Poșta Rusă.

Un număr de format internațional este atribuit unui colet DHL e-Commerce după ce acesta părăsește centrul de sortare din Germania și pleacă în Rusia.

Serviciul nostru va găsi automat noul număr de urmărire DHL e-Commerce vă va arăta și vă va urmări coletul pe site-ul Russian Post.

Urmărirea DHL e-Commerce Ucraina funcționează exact în același mod. Doar coletul poate fi livrat atât prin Ukrposhta, cât și prin Meest Express. Serviciul nostru vă va găsi coletul la livrarea în Ucraina pe orice site web al serviciului de livrare și va arăta unde se află coletul dumneavoastră.

DHL e-Commerce Aliexpress

DHL eCommerce Aliexpress este o metodă populară pentru livrarea de bunuri ieftine de pe platforma de tranzacționare chineză.

Atunci când expediază din China, DHL e-Commerce livrează adesea în cooperare cu Yanwen. Prin urmare, vânzătorul vă poate oferi un număr de urmărire similar cu UA949275226YP sau LP00091122716819.

După ce Yanwen preia coletul de la vânzător și îl transferă către DHL e-Commerce, coletului i se va atribui un nou număr de urmărire similar cu HKAETA32312921, CNBFZ044773627, prin care coletul poate fi urmărit pe site-ul web DHL e-Commerce.

Doar introduceți orice număr de urmărire care vi s-a dat pe Aliexpress și serviciul nostru va găsi automat toate numerele de urmărire noi, vă va urmări coletul folosindu-le și va afișa informații de urmărire rezumate, inclusiv toate numerele de urmărire noi găsite.

Telefon de comerț electronic DHL

Dacă coletul dumneavoastră este pierdut sau nu poate fi urmărit o perioadă lungă de timp, puteți contacta telefonic asistența DHL eCommerce linia fierbinte +7 495 984-30-85.

Programul biroului de asistență: luni-vineri: 9:00 - 21:00, sâmbătă și duminică - închis

Mai multe despre DHL

DHL este cea mai mare companie germană de logistică internațională cu reprezentanțe oficiale în întreaga lume (peste 5.000). depozite, parcul propriu de transport (circa 76.000 vehicule pentru livrarea mărfurilor și trimiterilor poștale). Sediul principal al companiei este situat în Germania, în orașul Bonn.

DHL Global Mail oferă servicii poștale internaționale simple și accesibile clienților de afaceri din Europa, America și Asia pentru scrisori și articole mici. În special, cumpărătorii ruși primesc bunuri comandate de la vânzători chinezi sau magazine online din SUA (iHerb) și Europa folosind această metodă. Datorită tarifelor DHL Global Mail, puteți cumpăra articole unice ieftine fără a pierde banca.

DHL își ia numele din prima literă a numelui de familie al fiecărui fondator: Adrian Delsey, Larry Hillblom și Roberry Lynn. Fondată în San Francisco în 1969, DHL a început, relativ modest, să trimită documente între San Francisco și Hawaii. Acest serviciu, care a fost furnizat inițial de o singură aeronavă, a permis să înceapă procedurile vamale înainte de sosirea mărfii. DHL a devenit pionierul livrării aeriene expres a transporturilor internaționale.

În anii 1970, DHL a cunoscut o perioadă rapidă de expansiune. Au fost lansate noi servicii de-a lungul regiunii Pacificului, iar destinațiile principale deservite de DHL în acest moment includ Hong Kong, Singapore și Japonia. Serviciile au fost extinse în Europa în 1974, iar până în 1978, expedierea și primirea erau disponibile în Africa, America Latină și Australia. Până în 1979, DHL s-a specializat în livrarea de documente, după care serviciul lor s-a extins la livrarea de colete cu mare succes. DHL a devenit prima companie de livrare expres care a operat în China după ce s-a ajuns la un acord cu guvernul chinez.

Deutsche Post AG a fost fondată în 1995, iar până în 1998 uriașa companie germană de logistică a achiziționat o acțiune minoritară la DHL. Fuziunea oficială a fost finalizată în 2002, protejând locurile de muncă ale celor 71.000 de angajați ai DHL Worldwide Express la acea vreme. Serviciile de logistică ale Deutsche Post au fost marcate ca DHL în 2003. Deutsche Post DHL este acum una dintre cele mai mari companii de logistică din lume. Livrarea la nivel mondial este asigurată de DHL, iar serviciile poștale extinse sunt furnizate sub marca Deutsche Post în Germania. Până în 2013, compania a avut o cifră de afaceri anuală de peste 55 de miliarde de euro, iar grupul de companii DHL avea peste 400.000 de angajați în întreaga lume.

Multe magazine online străine, vânzători pe eBay (în special sucursale europene) pot trimite un colet la adresa dumneavoastră folosind serviciul de livrare curier DHL Express (a nu se confunda cu DHL - Poșta Germană). Cu toate acestea, dacă costul unui astfel de colet este mai mare de 200 de euro (inclusiv livrarea), în Federația Rusă, înainte de a fi livrat, acesta va trebui să treacă prin vămuire. Ne vom concentra asupra algoritmului acestei proceduri.

Dacă, ca persoană fizică, primiți un colet din străinătate în Federația Rusă prin serviciul de livrare curier DHL, atunci trebuie să știți următoarele:

Serviciul de livrare DHL nu funcționează în prezent cu persoane fizice din Federația Rusă, dar s-a făcut o excepție pentru unele magazine online străine, precum Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com.
Limita de duty-free pentru cetățenii Federației Ruse nu se modifică în funcție de serviciul de livrare și este de 1000 de euro.
Dacă valoarea în vamă a unui colet primit prin DHL este mai mică de 200 de euro, atunci acesta este de obicei predat imediat destinatarului fără a completa niciun document suplimentar. Cu toate acestea, mai ales în regiuni, acestea necesită înregistrarea coletelor cu o valoare de până la 200 de euro.
Dacă valoarea în vamă a trimiterii poștale, minus livrarea, depășește 200 de euro, acesta va necesita vămuire. Se poate face fie independent, fie contra cost, cu ajutorul unui broker vamal (la Moscova acest serviciu va costa aproximativ 600 de ruble. Dacă decideți să utilizați serviciile unui broker, atunci la primire este suficient să transferați necesarul suma către curier; nu sunt necesare documente suplimentare.).

Imediat ce coletul ajunge la biroul dvs. regional DHL și costul acestuia este mai mare de 200 de euro, un agent al companiei vă contactează (de obicei telefonic), vă raportează acest fapt și că este necesar să efectuați vămuirea fie independent, fie printr-un broker. (de obicei, acesta din urmă este recomandat).
Dacă ați indicat că veți rezolva singur problema, acesta vă va oferi să vă trimită un formular de cerere prin fax sau e-mail, care trebuie completat.
În plus față de cererea complet completată (2 copii, eșantion, pentru Moscova), este posibil să aveți nevoie de următoarele documente:
1. Original și copie a pașaportului civil (toate paginile cu fotografii și adresa de înregistrare).
2. O declarație oficială a tranzacțiilor cu cardul de plată de la bancă cu ștampilă în care puteți identifica plata confirmând costul coletului. Uneori este suficient să tipăriți în mod independent paginile bancare online sau tranzacțiile în Paypal (unde este disponibilă această operațiune). Vă rugăm să rețineți că în extrasul cardului, fondurile pentru tranzacția necesară nu trebuie blocate, ci retrase.
3. O copie a feței cardului de plată (este recomandabil să aveți originalul cu dvs.).
4. O copie a confirmării comenzii. Aceasta poate fi o scrisoare (imprimată), care de obicei ajunge prin e-mail atunci când comanda este făcută (sau trimisă). Dacă aceste litere nu sunt disponibile, tipăriți o captură de ecran a paginii magazinului online unde există informații despre comandă. În acest moment, este mai bine să colectați tot ce este disponibil.
După ce ai sunat anterior agentul DHL și i-ai clarificat programul de lucru (de obicei în zilele lucrătoare de la 9 la 16 plus o pauză de masă), tu însuți duci cererea completată și copiile documentelor la biroul DHL (la Moscova, aceasta este de obicei str. 8 martie, clădirea 14, adresele și numerele de telefon alte sucursale sunt disponibile pe site-ul DHL).
Procedura de înregistrare durează diferiți timpi, în funcție de agent: de la 20 de minute la o oră.
După ce au fost completate toate documentele necesare (taxa a fost plătită, dacă este cazul), vă conveniți cu agentul asupra datei de livrare a coletului (de obicei a doua zi, curierul îl livrează la adresa specificată). În unele regiuni se oferă să ridice coletul imediat, în mod independent.

Acum câteva informații utile:

De îndată ce reprezentanții DHL v-au contactat, aflați costul serviciilor de brokeraj și dacă intenționați să efectuați singur vămuirea, informați-ne clar și fără ambiguitate despre acest lucru. Serviciile de brokeraj sunt adesea impuse, și destul de persistent.
Amintiți-vă că DHL stochează coletul gratuit numai în primele trei zile, apoi pentru încă o săptămână (531 de ruble pentru tot timpul). Se iau în considerare și weekendurile și sărbătorile. După acest timp, coletul poate fi trimis înapoi.
În diferite regiuni ale Federației Ruse, sumele percepute pentru procesarea și depozitarea unui colet variază, la fel ca întreaga procedură. Pe alocuri doar iti cer sa vii la birou sa semnezi acte, pe alocuri te fac sa transpiri.

Lista companiilor și magazinelor cu care DHL lucrează la trimiterea comenzilor către Federația Rusă:

NET-A-PORTER.COM Marea Britanie/SUA
OUTNET Marea Britanie/SUA
AMAZON SUA/CA
Jimmy Choo Marea Britanie
ACCES SUA
DSNR (Fulfillment Center) IL
Global Fine Arts/Centrul de realizare SUA
ESCADA (doar pentru Vladivostok)
ShopBop.com SUA
Fred Perry Marea Britanie
MR PORTER UK
BROWNS UK
FiftyOne SUA
Mountoberon BE
OBIECTUL MEU
Matchesfashion Marea Britanie
Loropiana IT
Schoolwear International Marea Britanie
Pantofi Hering Marea Britanie
CreateSpace US
G&BNEGOZIOnline IT
Luisaviaroma IT
Moda este IT
Antonioli IT
Getwear.com IN
Braccialini.it IT
Three Floor Fashion Marea Britanie