Crowdsourcing: ce este, cum funcționează, caracteristici și exemple. Neîncrederea în crowdsourcing

La mijlocul lunii octombrie, Sberbank a anunțat că intenționează să folosească o tehnologie numită „crowdsourcing” pentru management. Aproape o sută de mii de oameni s-au alăturat proiectului de crowdsourcing pentru a rezolva problemele Sberbank, iar șeful băncii, german Gref, a spus că crowdsourcing-ul va revoluționa metodele de management în secolul XXI. Deci, ce se înțelege prin acest cuvânt?

Guvernul britanic, care a stabilit un premiu în 1714 pentru găsirea unei metode precise pentru determinarea longitudinii pe mare, a fost cu mult înaintea timpului său. În loc să plătească pentru cercetarea corespunzătoare oricărui om de știință, Londra i-a invitat pe toți cei capabili să participe la rezolvarea puzzle-ului. Metoda folosită de autoritățile britanice a fost numită crowdsourcing 300 de ani mai târziu, adică generarea de idei de către „popor”.

Termenul „crowdsourcing”, care se referă la organizarea muncii unui grup de oameni pe o sarcină de dragul obținerii de beneficii comune, este derivat din cuvinte englezești„mulțimea” și „externalizarea” sunt un alt termen care denotă transferul unei părți din procesele de afaceri ale unei organizații în serviciul unei alte companii. Se crede că cuvântul „crowdsourcing” a fost folosit pentru prima dată în 2006 de jurnalistul Jeff Howie în articolul său The Rise of Crowdsourcing pentru revista Wired.

Ideea „crowdsourcing”, ca să spunem ușor, nu este nouă, dar numai internetul a făcut această metodă ieftină și disponibilă pe scară largă în zeci de domenii ale cunoașterii umane. Howie a susținut că dezvoltarea tehnologiei a oferit acces la informații unui număr mare de utilizatori. Această din urmă împrejurare, la rândul său, a redus decalajul dintre profesioniști și amatori din diverse domenii ale cunoașterii. Drept urmare, organizațiile au reușit să valorifice talentele „mulțimii rețelei” în propriile lor scopuri, atrăgând milioane de oameni să lucreze la o varietate de sarcini.

Popularizarea ideii care stă la baza „crowdsourcing” a început chiar înainte de inventarea termenului în sine. În 2004, jurnalistul James Surowiecki a publicat The Wisdom of Crowds, susținând că, în condițiile potrivite, găsirea unei soluții la o problemă bazându-se pe cunoștințele combinate ale multor oameni poate fi o tehnică mai eficientă decât să se bazeze pe cunoștințele și experiența unui puţini.

Surowiecki a susținut că o mulțime poate fi inteligentă dacă sunt îndeplinite o serie de condiții: trebuie să fie diversă (să fie formată din oameni independenți unii de alții), descentralizată și să își poată exprima opiniile într-un singur verdict. Dar dacă Surowiecki a fost Marx al crowdsourcing-ului, Howie ar putea fi comparat cu Lenin. În articolul său Wired, Howie a susținut că grupurile de amatori care lucrează la o sarcină pot produce adesea cele mai bune rezultate decât profesioniștii. Experții, chiar și cei mai deștepți, vor fi întotdeauna mai limitați decât mii de entuziaști. Și unde este garanția că profesioniștii din orice domeniu nu sunt împovărați cu aceleași prejudecăți ca amatorii?

Rezultatele unei sesiuni de brainstorming „mulțime de rețea” pot fi, de exemplu, solutii de proiectare pentru tricouri, modalități de a reduce bugetul Californiei, un slogan pentru o nouă marcă de bere, rezolvând o problemă complexă de matematică. Pe scurt, aproape orice, cu excepția unui număr de domenii practice care necesită utilizarea anumitor aptitudini. Nu veți lăsa mulțimea să vă opereze pe inimă!

Baza tuturor proiectelor care folosesc crowdsourcing sunt oameni talentați care sunt dispuși să-și sacrifice timpul. De obicei, entuziaștii care se angajează în astfel de proiecte caută nu atât să câștige bani, cât să obțină satisfacție morală din munca lor. Poate de aceea cele mai mari exemple de crowdsourcing de până acum au fost proiecte non-profit.

Crearea Wikipedia este unul dintre cele mai izbitoare, dar departe de singurele exemple de utilizare super-succesă a crowdsourcing-ului (apropo, Wikipedia se angajează și în „crowdfunding”, adunând în jurul său nu numai editori voluntari, ci și patroni). Biblioteca Congresului, de exemplu, a cerut odată utilizatorilor serviciului foto Flickr să identifice persoane în fotografii pe care personalul bibliotecii nu le-a putut identifica singur. Problema a fost rezolvată în câteva zile.

De atunci, crowdsourcing-ul a fost folosit de multe ori în proiecte non-comerciale: internauții au „sortat” galaxii, au căutat criminali de război, au sortat prin mii de pagini de documente, căutând fapte importante în ele. În 2007, activiștii din Tunisia, folosind crowdsourcing, au aflat că președintele țării lor (acum, de altfel, fostul) călătorește în secret în jurul lumii.

Jurnaliştii apelează din ce în ce mai mult la cititorii lor pentru ajutor pentru a îmbunătăţi calitatea informaţiei. Crowdsourcing-ul cere în esență organizației și angajaților săi să recunoască că nu mai au monopolul înțelepciunii (apropo, flirturi similare cu publicul de către revista Wired au eșuat).

Corporațiile globale, precum și întreprinderile mici, nici nu au stat deoparte, grăbindu-se să caute înțelepciune în mulțime. Acest lucru este de înțeles, deoarece a cere ajutor utilizatorilor rețelei este mult mai ieftin decât angajarea de consultanți scumpi sau efectuarea de cercetări de piață și introducerea de noi produse. În plus, companiile care folosesc crowdsourcing pot pretinde în mod rezonabil că ascultă dorințele clienților în munca lor.

Întreprinderile au fost, de asemenea, forțate să acorde atenție crowdsourcing-ului, deoarece fenomenul a amenințat în mod neașteptat acele organizații a căror muncă mulțimea o putea face mult mai rapid și mai ieftin. Astfel, software-ul dezvoltat chiar de utilizatori a pus în pericol produsele companiilor IT. Getty Images, cea mai mare bancă de fotografii din lume, a fost nevoită să cumpere serviciul iStockphoto, care le-a permis fotografilor neprofesioniști să câștige bani bazând modelul de afaceri pe crowdsourcing.

Odată cu popularitatea tot mai mare a tipului tradițional de crowdsourcing, au devenit evidente și dezavantajele acestuia - de exemplu, „zgomotul” inutil al ideilor generate de utilizatori, lipsa de motivație a voluntarilor și deteriorarea calității produsului final. Chiar și Jeff Howey, după ce și-a revizuit articolul într-o carte cu drepturi depline până în 2008, a adoptat o abordare mai sceptică pentru a descrie fenomenul de crowdsourcing, citând scriitorul de science-fiction Theodore Sturgeon, care a spus că „90 la sută din asta este o prostie”.

Și totuși, crowdsourcing-ul, în ciuda tuturor limitărilor sale, găsește noi aplicații într-o serie de industrii. Iar „zgomotul” produs de utilizatorii care participă la proiecte de crowdsourcing poate fi tratat prin structurarea corectă a sarcinii și organizarea implementării acesteia.

Pentru a depăși neajunsurile, apar noi tehnologii și generații de crowdsourcing. Un exemplu este tehnologia inteligentă de crowdsourcing creată de firma ruseasca Witologie și construit pe posibilitatea de a combina (sinergie) nivelurile intelectuale ale participanților. Sberbank a folosit acest concept ca bază pentru propriul proiect de crowdsourcing.

Scopul crowdsourcing-ului inteligent este de a găsi un set cele mai bune idei(și oameni), în timp ce crowdsourcingul convențional are ca scop izolarea unei idei de multe. Acest lucru se poate face, în special, prin utilizarea unui sistem de rating pentru participanții la astfel de proiecte, precum și a tehnicilor speciale care vor permite ideilor să treacă printr-o serie de etape evolutive de modificare și selecție (datorită evaluărilor ideii de către susținătorii săi, oponenții, grupurile concurente de participanți și experți). Metodă nouă lucrul cu utilizatorii va crește eficiența muncii în comunitate și, în același timp, va evita căderea în agitația pieței, pentru a nu rata o idee valoroasă, presărată cu mormane de zgură informațională.

Fenomenul mulțimii înțelepte a deschis perspective companiilor prea tentante pentru a fi ușor respinse. De asemenea, merită să ne amintim că conceptul de crowdsourcing este încă la început, astfel încât o firmă care este capabilă să-și valorifice eficient puterea acum va fi fără îndoială într-o poziție mai bună în viitor.

Au apărut deja primele astfel de companii.

„Aș citi o carte a unui teolog despre programare.”
- Donald Knuth

3:16 este o carte diferită de orice altă carte care a fost scrisă vreodată. Cred că în sfârșit sunt gata să scriu o astfel de carte. Dacă ceva, 3:16 este un studiu biblic dintr-o perspectivă diferită, ca nimeni altul. Voi încerca să explic.

Este firesc ca informaticienii să studieze lucruri complexe, împărțindu-le în multe lucruri simple și apoi examinând o parte aleasă aleatoriu. Astfel, punând cap la cap mai multe părți, au o vedere asupra întregului. Este similar cu sondajul Gallup.

72

Într-o zi, în anii 70, m-am întrebat, ce se întâmplă dacă aș „examina” Biblia în acest fel?

(Nota traducătorului: vă rugăm să trimiteți comentarii la recomandările dvs. de traducere într-un mesaj personal, articolul a fost în schițe timp de 2 ani, așa că am decis să termin Knut, așa că ajutor, bunicul vorbește extrem de greu)

Definiţia Crowdsourcing

În prezent, crowdsourcing-ul se dezvoltă activ ca model de rezolvare a oricărui tip de probleme și provocări cu care se confruntă atât afacerile, cât și statul și societatea în ansamblu. În cadrul paradigmei Crowdsourcing, soluția unei probleme este transferată unui grup distribuit și foarte mare de oameni, datorită căruia costurile și timpul de a obține rezultatul sunt reduse radical.

În 2003 Louis von Ahnîmpreună cu colegii săi, a propus mai întâi conceptul de „ calcularea umană„(calculația umană), care folosește capacitățile umane pentru a efectua sarcini de calcul care nu pot fi efectuate de un computer. Mai târziu, în 2006, termenul „crowdsourcing” a fost formulat de editorul revistei Wired, Jeff Howe, într-un articol intitulat „The Rise of Crowdsourcing” ( The Rise of Crowdsourcing). De atunci, s-a făcut o cantitate imensă de muncă și au fost publicate sute de lucrări (inclusiv disertații) care studiază diverse aspecte ale Crowdsourcing-ului, sfera de aplicare a acestuia și eficiența economică.

Din cele de mai sus rezultă că Crowdsourcing-ul reprezintă mobilizarea resurselor oamenilor prin tehnologia informației pentru a rezolva problemele cu care se confruntă afacerile, statul și societatea în ansamblu.

Unul dintre primele exemple de crowdsourcing a fost compilarea Oxford English Dictionary. Apoi publicația a cerut publicului să trimită variante de termeni cu potențialele lor utilizări. Drept urmare, pe o perioadă de 70 de ani, au fost primite peste 6 milioane de scrisori.

Cu toate acestea, Crowdsourcing nu se oprește aici. Există multe modalități de utilizare, care diferă atât prin tema și tipul de rezultat obținut, cât și prin categoria de persoane implicate. Datorită numărului mare de puncte de aplicare, nu există mai putine optiuni Clasificări de crowdsourcing. Editorii site-ului portal își au libertatea de a oferi versiunea generalizată a clasificării, folosind cuvinte rusești ușor de înțeles.

Clasificarea Crowdsourcingului

Crowdsourcing-ul poate fi împărțit in urmatoarele categorii:

I. După domeniul vieții(de afaceri, social, politic)

II. După tipul de problemă rezolvată(crearea unui produs (conținut), votarea, găsirea unei soluții, căutarea de oameni, colectarea de informații, colectarea de opinii, testare, serviciu de suport, strângere de fonduri - Crowdfunding).

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre categorii. După domeniul vieții:

1) Afaceri

Rezolvarea uneia sau altei probleme cu care se confruntă afacerea în mod direct. De exemplu, crearea unui nou logo, scrierea versurilor, căutarea configurației optime a aripii pentru un luptător din generația a cincea, strângerea de fonduri pentru lansarea unui nou album etc. Nu ne vom opri în detaliu asupra sarcinilor în sine, deoarece acestea vor fi discutate în detaliu la analiza celei de-a doua categorii a clasificării Crowdsourcing. Principalul lucru este să identificăm în mod clar Business Crowdsourcing ca unul dintre cele mai importante domenii.

2) Social sau public

Rezolvarea oricărei game de probleme legate de activități sociale, relații între oameni, caritate. Această subcategorie include proiecte precum „Harta de incendiu”, căutarea persoanelor dispărute, strângerea de fonduri pentru construirea unei școli în zona dumneavoastră etc.

3) Politic sau de stat

În primul rând, acestea includ proiecte pentru discutarea diferitelor legi și alte inițiative guvernamentale. De obicei, discuțiile au loc atât în ​​modul de vot, cât și în colectarea de opinii specifice și căutarea soluțiilor. Această subcategorie include și campaniile de strângere de fonduri. politicieni. De exemplu, Barack Obama, care, ca parte a lui campanie electoralăÎn 2008, au reușit să strângă 750 de milioane de dolari.

Acum să trecem la a doua categorie de clasificare Crowdsourcing, și anume tipuri de probleme de rezolvat:

1) Crearea unui produs (conținut)

Acesta este poate cel mai extins tip, care include o mare varietate de sarcini de creare de conținut. Desigur, unul dintre cele mai izbitoare exemple este Wikipedia, unde conținutul este creat de o armată de utilizatori obișnuiți de internet. Cu această abordare, avem la dispoziție cea mai completă, gratuită și actualizată bază de cunoștințe. O altă aplicație majoră este crearea de conținut grafic, strategii de marketing, copywriting, chiar și cod de programare. În esență, orice conținut poate fi creat folosind Crowdsourcing. Există atât platforme specializate (de exemplu, 99designs pentru soluții grafice sau TopCoder pentru dezvoltare software), cât și platforme globale care acoperă aproape toate tipurile de conținut. În special, liderul în numărul de participanți activi este platforma chineză Witmart, care unește peste 7 milioane de oameni.

De asemenea, notabile sunt platformele care își concentrează eforturile pe producerea de conținut mai complex și mai greu, dar totuși creativ. Desigur, vorbim despre crearea de produse video și audio. Liderul incontestabil pe nișa de conținut video este platforma Tongal. Ea este singura care oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a crea videoclipuri. De la generarea unei idei și redactarea unui brief până la producerea unui videoclip și chiar a unui film! Segmentul audio are și cei mai străluciți reprezentanți ai săi. În primul rând, aceasta este o platformă excelentă VoiceBunny, care vă va ajuta să exprimați absolut orice conținut. Și cu o viteză uimitoare. De asemenea, demnă de menționat este și resursa Audiodraft, unde puteți obține conținut audio cu drepturi depline pe orice subiect și pentru orice platformă în cel mai scurt timp posibil și economisiți mulți bani.

De obicei Platformele de generare de conținut se bazează pe un mecanism de concurență, în urma cărora sunt anunțați unul sau mai mulți câștigători, devenind norocoșii posesori ai premiilor corporale sau intangibile. Schema de concurență este foarte atrăgătoare pentru clienții de servicii, deoarece aceștia sunt, în esență, gratuit număr mare opțiuni de conținut și poate alege cel mai bun, dar pentru performeri acest model se transformă adesea într-o pierdere de timp. La urma urmei, nu există nicio garanție că munca lor va fi apreciată. Cu toate acestea, citiți mai jos despre acest lucru, precum și despre alte dezavantaje ale Crowdsourcing-ului.

Acest tip este cel mai adesea parte integrantă alte tipuri, în special crearea de conținut. Votarea este folosită pentru a decide care opțiune de conținut este mai bună. De fapt, votul este o etapă standard a oricărui proces de crowdsourcing, în cadrul căruia rezultatele sunt selectate și comparate. În acest caz, pot fi utilizate atât o schemă de greutate, cât și „like” obișnuite. Comunitățile care sunt construite pe baza votului într-o formă sau alta se numesc comunități auto-organizate.

Cu toate acestea, votul este destul de capabil să existe izolat de crearea de conținut. De exemplu, pentru a filtra știri, imagini, clipuri video, muzică - tot ceea ce interacționăm în fiecare zi. Potrivit tatălui deja menționat al Crowdsourcing-ului, Jeff Howe, are loc următoarea defalcare a audienței:

- 1% creează ceva care merită cu adevărat;

- 89% consumă.

Calculul merge tocmai la utilizarea resurselor acestor 10%.

3) Găsirea unei soluții

Acest tip de Crowdsourcing este poate unul dintre cele mai încăpătoare și împlinitoare din punct de vedere intelectual în general. Acest lucru se datorează faptului că acesta include un număr mare de platforme care acoperă orice întrebări legate de analizarea informațiilor și găsirea unei soluții. Acestea pot fi sarcini științifice complexe, care sunt specializate în resurse precum Kaggle, CrowdFlower, InnoCentive, Academy of Ideas și multe altele, și chiar sarcini private utilitare, cum ar fi găsirea turului optim cu achiziționarea de bilete de avion, excursii, transferuri locale. , etc. Resursa Flightfox, precum și platforma DARJEELIN, rezolvă astfel de probleme.

Un reprezentant deplin de acest tip sunt platformele (unele dintre cele enumerate mai sus), axate pe colectarea ideilor, structurarea acestora, discutarea și selectarea celor mai solutie optima pentru companie. În terminologia occidentală, aceste procese sunt numite „inovație deschisă”. Companiile pot colecta idei atât intern - de la angajați, cât și extern - de la clienți, parteneri. Avantajul competitiv al platformei este în acest caz ușurința de a lucra cu sistemul, capacitatea de a-l integra cu software-ul întreprinderii, utilizarea mecanisme interne pentru a spori componenta motivațională pentru participanți - inclusiv elemente de gamification. Motivația participanților este unul dintre cele mai importante criterii, deoarece doar o persoană interesată poate oferi idei cu adevărat valoroase. Unul dintre numeroșii reprezentanți ai cohortei de platforme responsabile de nișa de inovare deschisă este compania britanică Wazoku.

Acest tip include, de asemenea, platforme care acoperă nișa microtask-urilor atunci când o sarcină este primită de la un client, este împărțită automat sau cu ajutorul facilitatorilor în multe sarcini mici, fiecare dintre acestea fiind deja transferată pentru rezolvare. Cel mai adesea, aceste sarcini, spre deosebire de generarea de conținut, sunt create fără utilizarea mecanismelor de concurență. Fiecare interpret primește o sarcină și o finalizează pentru o recompensă prestabilită. Puterea acestei metode se bazează pe prezența unei baze foarte mari de interpreți care dau viață sarcinii în cel mai scurt timp posibil. Unul dintre cei mai străluciți reprezentanți ai acestei abordări este platforma Amazon Mechanical Turk (MTurk).

4) Căutați oameni

Un reprezentant marcant al acestui tip de crowdsourcing este proiectul rus Liza Alert, care este specializat în căutarea copiilor dispăruți. Astfel de platforme există de obicei la intersecția dintre online și offline și folosesc activ resursele fizice pentru activitățile lor. Datorită voluntarilor împrăștiați în diferite orașe, căutarea nu se limitează doar la teritoriul Moscovei, ci acoperă întreaga Rusie.

5) Colectarea informațiilor

În cadrul acestui tip de Crowdsourcing, interpretul nu este obligat să aibă cunoștințe aprofundate despre subiectul de cercetare. De obicei totul se rezumă la acțiuni pur mecanice (sortarea fotografiilor, filtrarea sunetelor, identificarea imaginilor) sau, în cazuri extreme, la observare (de exemplu, căutarea de pete și figuri de pe suprafața lui Marte).

În general, problemele de scară cosmică sunt din ce în ce mai mult asociate cu crowdsourcing-ul și sunt date mulțimii pentru rezolvare. Platforma Zooniverse este specializată în astfel de proiecte, unde puteți găsi multe sarcini interesante, inclusiv sarcina menționată mai sus legată de planeta roșie. Și nu cu mult timp în urmă, agenția spațială americană (NASA) a apelat la entuziaști pentru a identifica asteroizii ucigași, deoarece nu mai putea face față singur fluxului de informații.

Colectarea de informații poate include și sarcini legate de cercetare de marketing când, de exemplu, trebuie să verificați disponibilitatea unui anumit produs pe rafturile magazinelor, să verificați prețurile, să vă asigurați că publicitatea este agățată în locurile potrivite și multe altele. Adică, din nou ajungem la joncțiunea dintre online și offline, când resursele de muncă în sine sunt online și rezultatele muncii lor sunt verificate și pe site, dar sarcina în sine este efectuată offline.

6) Adunarea opiniilor

Unul dintre avantajele indubitabile ale Crowdsourcing-ului este capacitatea de a contacta sute de mii de oameni pentru a primi de la ei feedback sub formă de opinii, răspunsuri diverse. În primul rând, vorbim, desigur, de cercetare de marketing, când poți obține rapid, eficient și ieftin informațiile necesare de la publicul tău țintă. Valoarea platformei în acest caz se bazează pe dimensiunea bazei de respondenți, care în orice caz va trebui segmentată, identificând grupurile de consumatori necesare din aceasta. Unii dintre cei mai mari reprezentanți sunt platformele de crowdsourcing Chaordix, Innopinion și AnswerTap. Mai mult, acesta din urmă este remarcabil, în primul rând, pentru baza sa uriașă de utilizatori înregistrați - peste 9 milioane de oameni din 160 de țări, și, în al doilea rând, mecanismele de video chat, când clientul (sau reprezentantul său) poate colecta opinii prin contact audio-vizual.

Pe lângă cercetările de marketing pentru afaceri, există și platforme care vă permit să culegeți opinii pe simplu probleme casnice. Nu este întotdeauna cazul că prietenii unei persoane pot oferi o evaluare adecvată a ideilor sale, deoarece prieteniile își fac propriile ajustări. În plus, uneori trebuie să obțineți un eșantion puțin mai mare decât răspunsurile a 5-6 prieteni. Sunt mai puține proiecte de acest tip, dar există și ele. Printre aceștia se numără italianul DeRev (inclusiv care lucrează în segmentul Crowdfunding) și americanul Seesaw. Aceasta din urmă este o platformă de foarte înaltă calitate, cu o aplicație mobilă excelentă!

7) Testare

Utilizarea parțială a mecanismelor de crowdsourcing pentru testarea software-ului se încadrează bine în primul punct de clasificare în funcție de tipurile de sarcini rezolvate - crearea de conținut. Cu toate acestea, specificul procesului de testare și natura sa ciclică inevitabilă contrastează oarecum cu rezultatul înțeles și clar exprimat în primirea conținutului gata făcut. Din acest motiv, l-am separat într-un tip separat. Nu există atât de multe platforme care să ofere servicii de testare pentru crearea de conținut, colectarea de opinii sau găsirea unei soluții. De altfel, liderul pieței este platforma americană uTest, care oferă acces la o resursă de peste 30 de mii de testeri. Totuși, încep să apară și concurenți, care operează în principal pe piețele locale sau se specializează în soluții software specifice (de exemplu, testarea aplicațiilor mobile).

8) Strângere de fonduri - Crowdfunding

Crowdfunding-ul, precum și subsetul său Crowdinvesting, sunt pe ultimul loc, dar în niciun caz în ceea ce privește importanța și volumul pieței pe care o ocupă. Modelele de crowdfunding sunt adesea mai clare și mai transparente, ceea ce îl face atât de popular astăzi. Mai multe informații despre Crowdfunding, soiurile și caracteristicile sale pot fi citite în articolul „Ce este Crowdfunding”.

Beneficiile crowdsourcing-ului

Desigur, fiecare tip de Crowdsourcing are propriile sale avantaje unice, iar unele dintre ele au fost date în blocurile de clasificare corespunzătoare. Mai mult, în multe privințe depinde foarte mult de esența problemei care se rezolvă. În această secțiune vom încerca să rezumăm toate avantajele pe care le oferă Crowdsourcing:

1) Acoperire mare

Oferind o soluție la o problemă unui grup mare de potențiali performeri, clientul realizează automat o acoperire largă. Cu toate acestea, el nu aplică resurse sau efort suplimentar.

2) Implicarea utilizatorilor

Acesta este cu siguranță unul dintre punctele cheie ale tehnologiei Crowdsourcing. Când o persoană își asumă o sarcină, schimbă idei, discută rezultatele muncii și le spune prietenilor despre proiect, este incredibil de motivată și incredibil de valoroasă pentru companie. Același grad de implicare poate fi generat doar de acțiuni de masă și flash mob-uri, care sunt și, într-o oarecare măsură, Crowdsourcing. Brandurile de vârf au confirmat în mod repetat că ideile și conținutul obținut prin crowdsourcing sunt de multe ori mai eficiente decât cele create prin metode tradiționale.

3) O mare de opțiuni și o varietate de opțiuni

Desigur, acest lucru se aplică mai mult pentru crearea oricărui tip de conținut sau găsirea unei soluții, dar acest fapt atât de important încât nu-l putem rata. Într-adevăr! Clientul are la dispoziție sute, dacă nu mii de opțiuni, printre care este mult mai probabil să găsească ceea ce căuta. De asemenea, este necesar să menționăm că de multe ori Crowdsourcing nu are granițe regionale sau de orice fel. Oameni de pe diferite continente își trimit opțiunile, reprezentând diferite profesiiși să aibă experiențe diferite. Toate acestea oferă o mare varietate de alegere!

4) Singura opțiune posibilă

Adesea a fost posibil să se rezolve o problemă doar folosind crowdsourcing. Desigur, acest lucru se aplică în primul rând domeniului științific, unde unicitatea unei soluții este mult mai importantă decât creativitatea acesteia. Multe probleme complexe (medicină, spațiu, tehnologie) au fost rezolvate cu succes de oameni obișnuiți, care nu au fost întotdeauna oameni de știință. Doar că în această situație particulară au reușit să facă ceea ce specialiștii calificați nu au putut implementa.

5) Termene fixe

Majoritatea proiectelor de crowdsourcing au termene limită strict limitate în care participanții trebuie să se întâlnească. Acest lucru vă permite să nu întârziați rezolvarea problemei, ci, dimpotrivă, să aveți linii directoare clare de timp.

6) Economisirea resurselor financiare

Această afirmație nu este întotdeauna adevărată, așa cum vom discuta mai jos, dar, de cele mai multe ori, Crowdsourcing-ul vă permite să obțineți rezultate la un cost mai mic. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că doar unul sau câțiva câștigători primesc recompense financiare și sunt implicați mai mulți oameni de mai multe ordine de mărime. Plus economii la componenta de marketing.

Puncte slabe și controverse legate de Crowdsourcing

Principiul cheie al oponenților crowdsourcing este că mulţimea, în opinia lor, nu poate fi rezonabil. Este incapabil să creeze ceva de valoare pentru că este alcătuit din prea mulți oameni diferiti care nu vor putea ajunge la un acord și emite o soluție coerentă. Există ceva adevăr în această afirmație, dar secretul succesului depinde în mare măsură de sarcina în cauză, de înțelegerea de către client a ceea ce își dorește de fapt și de capacitățile de comunicare ale platformei. Adesea, o soluție completă poate fi obținută folosind principiile unei comunități de auto-organizare, atunci când oamenii adepți înșiși înlătură deciziile greșite și în cele din urmă produc rezultatul corect. Cu toate acestea, pot exista situații în care clientul trebuie să facă această alegere pentru el. Un exemplu izbitor de sinteză nereușită în general decizii bune a fost o poveste despre crearea unui cântec cu ocazia transferului tronului Olandei la Willem-Alexander. Puteți vedea ce s-a întâmplat pe link.

Următoarea verigă slabă este principiul recompensei nedrepte. La urma urmei, așa cum am menționat mai sus, doar un număr limitat de persoane primesc premiul. Restul a funcționat practic în zadar. În acest sens, există o părere conform căreia profesioniștii nu se uită către Crowdsourcing pentru că prețuiesc prea mult timpul lor pentru a-l pierde. Aceasta este într-adevăr o problemă serioasă și super profesioniștii ar putea ocoli tendința modei. Cu toate acestea, în primul rând, dacă vorbim despre Crowdsourcing creativ, unde este necesar să se creeze produse complexe, care necesită multă muncă, atunci aproape toate platformele oferă să lucreze mai întâi pe baza de prototipuri sau soluții limitate. Și numai atunci când clientul decide asupra unuia sau mai multor finaliști, aceștia continuă să lucreze la o soluție cu drepturi depline. În al doilea rând, pentru mulți specialiști din țările în curs de dezvoltare, Crowdsourcing-ul este principala sursă de venit!

Asemenea Crowdsourcing departe nu se dovedește întotdeauna cel mai mult într-un mod ieftin. De exemplu, este adesea mai ieftin să comandați crearea unui logo sau design de la un designer ieftin. În plus, nevoia de a aloca resurse pentru a revizui opțiunile, a comunica cu publicul și asistența publicitară necesită, de asemenea, resurse. Cu toate acestea, variabilitatea alegerii, acoperirea, viralitatea și alte beneficii depășesc cu mult costurile posibile.

Un alt dezavantaj trebuie menționat scurgere de informații. Nici măcar un acord de confidențialitate nu ajută întotdeauna. La urma urmei, compania client poate apela la oameni pentru a rezolva probleme foarte private, dar importante legate de afacerea lor. Iar concurenții monitorizează îndeaproape apariția unor astfel de sarcini. Dar, pe lângă sarcinile în sine, există și soluțiile în sine, care sunt cel mai adesea puse la dispoziția publicului. Prin urmare, compania trebuie să fie pregătită să implementeze rezultatul obținut cât mai repede și să-l breveteze cât mai curând posibil.

Crowdsourcing în Rusia

Pe teritoriu Federația Rusă Crowdsourcing-ul abia începe să prindă contur. Fondatorii crowdsourcing-ului de afaceri și politic pot fi numiți în siguranță compania Witology. Ea a derulat cu succes cele mai importante proiecte de Crowdsourcing - Sberbank 21, Queues.Net!, proiecte pentru ASI, ROSATOM etc. În acest moment, Witology este un trendsetter în soluțiile de crowdsourcing pentru întreprinderile mari și mijlocii.

Fondatorul crowdsourcing-ului social este pe bună dreptate Grigory Asmolov, creatorul unor proiecte precum: „Help Card”, „Virtual Market”. Își îndreaptă eforturile către crearea și dezvoltarea de proiecte semnificative din punct de vedere social.

Desigur, nu putem uita de platforma Liza Alert menționată mai sus. Ea ajută la găsirea copiilor dispăruți.

Creative Crowdsourcing, care își propune să creeze conținut sub orice formă, este reprezentat de platforma Citycelebrity.ru, condusă de Konstantin Garanin. Compania are în spate peste 500 de campanii finalizate cu succes. Accentul principal este pus pe întreprinderile mici și mijlocii. Trăsătură distinctivă este de a implica utilizatorii în proiect prin motivare nematerială. Deși uneori premii în bani au loc de asemenea.

Linia de Crowdsourcing creativ, dar aplicată exclusiv designului, este continuată de platformele Godesigner.ru și Workdone.ru. Primul a apărut puțin mai devreme și aproape în fiecare zi se lansează noi proiecte pe el. Al doilea este mai tânăr și nu se dezvoltă la fel de dinamic. Ambele platforme funcționează pe o schemă clară de recompensă financiară. Câștigătorul fiecărui proiect primește o sumă de bani prestabilită.

Mica cohortă de platforme rusești de crowdsourcing este completată de un jucător complet nou: Millionagents.com. El invită companiile să efectueze cercetări de marketing pe teren folosind tehnologiile Crowdsourcing. Vorbim în primul rând despre colectarea datelor pentru companiile de retail (auditul produselor, controlul materialelor publicitare). Platforma are planuri mari, îi dorim succes.

Suntem convinși că afacerile capătă încet, dar sigur, gustul utilizării Crowdsourcing-ului și încep să acorde atenție rezultatelor specifice pe care le produce. Bugetele de marketing alocate pentru crowdsourcing cresc treptat, ceea ce va duce inevitabil la creșterea numărului de platforme în Rusia, ceea ce înseamnă îmbunătățirea calității serviciilor și apariția unor noi forme de crowdsourcing pentru țara noastră.

Concluzie

Este foarte important să ne amintim că Crowdsourcing-ul esteîn niciun caz un răspuns la toate întrebările, dar doar un instrument. În primul rând, trebuie să formulați clar problema cu care vă confruntați și să decideți dacă Crowdsourcing-ul este cel mai bun mod de a o rezolva. Multe companii au încercat această abordare, crezând naiv că le va rezolva toate problemele și au fost extrem de dezamăgite de rezultate. Totuși, dacă este aplicat corect, la locul potrivit și la momentul potrivit, poate reduce semnificativ costurile (atât timpul cât și materialul), reduce riscurile și ca urmare vei primi o soluție de calitate!

Portal site-ul web la rândul său, exprimă recunoștința cititorilor pentru interesul și sprijinul acordat muncii noastre și va continua să vă informeze despre toate evenimentele care au loc în lumea multifațetă a Crowdsourcing, Crowdfunding și Crowdinvesting. De asemenea noi Oferim servicii analitice si consultanta. Puteți afla despre termenii și condițiile, capacitățile noastre și domeniile de aplicare.

Ce este crowdsourcing-ul? Să dăm un răspuns detaliat. În primul rând, este practica de a obține serviciile, ideile sau conținutul necesar prin solicitarea asistenței unor grupuri mari de oameni, în special a comunității online.

Crowdsourcing din engleză. crowdsourcing, crowd - „crowd” și sourcing - „utilizarea resurselor” - transferul anumitor funcții de producție către un număr nedeterminat de persoane, ceea ce nu implică încheierea unui contract de muncă. Cu alte cuvinte, este utilizarea potențialului unui număr mare de oameni pentru a rezolva diverse probleme care apar atunci când faceți afaceri.

Guvernul Angliei, care în 1714 a stabilit un premiu pentru găsirea unei modalități precise de a determina longitudinea pe mare, a fost cu mult înaintea timpului său. În loc să plătească pentru cercetarea relevantă oricărui om de știință, Londra i-a invitat pe toți cei capabili să participe la rezolvarea puzzle-ului. Metoda folosită de autoritățile engleze a fost numită crowdsourcing 300 de ani mai târziu, adică generarea de idei de către „oameni”.

Termenul „crowdsourcing”, care se referă la organizarea muncii a unui grup de oameni pe o anumită sarcină de dragul realizării de bunuri comune, este derivat din cuvintele englezești „crowd” și „outsourcing” - un alt termen care denotă transferul unei părți. a proceselor de afaceri ale unei organizații în serviciul unei alte companii. Cuvântul „crowdsourcing” se crede că a fost folosit pentru prima dată în 2006 de corespondentul Jeff Howie în articolul său The Rise of Crowdsourcing pentru revista Wired.

Ideea de „crowdsourcing”, pentru a spune ușor, nu este nouă, deși a făcut această metodă doar ieftină și accesibilă pentru zeci de domenii ale cunoașterii umane. Howie a susținut că dezvoltarea tehnologiei a oferit acces la informații unui număr mare de utilizatori. Această din urmă împrejurare a redus, la rândul său, decalajul dintre specialiști și amatori din diferite ramuri ale cunoașterii. Drept urmare, organizațiile au putut să profite de talentele „mulțimii rețelei” pentru propriile lor scopuri, atrăgând milioane de oameni să lucreze la diferite sarcini.

Popularizarea ideii care stă la baza „crowdsourcing” a început chiar înainte de inventarea termenului în sine. În 2004, corespondentul James Surowesky a publicat The Wisdom of Crowds, susținând că, în condițiile potrivite, găsirea unei soluții la o problemă bazată pe cunoștințele combinate ale unei mulțimi de oameni poate fi o tehnică mai eficientă decât aplicarea cunoștințelor și experienței. o anumită sumă dintre ei.

Suroweski a susținut că o mulțime poate fi inteligentă dacă sunt îndeplinite o serie de condiții: trebuie să fie diversă (să fie formată din oameni suverani unul față de celălalt), descentralizată și să își poată exprima opiniile într-un singur verdict. În propriul său articol Wired, Howie a susținut că grupurile de amatori care lucrează la o sarcină pot produce adesea rezultate mai bune decât profesioniștii. Specialiștii, chiar și cei mai inteligenți, vor fi întotdeauna mai limitați decât mii de entuziaști. Și unde este garanția că profesioniștii din orice domeniu nu sunt împovărați cu aceleași prejudecăți ca amatorii?

Rezultatele unei sesiuni de brainstorming „mulțime online” ar putea include, de exemplu, modele pentru tricouri, modalități de a reduce bugetul Californiei, un slogan pentru o nouă marcă de bere sau o soluție la o problemă complexă de matematică. Într-un cuvânt, aproape orice, cu excepția unui număr de domenii practice care necesită utilizarea unor abilități specifice. Nu veți lăsa mulțimea să vă opereze pe inimă!

La baza tuturor proiectelor care folosesc crowdsourcing-ul sunt oamenii talentați care sunt dispuși să-și sacrifice timpul. De regulă, entuziaștii care se angajează în astfel de proiecte se străduiesc nu atât să câștige bani, cât să obțină satisfacție morală din munca lor. Acesta este probabil motivul pentru care cele mai mari exemple de crowdsourcing de până acum au fost proiecte non-profit.

Cine face crowdsourcing?

La baza tuturor proiectelor care folosesc crowdsourcing-ul sunt oamenii talentați care sunt dispuși să-și doneze timpul. De obicei, entuziaștii care se angajează în astfel de proiecte caută nu atât să câștige bani, cât să obțină satisfacție morală din munca lor.

Formula de crowdsourcing: PROIECT=SATISFACȚIE X TIMP

Dacă externalizarea a fost inventată pentru a folosi resursele de muncă ale oamenilor care lucrează în alte companii, atunci crowdsourcing-ul a fost inventat pentru a folosi resursele de muncă ale oamenilor care trăiesc pe internet. Principiul principal al crowdsourcing-ului este extrem de simplu și intuitiv. Dacă scopul este de a găsi răspunsuri noi la un obiectiv, atunci șansele de a găsi solutie originala mult mai mare atunci când 10 mii de persoane sunt implicate în căutare decât atunci când sunt implicate 20 de persoane. Și dacă scopul este de a obține un anumit beneficiu din interacțiunea oamenilor, atunci din nou, atunci mai multe persoane Dacă îl folosești, cu atât mai bine pentru afacere. Ei bine, pentru că...

1. Există milioane de oameni online, așa că, teoretic, există fiecare număr necesar de interpreți.
   Împărțirea profitului
2. Da, împărțirea profitului, web2.0 și toate astea. Poate că acesta este cel mai eficient mod de a obține un produs mai mult sau mai puțin profesional. (Se așteaptă ca profiturile să fie împărțite între inițiatorul afacerii și autorul-interpret.)
   PR propriu Proiectele strălucitoare își oferă propriile lor autorii au posibilitatea să se „vândă”. Aceste. autorul în acest caz lucrează pentru proiect (ca expert, de exemplu) și ca urmare primește din partea publicului un anumit bonus de încredere profesională, care se poate transforma ulterior în numerar
   . Iar acțiunile sale de expert (răspunsuri la întrebări, recomandări, articole) devin proprietatea afacerii inițiatoare și sunt de fapt plata pentru acest Self PR.
3. Proiectele care folosesc această motivație pot include tot felul de consultații ale experților pe portaluri tematice, comunități profesionale cu rating, concursuri de specialitate, bloguri colective pe teme profesionale etc.
   Acesta este un alt nivel de motivație pe care inițiatorii deosebit de talentați încearcă să îl aplice. Cel mai adesea, agitația se bazează pe sloganul „Fă lumea un loc mai bun”. Cel mai frapant (dar în niciun caz singurul) exemplu este wikipedia.

Care este puterea crowdsourcing-ului

• În primul rând, scalabilitatea. Accesul la rezultatele muncii de către un public practic nelimitat vă permite să creați rapid un produs global. (Traducerea celui de-al șaptelea Harry Potter în doar 2 zile, de exemplu)

• În al doilea rând, oportunitatea de a împărtăși riscurile de afaceri cu cei care îndeplinesc sarcina. În cele mai multe cazuri, dacă interpretul primește plată pentru munca sa, aceasta este din profitul pe care l-a adus afacerii.

• Și în al treilea rând, acesta este efectul bonus al externalizării inerent crowdsourcing-ului - oportunitatea de a extrage profit suplimentar datorită diferențelor regionale în nivelul de trai. Aceste. utilizarea forței de muncă ieftine la distanță.

Tipuri de crowdsourcing

• Efectuarea muncii unui specialist de către un grup mare de oameni. Transferul muncii de la o persoană la un grup de persoane în acest caz se realizează sub forma unuia deschis.
• Aplicarea principiilor sursă deschisăîn domenii care nu sunt legate de programare.
• O modalitate de a rezolva probleme, de a finaliza sarcinile și așa mai departe, cerând ajutor un număr mare persoane sau organizații, care folosesc cel mai adesea internetul.
• Un model de afaceri bazat pe externalizarea anumitor sarcini către un grup mare de consumatori ca terță parte. Utilizarea Internetului face posibilă organizarea interacțiunii și coordonarea consumatorilor, precum și luarea în considerare a sarcinilor care erau chiar greu de imaginat în epoca fără Internet
• O modalitate de a obține serviciile, ideile și orice alt conținut pe care îl căutați, contactând un grup mare de persoane, cel mai adesea din comunitățile online.
• Externalizarea unor sarcini de lucru către un grup de oameni care acționează independent unul de celălalt și sunt dispuși să-și ofere serviciile în schimbul experienței, recunoașterii sau a unei mici taxe

Tipuri de strategii Jeff Howie a identificat patru tipuri de strategii de crowdsourcing:

• Finanțare în masă,
• Crearea mulțimii,
• Votul în mulțime,
• „înțelepciunea mulțimii”

Site cuUGCconținut, adică conținut pe care utilizatorul îl generează și îl postează el însuși:

• Uită-te la mine,
• „Habrakhabr”
• Wikipedia,
• SmokeFreeKyiv

Brainstorming pentru a găsi idei noi:

• Un exemplu de creativitate colectivă în domeniul creării ideilor (brain storming-ul are loc de obicei în domeniul reclamei și marketingului). Comunitatea de experți generează un pool de idei pe o temă specificată de client, iar câștigătorii primesc bonusuri materiale. O schemă suplimentară de monetizare a proiectului este vânzarea accesului la o arhivă de idei colectate în timpul proiectului.
• Starbucks a creat special site-ul MyStarbucksidea.com, unde vizitatorii cafenelei împărtășesc gânduri și idei. În cei doi ani de funcționare a site-ului, activiștii de pe internet au generat 20 de mii de idei, 50 dintre cele mai bune au fost implementate de Starbucks.
• În ajunul celei de-a 170-a aniversări, Sberbank din Rusia a creat un site web special - sberbank21.ru, unde a invitat participanții să reflecteze asupra subiectelor: „Sberbank-21-Future” și „Russia-21-Progress”. Pe parcursul celor două luni de funcționare a șantierului, la proiect au participat peste o sută de mii de oameni.
• Procter & Gamble publică acum probleme pe care nu le pot rezolva singuri pe site-ul web InnoCentive, oferind în schimb recompense mari în numerar celor peste 90.000 de „rezolvatori”.

Talente în beneficiul corporațiilor: crearea unui produs real de către meșteri nu trimit idei, ci un produs finit specific;

• Pe site-ul Filmaka.com, Ford Corporation a anunțat un concurs: oricine putea face o reclamă despre Ford Mustang. Cele mai bune reclame au fost difuzate la televizor, iar câștigătorul competiției a primit un premiu - un Ford Mustang și Ford - o reducere a costurilor de publicitate.
• Modele de tricouri de către Threadless. Oricine își poate expune amprenta publicului și are șansa de a-l vedea imprimat pe tricouri, și nu fără un beneficiu financiar - o taxă de 2000 USD. Vizitatorii votează imprimeurile, după care intră în producție cele mai populare tricouri ale lunii.
• TheBearWorkshop permite clienților să participe personal la procesul de colectare a unui ursuleț. Clienții înșiși determină cât de plinuț va fi ursul, umplându-l cu măruntaie, adăugându-i vocea, îmbrăcându-l, alegând

Cercetare de marketing Pentru a nu comanda studii de marketing costisitoare, marketerii se adresează direct consumatorilor, într-un mediu convenabil pentru ei.

• Utilizatorii software-ului oficial Microsoft primesc chestionare în fiecare lună. Vă cer să răspundeți la întrebări despre funcționarea produselor companiei. Opiniile focus-grupului gratuit sunt analizate și luate în considerare acolo unde este posibil.
• Producătorii japonezi de mobilă Muji, prin intermediul site-ului lor corporativ, colectează noi idei radicale pentru produsele lor printr-o bază de aproximativ jumătate de milion de membri. Muji le cere să evalueze designul în loc să organizeze focus grupuri și să efectueze sondaje. Se transmite o listă cu cele mai populare idei designeri profesioniști care dezvoltă în mod direct produsele în sine. Dacă 300 de persoane precomandă, produsul va intra în vânzare

Lucrări care nu pot fi realizate fără implicarea unei persoane: administrarea site-ului web, transcrierea înregistrărilor audio etc.

• Compania txteagle, comandată de Nokia, a angajat câteva sute de angajați în Kenya pentru a-și traduce interfața din engleză în alte 60 de limbi africane care sunt folosite pe continentul negru.
• Locuitorii orașului au primit dispozitive GPS gratuite de la Google și au fost însărcinați să marcheze coordonatele tuturor obiectelor semnificative pe care le trec în oraș. Dacă informațiile proveneau din mai multe surse, obiectul a fost reprezentat pe hartă. În scurt timp, au fost întocmite hărți destul de detaliate ale orașelor, indicând opriri de transport, atracții, restaurante, facilități municipale și alte clădiri.
• Amazon folosește voluntari pentru a identifica obiectele din fotografii, scriu ei. scurte descrieri produs, transcrie podcasturi.

Încețoșarea granițelor, ascultarea clienților...

Crowdsourcing-ul a devenit larg răspândit și accesibil publicului și estompează liniile dintre profesioniști și amatori.

• Oamenii își sacrifică timpul liber nu pentru bani, ci pentru distracție și satisfacție morală.
• Utilizatorii de internet își petrec timpul liber pe sarcini pe care le consideră prioritare sau care pur și simplu le plac.
• Marile corporații direcționează energia hamsterilor din rețea pentru a-și rezolva propriile probleme, economisind bugetele de marketing și testând noi produse și studiind cererea potențialilor clienți.

Cine are nevoie de crowdsourcing?

Crowdsourcing: o sabie cu două tăișuri

Odată cu popularitatea în creștere a general acceptat tipurile de crowdsourcing au devenit evidente și este neajunsuri – de exemplu , „zgomotul” inutil de idei generat de utilizatorii , motivarea insuficientă a voluntarilor,Şi reducerea calitatii produsului final. Chiar și Jeff Howey, refăcut până în 2008 proprii articol într-o carte cu drepturi depline, mai mult critic a abordat descrierea fenomenului de crowdsourcing citând scriitorul de science-fiction Theodore Sturgeon, care a afirmat că „90% Toate acestea sunt o prostie.”

• Crowdsourcingul are și dezavantajele sale:
• Nu există garanții că nu vor exista hackeri printre dezvoltatori și că aplicațiile create vor fi sigure și că hackerii nu vor adăuga elemente de cod rău intenționat în produsul final.

• Nivel scăzut al interpretilor, viteza de traducere de dragul calității. (când traduceți cărți și seriale TV, sensul, umorul și idiomurile se pierd)
• Multe dintre cele mai bune idei rămân necunoscute de nimeni, îngropate sub mii de propuneri absolut stupide.

• „Efectul Matei”, potrivit căruia popular și idei simple cele nepopulare și complexe câștigă, chiar dacă acestea din urmă sunt de cel puțin trei ori geniale.
• Eficiența scăzută a activității intelectuale colective. IQ-ul colectiv al „mulțimii de crowdsourcer”, dacă nu se face nimic, ar putea fi cu ușurință mai mic decât IQ-ul majorității participanților săi.

Platforme de crowdsourcing:

• www.ushahidi.com
• www.crowdmap.com
• www.onebillionminds.com
• www.ideaken.com
• www.en.eyeka.com
• www.99designs.com
• www.challenge.gov
• www.chaordix.com
• www.ibridgenetwork.org

Exemple străine de crowdsourcing de succes:

• Acoperirea dezastrului ecologic din Noua Zeelandă
• constituția islandeză

Exemple rusești:

• Harta de asistență pentru victimele incendiului
• Cold.info - card de ajutor în frig
• Piața virtuală - ajutor
• DISCUTAȚI
• Evaluarea serviciilor guvernamentale furnizate în formă electronică

Proiecte necomerciale:

• Utilizatorii de internet au „sortat” galaxii,
• căutau criminali de război,
• a trecut prin mii de pagini de documente, căutând în ele fapte importante.
• În 2007 În Tunisia, activiștii, folosind crowdsourcing, au aflat că președintele țării lor (acum, de altfel, fostul) călătorește în secret în jurul lumii.

Din ce în ce mai mult, aceștia apelează la propriii cititori și corespondenți pentru ajutor pentru a crește calitatea informațiilor. Crowdsourcing-ul presupune literalmente ca organizația și angajații săi să recunoască că nu mai au monopol.

În plus, companiile care folosesc crowdsourcing ascultă dorințele clienților.

Întreprinderile au trebuit să acorde atenție crowdsourcing-ului, deoarece fenomenul a amenințat brusc acele organizații a căror muncă mulțimea o putea face mult mai rapid și mai ieftin. Astfel, software-ul dezvoltat chiar de utilizatori a pus în pericol produsele companiilor IT.

Getty Images, cea mai mare bancă de fotografii din lume, trebuia să cumpere serviciul Istockphoto, care permitea fotografilor neprofesioniști să câștige bani, bazând modelul de afaceri pe crowdsourcing.

Există nenumărate exemple de exploatare prin crowdsourcing.

Există doar sute de soiuri și clase ale sale. De exemplu, site-ul de specialitate crowdsourcingresults.com clasifică tipurile de resurse de crowdsourcing în funcție de scopul lor - în ce scopuri sunt folosite: pentru desfășurarea de concursuri, pentru răspunsul la microtask, pentru unirea celor care doresc calcul distribuit etc.

Termenul în sine este destul de strâns împletit cu conceptul de conținut generat de utilizatori (denumit în continuare UGC), dar este și posibil să se formuleze anumite diferențe fundamentale.

În cazul crowdsourcing-ului, o afacere folosește în mod conștient resursele umane distribuite pentru a-și realiza propriul produs de afaceri și, ca urmare, pentru a câștiga bani pe el (și pentru aceasta, afacerea atrage publicul disponibil, încercând să-și direcționeze potențialul creativ în direcția necesară). Iar în cazul UGC, utilizatorul își satisface în primul rând nevoile, generând simultan conținut, pe care mai târziu afacerea încearcă (dacă este posibil) să-l monetizeze cumva.

Diferența este vizibilă în:

• inițiatorul procesului (afacere sau utilizator)
• metode predominante de motivare a interpreților-autori (externe sau interne)
• împărțirea drepturilor asupra produsului fabricat (acestea merg la afacere sau rămân la utilizator)

Aparent, crowdsourcing-ul este un concept de business mai pur și folosește mai des metode externe de motivare. Și UGC este un termen destul de vag, nu este asociat în toate cazurile cu modele comerciale de afaceri și se bazează mai des pe motivația internă a interpreților. În plus, conceptul de UGC este limitat la conținut, în timp ce crowdsourcing-ul are ca rezultat o gamă mai largă de produse (de exemplu, ar putea fi o idee pură sau un fel de serviciu expert).

Totuși, remarc încă o dată că acești 2 termeni sunt foarte strâns legați și ar fi greșit să-i opunem unul altuia.

Outsourcing inteligent

Sarcina crowdsourcingului intelectual este de a găsi număr mare cele mai bune idei (și oameni), în ciuda faptului că crowdsourcing-ul obișnuit are ca scop izolarea unei idei de masă. Acest lucru se poate face, printre altele, prin utilizarea unui sistem de rating pentru participanții la astfel de proiecte și a tehnicilor speciale care vor permite ideilor să treacă printr-o serie de etape evolutive de modificare și selecție (datorită evaluărilor ideii de către susținătorii săi). , adversari, grupuri concurente de participanți și specialiști). Un nou mod de a lucra cu utilizatorii va crește eficiența comunităților și, în același timp, va evita căderea în agitația pieței, pentru a nu rata o idee valoroasă, presărată de mormane de zgură informațională.

Fenomenul mulțimii înțelepte a scos la iveală perspective prea tentante pentru ca companiile să le refuze cu ușurință. De asemenea, merită să ne amintim că conceptul de crowdsourcing este încă în fază incipientă, așa că o companie care este capabilă să-și valorifice eficient puterea astăzi va putea, fără îndoială, să ocupe o poziție mai avantajoasă în viitor.

Companii similare au apărut deja.

Exemple de crowdsourcing inteligent

• Banci foto din micro-hartie
  În urmă cu aproximativ 5 ani, a început epoca crowdsourcing-ului în domeniul foto. Milioane de fotografi au ocazia să-și vândă lucrările prin Internet. Acasă Motivația autorilor este un procent din vânzări. Microstock-urile își asumă sarcinile de control al calității, catalogarea conținutului și interacțiunea cu cumpărătorul.
• Shkolalife.ru
  Un exemplu de succes (de data aceasta în rusă) de atragere a unui public de pe internet pentru a crea conținut comercial. ÎN se discuta aceasta situatie despre crearea de articole pentru un anumit subiect . Autorii primesc mic (după standardele clasice jurnalism) plată pentru proprii manopera, iar initiatorul afacerii este ieftin si suficient conținut de înaltă calitate pe tema de care are nevoie. Ca și în cazul microstocurilor, afaceri decide si aici probleme de control al calității (lucrează editorii cu normă întreagă).
• Tradus.de
  încă 1 o implementare frumoasă a ideii de crowdsourcing, deși până acum fără un model clar de monetizare - Astăzi aceștia operează cu succes pe un model altruist. ÎN această situație produsul este o traducere colectivă efectuată de înregistrat utilizatorii site-ul. De asemenea, oferă articole pentru traducere. Cred, dacă se dorește, autorii proiectului fara dificultate o va transforma într-o afacere prin adăugarea unui serviciu de traducere plătit și a unui model de partajare a veniturilor (cu toate acestea, în acest caz, încă va fi necesar preia funcția de control al calității).

Lasă comentariul tău!

Daca esti interesat metode moderne promovarea afacerii dvs., atunci aceste informații sunt pentru dvs. Crowdsourcing-ul ca fenomen în societate și în afaceri câștigă în mod activ amploare, este discutat la cele mai importante forumuri și congrese. Dar, în ciuda unui astfel de „zbor înalt” al acestei tehnologii, aceasta poate fi utilizată eficient în toate orașele pentru orice domeniu de activitate comercială. De aceea au apărut deja companii care oferă antreprenorilor să se angajeze în crowdsourcing. Platformele pentru acest tip de activitate sunt toate plătite, nu costă un ban, așa că mai întâi trebuie să te aprofundezi în mecanismul procesului și să înțelegi cât de important este pentru tine să folosești crowdsourcing-ul în munca ta.

Ce este crowdsourcing

Acest cuvânt tradus din engleză constă din două părți: „mulțimea” și „utilizarea resurselor”. Rezultă că este procesul de utilizare a resurselor multor oameni pentru atingerea obiectivelor. În cazul nostru - în scopuri comerciale. Adică, acest fenomen poate fi descris astfel: sarcina la îndemână poate fi rezolvată cu ajutorul voluntarilor, un cerc mare de oameni care îndeplinesc sarcini foarte înguste gratuit sau contra cost. Compania primește multe propuneri unice pentru a rezolva probleme importante, iar oamenii primesc faimă, recunoaștere și recomandări.

Astfel de activități de voluntariat sunt coordonate folosind internetul și programele speciale, ceea ce extinde în mod semnificativ cercul potențialilor lucrători în întreaga lume devine o platformă pentru căutarea voluntarilor! Acest lucru reduce drastic costul rezultatului final, făcându-l uneori complet gratuit. În plus, timpul petrecut pentru rezolvarea unei probleme poate fi redus semnificativ, deoarece voluntarii sunt oameni pasionați, iar viteza de rezolvare a unei probleme complexe este de „interes sportiv” pentru ei, adică este important să îi devanseze pe ceilalți și deveni un lider. Un alt plus: nu trebuie să-ți forțezi angajații să rezolve problema, să-i ajusteze, să-i controleze sau să-i monitorizeze. Voluntarii lucrează „pentru interes”, astfel încât angajatorul poate lua în considerare doar propunerile și poate alege cele mai bune.

În acest moment, crowdsourcing-ul este deja utilizat în multe sectoare ale economiei, precum și în proiecte guvernamentale, în asociații sociale și non-profit. Puteți utiliza aceste tehnologii peste tot - de la nașterea unor idei semnificative de afaceri și crearea de conținut informațional global, până la apariția numelui cărții dvs. Este posibil să se efectueze studii complexe și la scară largă pe întreg teritoriul, de la sondaje până la întocmirea diferitelor hărți - drum, vreme etc. Și din aceste tehnologii, reprezentanții afacerilor din întreaga lume primesc profituri semnificative.

Cum a apărut crowdsourcing-ul?

Acest fenomen este modern, nu are nici măcar 10 ani. A fost inventat de un scriitor și un redactor de reviste, scopul a fost să economisească pe autor. Sarcinile mari au fost împărțite în altele mici și a fost anunțat un apel de voluntari pentru a le îndeplini. Plata – publicarea informațiilor și semnătura autorului! Alte companii le-a plăcut atât de mult sistemul încât a fost foarte rapid transformat și adoptat. Crowdsourcing-ul este folosit în mod deosebit de eficient de către producătorii de produse care trebuie să dezvolte în mod constant noi caracteristici și completări de calitate și este convenabil să le învețe de la public. Crowdsourcing-ul a făcut posibilă reducerea la minimum a costurilor unei astfel de cercetări. Adică nu sunt studiate doar nevoile consumatorilor, ci și propuneri specifice de îmbunătățire a produselor.

Cel mai probabil, ești deja familiarizat cu site-uri de informare care realizează sondaje ale utilizatorilor de internet și oferă teste în anumite domenii ale vieții. Pentru aceasta, consumatorii sunt plătiți cu o sumă simbolică de 50-100 de ruble. Activitatea pe astfel de site-uri este uimitoare! Și, ca rezultat, costul unui astfel de serviciu este mult mai mic decât plata unei companii puternice de marketing pentru a efectua cercetări asupra produsului. Și în astfel de sondaje există nu numai articole despre opinii despre produs, ci și întrebări despre sugestiile consumatorilor. Și ei înșiși spun ce ar face în mod special pentru a modifica produsul partea mai buna. Prin urmare, riscul de a face pasul greșit în îmbunătățirea unui produs sau serviciu este minim.

Beneficiile crowdsourcing-ului

1. cost redus de muncă, cercetare, dezvoltare de strategie
2. folosește ideile voluntarilor tăi de oriunde în lume
3. La desfășurarea activității nu contează sexul, vârsta, naționalitatea voluntarilor, nici măcar pregătirea profesională nu este luată în considerare. Experții spun că cele mai creative, valoroase și unice idei provin de la nou-veniți în industrie care nu au fost încă recunoscuți în comunitatea lor. Specialiștii începători sau angajații care lucrează în alte industrii sunt cei mai apreciați în crowdsourcing.
4. Un alt avantaj serios al crowdsourcing-ului este că munca unui lucrător este realizată de o mulțime de oameni, iar mintea colectivă, după cum știm, funcționează mult mai eficient decât unul. Prin urmare, rezolvarea unei probleme folosind crowdsourcing este de multe ori mai eficientă decât munca efectuată în mod obișnuit.
5. În crowdsourcing, toate resursele necesare pentru finalizarea lucrării sunt atrase de voluntari înșiși, compania client nu suportă costuri generale.
6. Viteza de lucru este foarte mare, termenele sunt accelerate semnificativ.
7. Multe inovații își au rădăcinile în crowdsourcing, o companie care folosește această tehnologie poate câștiga multe idei și poate deveni lider pe piața sa.
8. calitate foarte înaltă a produsului final. Opinia populară va forma imaginea produsului, iar specialiștii voluntari îl vor aduce la perfecțiune tehnică. Și toate acestea - practic degeaba!

Exemple de crowdsourcing străin

Cel mai cunoscut proiect este Wikipedia. Este scris de utilizatori obișnuiți de internet, experți în domeniul lor.

Compania Inno Centive atrage voluntari pentru a dezvolta proiecte de „monștri” mari ai afacerilor globale DuPont, Procter&Gamble etc.

Multe companii din Marea Britanie, SUA și Japonia folosesc doar crowdsourcing pentru a produce machete de logo-uri, imprimeuri de tricouri și machete de mobilier nou pentru diverse tipuri sediul.

Cele mai originale proiecte sunt colectarea de date despre comportamentul păsărilor din întreaga lume, colectarea de fotografii ale suprafeței marțiane, colectarea ideilor de raționalizare de la autori care sunt gata să vină cu ceva doar pentru faptul că primesc un brevet.

De exemplu, obiectele spațiale numite „bile galbene” au fost descoperite doar pentru că pasionații de astrofizică pur și simplu „inundau” institutele științifice cu fotografiile lor cu noi corpuri cosmice. Această descoperire colosală nu ar fi putut fi făcută dacă nu ar fi fost lucrătorii de la crowdsourcing, sau ar fi fost făcută mult mai târziu. Gândește-te bine, 1 milion 513 mii 131 de obiecte de tip „minge galbenă” au fost descoperite de voluntari! De asemenea, au scris peste 70 de lucrări științifice pe această temă. Și nu sunt bani în acest proiect.

Ce face Google?

Pentru a nu crea o reclamă pentru o companie de renume mondial, vă vom spune pe scurt despre o inițiativă neobișnuită. Vor plăti bani celor care găsesc o gaură de securitate în sistemul lor. Pasionații de securitate vor căuta vulnerabilități și trebuie să recunoașteți, acestea pot fi uneori atât de creative! Hackerii ruși sunt deosebit de apreciați. Acum nu vor deschide Google de dragul propriului interes, ci vor lucra pentru companie, arătându-i problemele pe care ei înșiși le-ar putea crea. Mai mult, corporația promite chiar și o plată pur simbolică - de la una la trei mii de dolari. Mai mult, dacă crowdsourcer-ul decide să dea banii unor organizații de caritate, compania va oferi aceeași sumă.

Gang și crowdsourcing

Există un proiect în India în care cetățenii trimit fotografii cu cele mai poluate locuri din Gange. Și apoi în aceste locuri merg echipele pentru a curăța râul. Datele sunt combinate într-o hartă comună, postată pe un site de specialitate, iar pe baza acestor indicatori se formează un program de stat pentru curățarea râului. Astfel de proiecte geologice și de mediu funcționează în multe țări din întreaga lume.

Când aveți nevoie de crowdsourcing

Pentru un antreprenor, această tehnologie este valoroasă în următoarele cazuri:
— dacă resursele creative ale companiei dvs. sunt epuizate și aveți nevoie de o perspectivă externă;
- dacă aveți nevoie să creșteți loialitatea față de compania dvs., dacă doriți să stabiliți relații pozitive și un contact excelent de afaceri cu dvs publicul țintă;
- dacă lucrarea viitoare este voluminoasă și conține o cantitate foarte mare de informații. Estimați acest volum în mod realist, dacă nu este cu adevărat mare, nu ar trebui să lucrați cu crowdsourcer;
- daca ai nevoie de lucru la un pret mic si o calitate excelenta;
- dacă proiectul dvs suprafata mare implementare;
- dacă aveți angajați care pot fi detașați temporar de la prelucrarea informațiilor provenite de la crowdsourcer.

Ce vă va oferi crowdsourcingul extern

Aceasta este în primul rând o reducere a costurilor de realizare a muncii și a unei cercetări de marketing eficiente și de înaltă calitate. Vei putea forma o rezerva de personal promitatoare, care ulterior va da rezultate excelente pentru afacerea ta. De asemenea, veți putea optimiza oricare dintre procesele de afaceri prin adăugarea de noi perspective.

Beneficiile crowdsourcing-ului intern

În cadrul companiei, puteți crește semnificativ activitatea și eficiența folosind tehnologiile de crowdsourcing. Puteți anunța un concurs pentru un grant pentru cea mai bună dezvoltare a unui proiect. Puteți exersa tehnici motivaționale și puteți identifica cele mai eficiente modalități de a motiva angajații.

Contra ale crowdsourcing-ului

Principalul dezavantaj este numărul mare de participanți la proiect. Din păcate, cei care doresc să participe la astfel de evenimente sunt în principal cei care pur și simplu au decis să vadă ce și cum. Dar printre ele există și acele „boabe” care trebuie văzute în „pleava”. Acest lucru necesită specialiști care să aibă abilitățile unei astfel de screening-uri și capacitatea de a discerne realul idee creativă. Numai în acest caz nu vei fi inundat cu un număr mare de mesaje goale, iar soluțiile reale talentate vor fi adunate într-o singură listă și analizate înainte ca acestea să ajungă pe biroul tău.

E. Şciugoreva.

Elena Shchugoreva este consultant de afaceri, trainer în vorbirea în public și tehnici de vorbire.
Ea poate fi contactată prin e-mail [email protected] sau printr-un grup pe Facebook https://www.facebook.com/groups/904597872912469/

Cum vă ajută crowdsourcing-ul să vă dezvoltați afacerea

Facebook Twitter Google+ LinkedIn