Soluția problemei: Pentru a o transfera în vamă, trebuie să clarificați datele. Belposhta: urmărirea transporturilor

La achiziționarea oricărui produs din magazinul online Aliexpress, din cauza neglijenței sau a necinstei vânzătorului, la exportul achiziției în Belarus, coletul poate fi întârziat la vamă. Când urmăriți un colet pe site-ul oficial al Belposhta, în fereastra de stare a expedierii apare următorul mesaj: „Pentru a-l transfera în vamă, trebuie să clarificați datele.” Aceasta înseamnă că dumneavoastră sau vânzătorul ați indicat incorect datele personale sau adresa destinatarului, sau vânzătorul, pentru a economisi bani, nu a completat declarația vamală CN22.

Ce să faci în această situație

1. Furnizați date suplimentare biroului vamal din Belarus și plătiți taxa vamală.
2. Nu face nimic.

În primul caz, trebuie să accesați site-ul web Belposhta, să introduceți numărul piesei în câmpul prevăzut pentru aceasta și să faceți clic pe Urmăriți. Sub starea „pentru transferul în vamă trebuie să clarificați datele” există un link pe care se poate face clic care vă redirecționează către o pagină în care este furnizat un formular de completat. Introduceți toate datele necesare și cunoscute și trimiteți-le.

Formular pentru completarea datelor

• Cel mai bine este să introduceți datele în rusă sau belarusă.
• În partea de sus a formularului, asigurați-vă că ați indicat numărul de urmărire corect al trimiterii poștale.
• Completați toate câmpurile (dacă nu cunoașteți detaliile expeditorului, le puteți omite).
• Verificați dacă ați completat totul corect și fără erori.

După aceasta, va trebui să plătiți o taxă vamală de ~2,5 USD. Vă rugăm să rețineți că coletele sunt depozitate cel mult o lună, după care sunt trimise înapoi expeditorului. Prin urmare, încercați să nu pierdeți timpul alocat pentru reînregistrare și clarificați datele înainte de expirarea acestei perioade.

În al doilea caz, dacă nu furnizați date suplimentare sau nu plătiți taxa vamală, comanda dumneavoastră va fi returnată. Acest lucru se poate face dacă sunteți sută la sută sigur că atunci când comandați produsul, ați furnizat vânzătorului toate datele în totalitate și este vina sau greșeala acestuia. Acest lucru este potrivit dacă prețul produsului este mai mic sau egal cu costul taxei vamale și, de asemenea, dacă achiziția nu este urgentă și aveți timp să așteptați sau doriți să returnați banii. În acest caz, așteptați până când comanda este trimisă înapoi și deschideți o dispută pe motiv că mărfurile nu v-au fost livrate. Sau contactați vânzătorul cu o cerere de retrimitere a mărfurilor comandate către dvs., cu respectarea tuturor procedurilor și formalităților vamale necesare.

De asemenea, trebuie să rețineți că, dacă o eroare în datele de expediere a fost din vina dvs., vânzătorul are tot dreptul să refuze să vă ramburseze taxa de reînregistrare.

Câteva nuanțe

Dacă decideți să clarificați datele, atunci când primiți comanda, asigurați-vă că fotografiați aspectul coletului și mai ales cu atenție - declarația poștală. Acest lucru va fi necesar pentru a obține rambursarea taxei vamale pe care ați plătit-o. Pentru a face acest lucru, deschideți o dispută și solicitați rambursarea sumei cheltuite, atașând fotografii ca dovezi. De obicei, vânzătorii sunt de acord cu cerințele. Totuși, vă rugăm să rețineți că, dacă valoarea mărfurilor este mai mică decât taxa vamală, nu veți putea pretinde o sumă egală cu taxa vamală sau cu costul mărfurilor. Prin urmare, în acest caz, vă sfătuim să refuzați să primiți mărfurile și să plătiți taxe vamale. Și deschideți o dispută pentru o rambursare completă.

Sper că v-am explicat clar algoritmul de acțiune în cazul în care întâmpinați o astfel de problemă în procesul de cumpărare a mărfurilor pe Aliexpress și achizițiile dvs. pe această platformă de tranzacționare vă vor aduce doar emoții pozitive.

Cât de des întrebi din nou un prieten dacă nu ai auzit un răspuns clar? Te interesează corectitudinea informațiilor pe care le-ai auzit de la un străin care?

Specificați costul produselor selectate pentru a vă asigura că înțelegeți ce ați făcut? alegere corectă? Cu toții ne confruntăm cu astfel de situații în fiecare zi. Dar nu fiecare dintre noi s-a gândit ce cuvinte sunt folosite și ce spun ele în alte țări. Poate că undeva acest mod de a întreba din nou este complet inacceptabil? Să ne dăm seama.

În 2013, oamenii de știință olandezi de la Institutul de Psiholingvistică au efectuat un experiment în care s-a descoperit că cuvântul „Ah?” (cu unele diferențe) este cea mai comună pentru 31 de limbi. Din aceasta putem concluziona că aproape fiecare limbă are sunete cu care oamenii încearcă să clarifice informațiile necesare.

ÎN engleză un astfel de exemplu ar fi „și”, „huh”, iar dacă vorbim nu numai despre cuvinte monosilabice, atunci „îmi pare rău”, „scuză-mă”, „iertare” și multe altele. Astfel de cuvinte scurte sunt pronunțate cu o intonație crescătoare, care este folosită pentru întrebări.

Aceiași oameni de știință Mark Dingmans și Nick Enfield în 2015 și-au completat propriile cercetări, spunând că oamenii din întreaga lume folosesc tehnici similare, inclusiv „Huh?” este în cel mai bun mod posibil să se înțeleagă. Ca rezultat al studiului, oamenii de știință au studiat 12 limbi din 8 familii de limbiși a ajuns la concluzia că atunci când comunică oamenii recurg la clarificarea situației (afirmații de neînțeles, fapte inexacte) la fiecare 90 de secunde.

Deci, cum încercăm cu toții să rafinăm datele?

• Întrebăm interlocutorul ce a spus (folosind „Huh?” de mai sus?)
• Adresăm o întrebare cu o cerere de a repeta ceea ce s-a spus (Cine a plecat? Când s-a întâmplat? Ce ai văzut?)
• Repetând ceea ce s-a auzit și adăugând o intonație întrebătoare (A plecat în străinătate?)

Această descoperire se aplică absolut tuturor limbilor care sunt radical diferite una de cealaltă, fie că este rusă, arabă, melanezină, daneză, chineză.

În timpul studiului, oamenii de știință și-au dat seama că cea mai lungă perioadă de timp în care nu a fost folosită o expresie de clarificare a fost un dialog de cinci minute. În alte cazuri, cineva trebuia să explice din nou situația. Cât de des folosiți întrebări clarificatoare și întrebați din nou?

Se pare că totul se întâmplă la nivel de intuiție, dar oamenii de știință au o altă părere. Unele limbi nu au o gamă atât de largă de numere, de exemplu, pot avea doar „unu”, „două” sau „multe”. Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, metoda de clarificare a informațiilor rămâne neschimbată. Oamenii de știință notează că un astfel de sistem de clarificare este inerent numai pentru oameni, animalele nu au un sistem similar.

Cercetările confirmă faptul că, în ciuda diferențelor, limbajul este creat pentru a uni oamenii și a se înțelege. Deci, când unii spun că nu văd nici un rost să studieze limba straina, vreau să spun mereu: „Limba este cel mai important mijloc de a ajuta la stabilirea contactului între oameni care aderă la o cultură, religie și o viziune asupra lumii complet diferite. Dar dacă vrei să le înțelegi depinde de tine.”

Buna ziua!

"!!! Pentru a-l transfera în vamă, trebuie să clarificați datele!!!” — aceasta este exact fraza pe care am descoperit-o la următoarea mea încercare. La început, acest apel m-a pus într-o ușoară stupoare, dar s-a dovedit că totul nu era atât de înfricoșător.

În primul rând, voi spune că informațiile vor fi utile doar pentru rezidenții Republicii Belarus.

Ce înseamnă „trebuie să clarificăm datele”?

Este destul de simplu: dvs. sau vânzătorul ați indicat greșit detaliile destinatarului - numele complet sau adresa de livrare, sau poate că vânzătorul nu a completat formularul CN22. În orice caz, la primirea coletului la oficiul poștal, va trebui să plătiți suplimentar pentru a clarifica datele. La momentul redactării acestui articol, acest serviciu costă 25.200 de ruble belaruse, adică aproximativ 2,5 USD. Dacă se dorește, această sumă poate fi returnată prin deschiderea unui litigiu pe Aliexpress și atașarea unor dovezi. Dar mai multe despre asta mai jos.

Cum îmi pot actualiza datele?

Dacă pe serviciul de urmărire a colete vezi inscripția „!!! Pentru a transfera în vamă trebuie să clarificați datele!!!”, accesați Site-ul Belposhta, introduceți numărul de urmărire al expedierii și faceți clic pe link<Форма для заполнения>.

Aici se termină dificultățile. Tot ce trebuie să faceți este să așteptați ca coletul să vă fie livrat oficiu poștal, primiți-l și plătiți pentru clarificarea datelor. În cazul meu, procesul de clarificare a datelor pentru transferul în vamă a fost nedureros, iar după câteva zile au apărut informații că datele au fost acceptate și coletul se mișca rapid în direcția mea.

Cum se rambursează costul serviciului?

Deci, deschideți o dispută și completați formularul de dispută.

Ca dovadă, atașați capturi de ecran prefabricate ale paginilor de pe site-ul web Belposhta:

— o captură de ecran a paginii în care vi se cere să clarificați datele;

— captură de ecran a formularului completat.

— atașați o captură de ecran sau o fotografie a chitanței primite la oficiul poștal în valoare de 25.200 de ruble;

— faceți o fotografie a ambalajului, astfel încât informațiile de pe acesta să fie lizibile.

Deschide o dispută și câștigă-o!

Asta e tot. Cumpărături fericite aliexpress.com