Numărul de urmărire a coletului s-a schimbat, ce ar trebui să fac? Cum afli numărul de urmărire al unui colet pe Aliexpress? Urmărirea poștale și a coletelor

Întrebare: Vânzătorul a indicat în comandă un număr de urmărire, care nu a fost urmărit. Câteva zile mai târziu, a trimis un alt număr de urmărire în mesaje personale, care este urmărit. Ar trebui să insist ca el să contribuie pista corecta a comanda? De ce vânzătorul dă mai întâi un număr de urmărire și apoi îl schimbă cu altul Ce s-ar putea întâmpla dacă comanda conține o pistă care nu a fost urmărită?

De ce indică vânzătorul un număr de urmărire greșit?

Vânzătorul poate indica un număr de urmărire incorect dacă nu are timp să vă trimită mărfurile la timp. Așadar, pentru a preveni anularea comenzii din cauza întârzierii acesteia, el se preface că coletul a fost deja trimis și scrie un track fals, care, desigur, nu va fi urmărit.

Mai târziu, vânzătorul fie va schimba melodia în lizibilă, fie va trimite o melodie nouă pur și simplu în mesaje private, sau nu va informa deloc despre noua melodie.

În același timp, dacă a întârziat trimiterea mărfurilor și a trimis coletul mai târziu, va spune că marfa dvs. s-a pierdut în tranzit sau poșta a returnat-o, așa că a trimis-o din nou și iată noul număr de urmărire.

Ce se întâmplă dacă numărul piesei nu se potrivește cu ceea ce era în comandă?

La prima vedere, nu sunt vizibile trucuri prin faptul că vânzătorul a întârziat să trimită mărfurile și a indicat în comandă un număr de urmărire greșit.

Și, într-adevăr, dacă puteți vedea de la al doilea număr de urmărire că coletul vine la dvs., atunci nu trebuie să vă faceți griji.

Și nu vor apărea probleme dacă produsul ajunge în stare bună. Dar există o capcană care poate costa bani pe cumpărător. O mică lacună care permite vânzătorilor necinstiți să câștige dispute chiar dacă există probleme mari cu produsul.

Vânzătorii folosesc această schemă frauduloasă pentru a trimite bunuri și echipamente scumpe. Să spunem telefoane sau tablete. Cumpărătorul primește coletul și există fie un produs stricat, fie un alt produs mai ieftin. Să presupunem că în loc de un smartphone, vânzătorul a trimis un telefon ieftin cu buton. Cumpărătorul deschide o dispută. Și îl pierde!

Dar cum este posibil acest lucru? La urma urmei, cumpărătorul are un videoclip unboxing și toate dovezile.

Secretul este ca vanzatorul viclean iti respinge disputa, scriind ca numarul piesei de pe colet nu se potriveste cu pista din comanda si acesta nu este coletul si produsul lui. El scrie că nici măcar nu are acest produs în magazin, așa că coletul nu are nicio legătură cu el. Piesă nouă a scris numarul in mesaje private, nu in comentarii la comanda. Prin urmare, pentru mediatori, capturile de ecran ale mesajelor personale nu sunt dovezi semnificative.

În plus, vânzătorul vă acuză de fraudă.

Mediatorii văd că există un număr de urmărire diferit pe colet. Și iau partea vânzătorului, învârtând disputa în favoarea lui. Și cumpărătorul își pierde toți banii. În plus, poți fi interzis pentru că ai încercat să înșeli.

O situație neplăcută, nu-i așa?

Ce se întâmplă dacă vânzătorul a schimbat numărul de urmărire?

1) Dacă vi se potrivește un articol scump, asigurați-vă că insistați ca acesta să schimbe numărul de urmărire în detaliile comenzii.

2) Dacă vânzătorul nu dorește să schimbe piesa, atunci puteți încerca să deschideți o dispută pentru motivul „ ”. Acest lucru va forța vânzătorul să modifice informațiile despre pistă.

3) Dacă ați primit un colet și acesta conține produsul greșit pe care l-ați comandat, atunci în această situație va fi mai sigur să deschideți o dispută folosind primul număr de urmărire, care afirmă că nu este urmăribil. La disputa deschisa acest lucru va obliga vânzătorul să schimbe traseul în ordine cu cea corectă, iar tu vei putea edita disputa din cauza problemelor cu produsul. Și nu te va putea învinovăți pentru faptul că pachetul nu a venit de la el.

Salutare tuturor! Comand mult de la Aliexpress. Și, firește, am încercat o mulțime de site-uri pentru urmărirea expedierilor. ÎN în ultima vreme Eu doar folosesc Track24.Și iată de ce:

1) Puteți registru pe site și plasați compact toate pistele, mişcare le în ordinea cerută (de exemplu, după data trimiterii) și chiar ia notite ce vine exact in pachet

2) Ei răspund de bună voie (rapid) în comentarii și Ajutor urmăriți expedierea

3) Absolut afișat TOATE stările, adică chiar și cele care nu se găsesc pe alte resurse similare sau în urmărirea Aliexpress în sine.

De asemenea, puteți obține răspunsuri la întrebările frecvente:

Aflați dacă vânzătorul poate fi de încredere:

Sau vezi ce cumpără alți utilizatori ai site-ului?

În sfârșit, motivul principal. Toată lumea știe că dacă dvs Coletul vine cu un număr de urmărire obișnuit nu format internațional, este urmărit doar în China.

Deci aici este. Dacă a trecut prin european centru de sortare , europenii îi atribuie un nou număr de pistă, care va fi urmărit în Rusia. SAU! Dacă ea reetichetat deja în Rusia, va fi pistă internă rusă, care în cele mai multe cazuri chiar va fi notat pe site Posturi rusești.

Cum afli noul număr de urmărire al unui colet? Introducem codul, iar dacă a existat o reetichetare, o veți vedea aici. Gata, uita de vechea pistă. Urmărește nou.

Din păcate, nu toate numerele vor fi reetichetate, dar în multe cazuri nu numai că vei putea urmăriți colete fără șine în Rusia, dar vei afla și tu greutate. Track24 indică, de asemenea, aproximativ timpii de livrare, a ta oficiu poștalŞi Numele dumneavoastră. Acest lucru este important de observat pentru a ști cu siguranță: pachetul merge la tine și nu la o altă persoană. Sper ca informatia sa fie de folos!

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / A plecat din Luxemburg / A plecat de la Helsinki / Livrare în Rusia sau după pauză lungăîn 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poştale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou călătorește de mai bine de o lună, este normal, pentru că... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediarși nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care aduce coletul dintr-un oraș la tine acasă. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Numărul de urmărire este un cod individual și unic pentru a urmări întreaga călătorie a trimiterilor poștale. Este atribuit de oficiul poștal în momentul trimiterii coletului și îl puteți folosi pentru a vedea toate etapele deplasării acestuia. Toate numerele pieselor sunt introduse într-o singură bază de date. Acesta este un instrument important și necesar, să ne dăm seama cum poate fi folosit, pentru că fiecare dintre noi a apelat cel puțin o dată la serviciile poștale pentru a trimite sau primi corespondență.

Prezența unui număr de cale este o garanție suplimentară a siguranței coletului. Și dacă coletul este pierdut, va fi posibil să îl găsiți folosind numărul de urmărire și, dacă este necesar, să solicitați despăgubiri, dar pentru aceasta veți avea nevoie și de un număr de urmărire.

Identificatorul internațional al trimiterii poștale include 13 caractere - litere și cifre latine. Identificatorul intern include doar 14 cifre. Numerele piesei nu sunt atribuite doar literelor obișnuite. În consecință, acestea nu pot fi urmărite.

De exemplu, cum să aflați numărul de urmărire al unui pachet în Rusia - acest număr va avea următorul format 123456789123 4, adică este format din 14 cifre. Dacă acesta este un colet internațional, atunci numărul său de urmărire va fi următorul: CA123497789UA, unde primele două litere latine majuscule indică tipul trimiterii poștale (colet), iar ultimele indică codul țării din care a fost expediat. făcut.

Cum să aflați numărul de urmărire al unui colet

Acest lucru este destul de simplu - trebuie să fie în chitanța care vă este dată de serviciul de livrare atunci când trimiteți un colet, colet sau alt trimitere poștală recomandată. Același identificator este aplicat trimiterii poștale în sine.

De exemplu, cum să aflați numărul de urmărire al unui colet Russian Post, pentru a face acest lucru trebuie să vă uitați la linia din chitanța de expediere sub numărul chitanței (cecului) în sine. Dacă trimiterea poștală v-a fost trimisă, numărul său de urmărire este furnizat de expeditor. Magazinele online, de regulă, scriu acest număr pe pagina de comandă.

Cum să aflați de unde provine un pachet după numărul de urmărire - pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la site-urile de urmărire a coletei și să introduceți numărul de urmărire dorit. Atunci vei ști unde coletul vineși unde se află ea acum.

Cum să aflați numărul de urmărire al unei scrisori

Daca scrisoarea este inregistrata, cu notificare sau cu valoare declarata, atunci puteti afla numarul acesteia din chitanta de expediere. După cum sa menționat mai sus, literelor simple nu li se atribuie numere de piesă.

Foarte des apare întrebarea - cum să aflați destinatarul după numărul piesei,și este posibil să faci asta? Dacă accesați resurse pentru urmărirea tot felul de trimiteri poștale și introduceți numărul de urmărire de care aveți nevoie, vor apărea informații doar despre punctul final de livrare. Informațiile destinatarului sunt indicate direct pe coletul propriu-zis.

Să ne uităm la o altă întrebare comună - cum să aflați numărul de urmărire al unui colet după nume? După cum a fost scris mai devreme, numărul piesei este doar pe chitanța de expediere. Și numărul de cale și punctele de plecare și de livrare sunt introduse într-o bază de date unică pentru urmărirea coletelor, și nu numele destinatarului sau expeditorului. Prin urmare, răspunsul la întrebare - cum să aflați numărul piesei după nume și dacă se poate face - este negativ.

Aliexpress câștigă popularitate în rândul cumpărătorilor ruși. Acest lucru nu este surprinzător: site-ul oferă garanții de primire a bunurilor și a acesteia de bună calitate. Și prețurile de la vânzătorii chinezi sunt uneori cu un ordin de mărime mai mici decât ale noastre pentru același produs. Există un singur inconvenient - livrare lungă. În acest sens, există o dorință firească a cumpărătorului de a urmări locația și progresul lucrurilor pentru care a plătit. Servicii poștale oferi o astfel de șansă.

Capacitatea de a urmări codul de urmărire va permite destinatarului să nu-și facă griji că pachetul său se va pierde și, dacă se întâmplă acest lucru, va putea să-l găsească mai repede sau să primească despăgubiri pentru mărfurile care nu au ajuns. În acest caz, vei pierde timp în așteptare, dar îți vei primi banii înapoi.

Cum afli numărul de urmărire al unui colet pe Aliexpress?

Cu doar un an sau doi în urmă, aproape toate pachetele de la Aliexpress aveau un număr de urmărire. Aceasta este o metodă de expediere mai scumpă pentru expeditor, dar chinezii au apelat la costuri suplimentare pentru liniștea cumpărătorilor și pentru a-și menține ratingul. Ultimele modificări cursul de schimb al dolarului a afectat serviciile de logistică. Pentru a menține produsele la prețuri accesibile pentru consumatorii ruși, în ciuda scăderii puternice a valorii rublei, vânzătorii sunt nevoiți să scadă prețurile și să trimită comenzi folosind cele mai ieftine metode, dintre care multe nu includ deloc trasabilitatea.

Va fi urmărit coletul?

Vânzătorii cinstiți în descrierea mărfurilor lor vorbesc despre imposibilitatea verificării unui colet de la Aliexpress folosind numărul de urmărire dacă lucrează cu transportatori care nu oferă un astfel de serviciu. Adesea, după ce ai comandat și achitat un articol, poți primi un mesaj de la vânzător pe care l-a trimis (sau urmează să îl trimită) fără un număr de urmărire. Proprietarul magazinului va cere cumpărătorului să nu-și facă griji și să aștepte cu răbdare, sau să plătească încă 2-3 dolari pentru livrarea cu urmărire.

Unde pot găsi numărul de urmărire?

Dacă expedierea dvs. este alocată o combinație de litere și cifre, o puteți găsi în cardul de comandă. Aceasta este pagina care se deschide atunci când dați clic pe linkul „Mai multe detalii” de lângă numele produsului care vă interesează în lista generală de expedieri. Acest cod poate consta numai din numere sau dintr-o combinație de cifre și litere. Imaginea de mai jos arată cum să aflați numărul de urmărire al unui colet pe Aliexpress atribuit coletului.

Vânzătorii sinceri, după ce au trimis coletul, indică imediat această combinație în cardul de comandă și introduc un link către site-ul web al companiei de logistică care îl livrează. Acolo poți afla cu ușurință despre soarta achiziției tale. Dacă imediat după trimiterea căutării după numărul piesei eșuează, aceasta poate însemna că informațiile despre coletă nu au fost încă transferate la centrul de informații al companiei. Sau mărfurile nu au fost niciodată trimise, iar numerele au fost luate din cap de vânzătorul necinstit. O verificare repetată într-o săptămână sau o săptămână și jumătate va clarifica situația.

Platforma de vânzări în sine este creată în așa fel încât un reprezentant al magazinului să nu poată schimba starea comenzii în „Trimisă” fără a verifica codul. Chiar dacă urmărirea nu este implicită și ați fost sincer avertizat despre acest lucru, vor exista în continuare câteva numere pe cardul produsului. Nu înseamnă nimic. De asemenea, vânzătorul vă poate scrie un cod intenționat incorect dacă nu a trimis coletul la expirarea timpului alocat și intenționează să îl trimită mai târziu. Acest lucru este împotriva regulilor, dar este practicat pe scară largă de magazine. ÎN în acest caz, după expedierea efectivă, vânzătorul va scrie numărul corect în locul celui inventat.

Standarde internaționale de etichetare a transporturilor

Numerele atribuite transporturilor urmează regulile internaționale generale de formare. Astfel, coletele (cu greutatea mai mare de 2 kg) sunt marcate cu coduri, primele 2 litere ale cărora sunt CA-CZ. Codurile de urmărire Expedieri EMSîncepe cu EA-EZ. Dacă acesta este un pachet personalizat înregistrat, atunci primele litere ale numărului piesei sale vor fi RA-RZ. Articolele poștale mici (SPO) cu un cod care începe cu LA-LZ nu sunt deloc urmărite.

Coletul nu este localizat. Ce să fac?

Dacă nu puteți urmări coletul (Aliexpress) folosind numărul de urmărire, ar trebui să urmați acest algoritm.

1. Așteaptă. Dacă după 10 zile numărul nu este determinat, treceți la pasul 2.
2. Discutați cu vânzătorul. Scrie-i despre situația actuală. Adaugă că pachetul este important pentru tine sau îl aștepți până la o anumită zi, așa că ești îngrijorat. Fie vânzătorul vă va oferi un număr real, fie treceți la pasul 3.
3. Amenințați cu o ceartă. Dacă după acest mesaj nu există nici un rezultat, mergeți mai departe.
4. Deschide o dispută. Ca un motiv să rețineți că nu este posibil să urmăriți coletul (Aliexpress) folosind numărul de urmărire. Cere despăgubiri complete.
5. Dacă vânzătorul persistă, inventând o mulțime de motive pentru a nu vă returna banii, disputa se va intensifica. Administrația în majoritatea cazurilor rezolvă astfel de probleme în favoarea cumpărătorului.

Cu alte cuvinte, evoluția evenimentelor depinde de o mulțime de factori. Unii vânzători emit rambursări instantanee pentru că știu că nu ți-au trimis nimic și nu văd rostul să facă altfel. Alții rezistă până în ultimul moment, îndemnându-i să mai aștepte puțin. Depinde de tine să decizi. Unele pachete care nu au fost deloc urmărite ajung în siguranță. Restul nu există în natură. Dacă timpul este esențial, puteți aștepta, dar nu mai mult decât timpul maxim de livrare specificat de vânzător. În caz contrar, vei rămâne fără bunuri și fără bani.

Servicii de ajutor

Când vă imaginați cum să aflați numărul de urmărire al unui pachet pe Aliexpress, îl puteți urmări folosind diverse servicii convenabile. Acestea includ site-uri web ale companiilor de transport, programe specializate și chiar aplicații mobile. Ele produc în timp real urmărire poștală. Aliexpress, datorită popularității sale, a dat naștere chiar și la mai multe site-uri web specializate în special în colete din China.

Oficiu poștal

Russian Post are, de asemenea, propriul site web unde puteți urmări mișcarea mărfurilor nu numai în interiorul țării, ci și între state. Trebuie remarcat faptul că pe site-ul acestei companii doar acelea expedieri internationale, care constau din cifre și litere, primele litere indicând categoria corespunzătoare regulilor internaționale, iar ultimele indicând țara din care a fost expediat articolul (cel mai adesea în cazul nostru acesta va fi CN).

Russian Post are aplicații mobile care funcționează pe același principiu ca și site-ul web. Ele pot fi descărcate complet gratuit pentru dispozitivele pornite sistem de operare Android și WinPhone.

Avantajul acestui serviciu este că, dacă site-ul sau aplicația indică faptul că pachetul se află la oficiul poștal, atunci acesta este de fapt acolo. În plus, puteți vedea și alte stări interesante acolo. De exemplu, „Încercare de livrare eșuată”, dacă poștașul ți-a adus un pachet și nu erai acasă.

Site-uri poștale din China

Uneori, atunci când achiziționează bunuri de pe Aliexpress, a căror livrare este gratuită și prețul scăzut, cumpărătorul primește de la vânzător un link către un site chinezesc pentru urmărire și un cod digital. Există mai multe astfel de resurse pe Internet. Și ceea ce au aceste site-uri în comun este că toate instrucțiunile, meniurile și alte lucruri fundamental importante sunt scrise în chineză. Pentru cei care nu vorbesc limba, urmărirea mărfurilor lor printr-un astfel de serviciu este problematică. Un traducător automat nu face întotdeauna față sarcinii sale. Dar astfel de site-uri vă pot arăta că pachetul există, dacă acesta este într-adevăr cazul.

Acestea sunt paginile serviciilor de curierat. Aceste companii livrează numai în China, iar atunci când o comandă părăsește țara, i se atribuie un număr standard international. Rareori vânzătorul însuși informează cumpărătorul că coletul său are un astfel de cod. Dacă îți pasă aceste informații, scrieți despre asta proprietarului magazinului. Atunci există o șansă mai mare ca numărul internațional, atunci când este atribuit transportului, să vă fie adus în atenție.

Servicii universale

Acestea sunt servicii pentru cei care nu știu exact ce companie livrează pachetul. Unele dintre ele sunt „create” special pentru Aliexpress. Livrarea este urmărită pe mai multe site-uri poștale simultan, ceea ce face mai probabil să găsiți coletul și să vă faceți o idee despre locația acestuia.

Acum, pe site-ul Aliexpress în sine, în secțiunea „Comenzile mele”, puteți vedea starea expedierii actualizată la fiecare 5-10 zile. Dezavantajul unei astfel de urmăriri este irelevanța sa, deoarece într-o astfel de perioadă coletul își poate schimba locația de mai multe ori, iar același articol va fi afișat pe pagină.

Calea pachetului

Pentru a naviga prin procesul de urmărire, trebuie să știți ce cale o parcurge fiecare transport de la punctul A la punctul B. În cazul nostru, aceasta este din China până în orașul dvs.

1. „Primit la Biroul de Legătură, China”. Aceasta înseamnă că coletul se află acolo unde l-a adus expeditorul și așteaptă să fie sortat.
2. „Se așteaptă expedierea din China.” Coletul a fost sortat și va fi pe drum în curând.
3. „Ajuns pe teritoriul Rusiei”. Coletul este deja in tara noastra, a fost acceptat si cantarit aici.
4. — Trimis la vamă. Lotul de articole a fost transferat către organizația corespunzătoare.
5. "Primit pentru control la vamă." Toate transporturile trec prin această etapă. Dacă un anumit pachet nu provoacă suspiciuni în rândul vameșilor, atunci este pur și simplu scanat și transmis. În caz contrar, coletul poate fi deschis pentru a vă asigura că nu conține atașamente interzise.
6. „Vămuirea a fost finalizată”.
7. „Transferat pentru livrare în toată Rusia.”
8. „Am ajuns la centrul de sortare”. Numele orașului dvs. este indicat aici.
9. — A părăsit centrul de sortare.
10. „Am ajuns la locul de livrare.” Acum puteți veni să vă ridicați coletul de la oficiul poștal.

În concluzie, merită să spunem că puteți cumpăra de pe acest site. Având o idee despre cum să aflați numărul de urmărire al unui colet pe Aliexpress, să îl urmăriți și ce să faceți dacă calitatea produsului nu corespunde cu ceea ce a fost declarat, vă veți permite să faceți o mulțime de achiziții utile la preturi rezonabile.