Urmărire poștală: ZA287223375LV. Când să deschideți o dispută dacă produsul durează mult sau numărul piesei nu poate fi urmărit

Operatorul poștal național al Federației Ruse „Poșta Rusă” primește, trimite și livrează trimiteri poștale pe teritoriul Federația Rusă si alte state. Sucursalele acestui operator poștal național se ocupă de trimiterea și primirea coletelor atât interne, cât și internaționale.

Dacă coletele și trimiterile poștale sunt trimise în Rusia, atunci coletului i se atribuie un număr unic de identificare din 14 cifre, format din numere și dacă transport maritim international i se atribuie un număr de identificare de 13 caractere (cifre și litere ale alfabetului latin), similar cu RA123456789RU.

Ambele numere respectă standardul S10 al Uniunii Poștale Universale, iar coletele pot fi urmărite atât de expeditor, cât și de destinatar trimitere poștală.

Urmărirea poștalei ruse a trimiterilor poștale

Urmărirea poștei rusești funcționează atât pentru coletele interne, cât și pentru cele internaționale, inclusiv pentru coletele EMS express. Livrările în Rusia au un număr de urmărire format din 14 cifre, dintre care primele 6 sunt codul oficiului poștal al expeditorului. Livrările internaționale de ieșire au un număr de urmărire similar cu AA123456789RU, unde primele 2 litere indică tipul de expediere.

Cum să urmăriți un colet în Rusia?

În Rusia, nu este dificil să vă urmăriți coletul. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți numărul de urmărire al coletului. Poșta rusă poate urmări numai numere de 14 cifre ale coletelor interne și numere de 13 cifre expedieri internationale.

Introduceți numărul de expediere și serviciul nostru vă va urmări coletul la Poșta Rusă prin intermediul site-ului oficial și, de asemenea, va verifica toate site-urile web necesare pentru servicii de livrare în străinătate.

Poșta Rusă urmărește coletele după numărul de identificare poștală

Identificatorii poștale sunt o combinație specială de litere și numere care permit serviciului poștal să identifice în mod unic o expediție. Există nenumărate identificatoare poștale, dar Poșta Rusă acceptă doar urmărirea pentru două tipuri, acestea sunt articole internaționale ale Uniunii Poștale Internaționale și urmărirea articolelor din țară.

Identificatorii de colet ai Uniunii Poștale Internaționale constau din 2 litere ale alfabetului latin, în care tipul de articol este cel mai adesea codificat, urmat de 8 cifre și ultima a 9-a cifră este suma de control, la final mai sunt 2 litere, iar acesta este întotdeauna codul țării de plecare.

Expedițiile din Rusia primesc un cod digital de 14 cifre, iar primele 6 litere sunt indexul oficiului poștal de la care a fost trimis coletul sau scrisoarea.

Cum să găsești un colet după numărul de urmărire Russian Post

Coletul este ușor de găsit ID mail sau numărul de urmărire. Coletele interne sunt formate din 14 cifre și încep cu indexul departamentului din care a fost trimis coletul și arată ca 39401900000000.

Coletele internaționale primite și ieșite pot fi urmărite folosind un număr special adoptat de Uniunea Poștală Internațională, care arată ca Rx000000000CN. Primele 2 litere indică tipul de expediere - înregistrată sau nu, pachet mic, colet poștal, scrisoare, urmate de 9 cifre iar ultimele 2 litere indică codul țării de plecare.

Urmărire colete ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Expedieri cu numere de urmărire de forma ZA000000000LV, ZA000000000HK - Poștă recomandată simplificată Poștă înregistrată) un tip de trimitere poștală creat de Aliexpress împreună cu Russian Post pentru a reduce costul de livrare a mărfurilor ieftine de la Aliexpress.

Livrări cu numere de urmărire ZJ 000000000H.K.- un tip de trimitere poștală creat de Joom Logistics împreună cu Russian Post pentru a reduce costul de livrare a mărfurilor ieftine de la Joom.

Astfel de pachete au doar 3 stări:

• Se accepta la posta
• A ajuns la locul de livrare
• Primit de către destinatar

Coletele nu sunt urmărite în toate etapele călătoriei, dar toate informațiile importante sunt prezente. Este important ca cumparatorul sa stie ca marfa a fost expediata fizic si a ajuns la posta, iar folosind numarul ZA..LV, ZA..HK coletul va fi gasit si livrat la posta.

Coletele sunt livrate în Rusia de către Poșta Letonă (ZA..LV) și Poșta Hong Kong (ZA..HK), dar mărfurile în sine sunt situate în China, așa că este nevoie de ceva timp pentru ca comanda să fie transportată de la depozitul vânzătorului la oficiul poștal din Letonia sau Hong Kong.

Serviciul Cainiao de la Aliexpress arată stări intermediare de livrare către teritoriul Letoniei și Hong Kong.

Pe serviciul nostru de colete, puteți urmări toate stările posibile ale coletelor ZA..LV, ZA..HK în limba rusă.

Decodificarea numărului piesei ZA - Poștă recomandată simplificată.

Urmărirea poștei rusești

Urmărirea poștei rusești din China, Pandao, EMS și alte expedieri nu diferă de toate celelalte colete înregistrate. Doar introduceți numărul de urmărire din 13 cifre al coletului, iar serviciul nostru îl va verifica pentru toate servicii necesare livrare, inclusiv poșta rusă.

Amintiți-vă, totuși, că în Rusia urmărirea funcționează numai pentru transporturile internaționale înregistrate și, de exemplu, urme precum UC..HK sau UA..HK și altele asemenea nu pot fi urmărite la intrarea pe teritoriul Rusiei.

Starea coletelor din Poșta Rusă

Să aruncăm o privire mai atentă la toate stările posibile ale pachetelor internaționale care se îndreaptă spre Rusia și livrate prin Russian Post, astfel încât să vă fie mai ușor să înțelegeți unde se află coletul și cât timp va dura.

Se accepta la posta

Numărul piesei a fost atribuit

A părăsit locul de recepție ce înseamnă

Se așteaptă livrarea din China, Singapore, Finlanda, Hong Kong, Spania

Ajuns la granița Germaniei, Italiei, Franței, Spaniei

După trimiterea mărfurilor către Aliexpress, vânzătorul oferă cumpărătorului un număr de urmărire prin care poate fi urmărită mișcarea coletului. Și din acest moment, cumpărătorii neexperimentați încep cea mai nervoasă perioadă de așteptare a achiziției lor. În timpul căreia mulți intră în mod regulat în panică. Una dintre cele mai frecvente cauze de îngrijorare este atunci când starea de urmărire a unui pachet nu este actualizată o perioadă lungă de timp. Și cu orice întârzieri minore în actualizarea stărilor de urmărire a coletelor, mulți intră în panică. Le este frică să nu piardă bani, îngrijorați că coletul nu va ajunge și că ar putea fi nevoiți să facă ceva urgent.

Să aruncăm o privire mai atentă la motivul pentru care există întârzieri în actualizarea stărilor de urmărire și la ce perioade de întârziere sunt considerate normale. Și ce să faceți dacă starea coletului nu este actualizată pentru o lungă perioadă de timp.

De ce starea mea de urmărire a coletului nu este actualizată de mult timp?

1. Informațiile despre coletă nu au intrat încă în baza de date servicii postaleși sisteme de urmărire a numărului de urmărire.

Dacă ați primit un număr de urmărire, aceasta nu înseamnă că coletul dvs. a ajuns deja la oficiul poștal. În medie, se crede că înainte de a începe să fie citit. Pentru ca mai intai vanzatorul va rezerva un numar de urmarire, apoi coletul va fi ridicat de curier, iar acesta va fi trimis prin serviciu de curierat la oficiul postal. Apoi, durează timp până când datele coletului sunt introduse în sistemul de urmărire. ÎN în acest caz, nu trebuie să faceți nimic, doar așteptați două săptămâni până când informațiile coletului încep să fie citite.

2. Pachetul a început să fie urmărit, dar nu a fost trimis.

Se întâmplă ca în sistemele de urmărire și pe site-ul Aliexpress să apară prima stare de urmărire, indicând că oficiul poștal a primit informații despre colet. Aceasta înseamnă că vânzătorul și-a rezervat un număr de urmărire, dar nu a trimis fizic coletul. Se întâmplă chiar ca în acest stadiu totul să se oprească.

3. Numărul dvs. de urmărire este urmărit numai în China.

Atunci când comandați produse ieftine, coletele vă pot fi trimise firme de curierat sau Numere de urmărire care, de fapt, sunt numere interne de factură. Și sunt urmărite doar în China. După trecerea graniței, coletul dumneavoastră va fi repartizat pistă nouă numărul cu care va merge mai departe. Tu, ca și sistemele de urmărire, nu o vei putea recunoaște. Iar cea mai recentă stare de urmărire va arăta că coletul a fost trimis în țara de destinație. Nu vor mai exista actualizări ale sistemului de urmărire. Prin urmare, nu mai rămâne decât să așteptați cu răbdare notificarea că coletul a ajuns la oficiul poștal dumneavoastră.

4. Coletul este în faza de import.

Practic, procesul de import al unui colet este etapa cea mai lungă. În medie, poate dura două săptămâni. Dar există puncte de sortare deosebit de lente, cu echipamente vechi sau încărcături mari, unde coletele sunt blocate timp de o lună sau chiar mai mult.

Nu puteți influența în niciun fel viteza de trecere a frontierei. Deoarece nu se știe în ce țară poate fi situat. Poate fi marcat ca „Expediat”, dar, de fapt, a fost plasat într-un container care așteaptă expedierea, iar apoi se poate afla într-un depozit de depozitare temporară, așteaptă rândul pentru procesare ulterioară. Prin urmare, trebuie să aveți răbdare și să monitorizați condițiile de protecție a cumpărătorului.

5. Coletul este blocat la vamă.

Există situații în care cel mai recent statut în urmărirea unui colet înseamnă că acesta a ajuns la vamă. Și mișcarea nu merge mai departe. Pot exista mai multe motive pentru aceasta. În primul rând, biroul vamal poate fi supraîncărcat, iar angajații fizic nu au timp să proceseze rapid coletele primite. În al doilea rând, coletul se poate pierde la vamă. Dacă au trecut mai mult de 2-3 săptămâni de la sosirea coletului la vamă, atunci puteți apela singur departamentul dorit și cereți angajaților să afle ce este în neregulă cu el.

Vă rugăm să rețineți că viteza de livrare a coletelor este un fenomen sezonier. Dacă ați plasat o comandă în timpul sărbătorilor (în special în timpul), în timpul sau după o vânzare, atunci din cauza încărcăturilor sau cantitate mareîn weekend, coletele vor fi trimise încet. Nu numai că e-mailul poate să nu funcționeze fizic de ceva timp, dar se vor forma și blocaje uriașe.

De asemenea, nu putem influența în niciun fel acest fapt. Trebuie doar să ții cont de acest lucru și să aștepți cu calm ca coletul să își aștepte rândul și să se mute.

7. Întârzieri în actualizarea bazelor de date de urmărire ale unor servicii poștale.

Unele mail-uri sunt renumite pentru faptul că informațiile din bazele de date sunt actualizate cu întârzieri uriașe. Și pachetul poate merge mult înainte, iar datele despre el nu au apărut încă în baza de date. Sau cumpărătorul a primit deja coletul, dar în urmărire nici măcar nu a ajuns în punctul de export. De exemplu, acest lucru este foarte tipic pentru poșta estonă. Și problema standard cu China Post este că serverul lor poate fi indisponibil pentru o perioadă lungă de timp. În consecință, actualizările de stare nu vor avea loc din acest motiv.

8. Mișcările fizice ale coletului.

La începutul călătoriei coletului, stările de urmărire pot fi actualizate frecvent. Și se pare că produsul tău se mută din oraș în oraș, trecând rapid prin diverse etape. Și apoi, în etapa următoare, îngheață timp de o săptămână. Și totul pentru că fizic acum navighează pe o navă. Și, uneori, trebuie să parcurgă distanțe lungi prin transport maritim. În mod firesc, această etapă necesită timp și următoarea stare va apărea când ajunge la următorul punct intermediar.

9. Coletul a fost pierdut.

Și ultimul caz, destul de rar, este atunci când pachetul tău este pierdut în tranzit sau furat. Mulți cumpărători se tem chiar de acest motiv, deoarece cred că pierderea unui pachet înseamnă pierderea banilor lor. Și de ce au nevoie cumva. De fapt, acest lucru nu este adevărat.

Ce să faci dacă starea coletului nu este urmărită o perioadă lungă de timp?

N dar este chiar simplu! Există două opțiuni.

Primul- dacă nu există informații despre numărul piesei, atunci în primele 10 zile trebuie doar să așteptați. Și numai atunci sau.

A doua - dacă informațiile apar în stările de urmărire, atunci coletul se consideră că ți-a fost trimis. Și indiferent de ce s-ar întâmpla cu acesta în viitor, nu veți putea deschide o dispută până la trecerea perioadei de garanție a livrării (ceas cu alarmă albastru). Prin urmare, văzând că piesa dvs. este citită, aveți grijă ca pachetul dvs. să nu ajungă la alt destinatar și așteptați-l cu răbdare. Cumpărătorii cu experiență de pe Aliexpress recomandă extinderea temporizatorului cu 5 zile înainte de sfârșitul perioadei de protecție a cumpărătorului dacă coletul este întârziat undeva în țara dvs. Sau, cu câteva zile înainte de încheierea perioadei de protecție, deschideți o dispută prin care să spuneți că a trecut mult timp, dar coletul este încă pe drum. Acest lucru vă va permite să vă primiți banii înapoi pentru articolele neprimite. Și nu mai contează unde și din ce motiv pachetul s-a blocat.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / A plecat din Luxemburg / A plecat de la Helsinki / Livrare în Rusia sau după pauză lungăîn 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou călătorește de mai bine de o lună, este normal, pentru că... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediarși nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care aduce coletul dintr-un oraș la tine acasă. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru necesită mult mai mult timp decât să ajungeți dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Serviciul de urmărire poștală online al site-ului vă va ajuta să urmăriți starea și locația coletului livrat de Poșta Rusă.

Operatorul poștal național al Federației Ruse, Russian Post, primește, trimite și livrează trimiteri poștale pe teritoriul Federației Ruse și al altor state. Sucursalele acestui operator poștal național se ocupă de trimiterea și primirea coletelor atât interne, cât și internaționale. Dacă coletele și trimiterile poștale sunt trimise în Rusia, atunci coletului i se atribuie un număr de identificare unic de 14 cifre, format din numere, iar atunci când este trimis la nivel internațional, i se atribuie un număr de identificare de 13 caractere (cifre și litere ale alfabetului latin).

Ambele numere respectă standardul S10 al Uniunii Poștale Universale, iar urmărirea coletului poate fi efectuată atât de expeditor, cât și de destinatarul corespondenței.

Caracteristici ale numerelor de urmărire a coletului Russian Post

Numerele piesei Russian Post diferă în funcție de tipul de colet și diferă ca aspect.

1. Pachete, scrisori recomandate iar pachetele mici au un număr de 14 cifre.
2. Coletele și pachetele sunt urmărite folosind un cod din 13 cifre (4 litere și 9 numere).

Explicaţie:

1. • Primele 2 litere ale codului indică tipul de expediere
   • 9 cifre - cod de plecare
   • Ultimele 2 litere sunt țara de plecare a coletului
2. Colete EMS - numărul de cale începe cu litera E

Urmărirea coletelor după tipul de expediere ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Datorită cooperării cu Poșta Rusă, acest tip de colete cu Aliexpress are un sistem de înregistrare simplificat, care permite expedierea și mai rapidă și mai ieftină. Merită să aveți în vedere că acest tip de livrare poate fi urmărit doar în țara expeditorului atunci când coletul ajunge în teritoriu, expedierea nu va mai fi urmărită, dar după ce coletul ajunge la locul de livrare a destinatarului, va apărea o stare similară; . Termenul de livrare aproximativ este de 25-30 de zile de la data plecarii.

Urmărire colete ZJ..HK (JOOM)

Coletele cu un număr care conține litera ZJ la început sunt colete din magazinul online Joom, care cooperează și cu Russian Post. Acest tip de livrare este low-cost și este utilizat în principal pentru livrarea de mărfuri ieftine și, în același timp, are o funcționalitate limitată de urmărire. Faptul este că pachetele Joom, atunci când sunt urmărite, pot avea una dintre cele trei stări:

• Colet trimis
• Coletul a ajuns la birou
• Coletul a fost primit de către destinatar

Adică, coletul dumneavoastră nu poate fi urmărit în toate etapele livrării, dar vor fi cunoscute informații importante că mărfurile au fost trimise sau au ajuns deja la oficiul poștal.

Probleme la urmărirea coletelor din Poșta Rusă?

Uneori apar probleme cu urmărirea pachetelor Russian Post Cel mai adesea, acest lucru se întâmplă din următoarele motive:

1. Nu a trecut suficient timp de când coletul a fost trimis și numărul de urmărire nu a intrat încă în baza de date, deoarece nu a trecut suficient timp de când a fost trimis. Merită să ne amintim că perioada poate dura până la 7-10 zile.
2. Expeditorul a furnizat un număr de urmărire incorect. În acest caz, merită să verificați din nou numărul cu expeditorul și să îl copiați corect în linia de urmărire de pe site-ul nostru.

Cum să urmăriți un colet Russian Post?

Urmăriți starea și locația coletului firma postala„Poșta Rusă” este extrem de simplă: pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți codul unic de urmărire al coletului în linia de urmărire. După ce ați specificat numărul, faceți clic pe butonul „Urmărire” și aflați cele mai actualizate informații despre starea expedierii dvs. prin Russian Post.

Dacă trebuie să salvați date despre mai multe articole trimise de Poșta Rusă simultan, atunci înregistrați-vă cont personal site-ul web al serviciului de urmărire a pachetelor online și urmăriți mai multe expedieri simultan și primiți informații exacte pentru fiecare colet.

Pentru a determina la ce oficiu poștal se află coletul dvs., utilizați serviciul nostru