Cum să returnați un colet înapoi expeditorului prin Poșta Rusă, ramburs la livrare. Cât durează până se returnează ramburs?

Există situații în care, din diverse motive, achiziția dvs. de la Aliexpress poate fi trimisă înapoi în China fără a ajunge la dvs. Poate fi implementat în mai multe etape. Și va trebui să îți recuperezi banii.

De ce ar putea pachetul să se întoarcă în China?
1. Achiziția dvs. poate fi respinsă de vamă din două motive.

Prima este o adresă inexistentă sau incorectă.
În al doilea rând, coletul conține mărfuri interzise pentru expediere.

2. Coletul poate fi trimis înapoi de la oficiul poștal din două motive.

Prima este o adresă incorectă sau un nume incorect al destinatarului.
În al doilea rând, timpul de depozitare a coletului la oficiul poștal a fost depășit (adică, dacă nu ridicați mărfurile în 30 de zile, coletul se va întoarce în China)

Ce să faci dacă coletul de la Aliexpress a fost trimis vânzătorului?
Dacă coletul a fost deja trimis înapoi în China, atunci nu se poate face nimic. Deși există o părere că, dacă ea se află încă în țara destinatarului, atunci puteți suna linia fierbinte mail și acolo întrebați ce acțiuni pot fi întreprinse pentru a-l implementa. Dar, conform recenziilor, ei răspund de obicei că este prea târziu pentru a face ceva.
Prin urmare, cea mai bună decizie ar fi să deschideți o dispută pe Aliexpress pentru o rambursare completă a sumei achiziționate. Pentru a face acest lucru, în dispută indicăm că coletul nu a fost primit. Și selectați elementul „ Firma de transport Am returnat comanda.” Trebuie inclusă suma totală de rambursare. Atașăm la dispută o captură de ecran a numărului dvs. de urmărire, unde puteți vedea starea că coletul a revenit în China.

Nu aveți încredere în vânzător dacă acesta vă cere să închideți disputa și promite că va retrimite articolul atunci când acesta îi va primi înapoi. Este mai bine să faceți o rambursare completă. Dacă mai aveți nevoie de articol, atunci după returnarea banilor, plasați din nou comanda. Acest lucru va fi mai de încredere și fără riscul ca vânzătorul să uite de tine sau să te înșele.

Sfat.
Adesea, coletul este trimis înapoi vânzătorului din motivul că cumpărătorul pur și simplu nu a primit notificarea și nu știe că achiziția lui așteaptă deja la oficiul poștal. Notificările se pot pierde sau să nu ajungă la dvs. din cauza neatenției sau erorii lucrătorilor poștali. Prin urmare, pentru a nu expira perioada de stocare, trebuie să țineți evidența numărului piesei. De îndată ce are statutul „a ajuns la locul de livrare”, vă puteți lua pașaportul și mergeți să ridicați coletul. Dacă vânzătorul a trimis un produs ieftin „ne urmărit”, atunci trebuie să veniți la oficiul poștal aproximativ o dată pe săptămână în jurul orei estimate de primire a mărfurilor și să cereți angajaților să caute pachetul după nume. Deși, merită remarcat faptul că nu toți lucrătorii poștali fac acest lucru de bunăvoie. Prin urmare, fii politicos și perseverent în cererile tale.

Este posibil să refuzi un colet la oficiul poștal fără a-l deschide?

Mânca nuanță importantă o procedură despre care nu toată lumea știe. Clienții preferă achizițiile ramburs la livrare printr-un magazin online deoarece cred că vor putea inspecta marfa și abia apoi vor plăti. Cu toate acestea, dreptul de deschidere se acordă numai după ce întreaga sumă a comenzii este transferată la casieria de la oficiul poștal.

Puteți refuza un colet cu ramburs la livrare fără a-l deschide, pe baza doar pe semne externe, de exemplu, o sumă de comandă umflată, greutatea indicată incorect sau conținutul discutabil al coletului.

Înainte de plată, este posibilă verificarea numai integritatea ambalajului și conformitatea greutății reale cu cea indicată de expeditor. Dacă destinatarul nu are comentarii cu privire la aspectul coletului, atunci revendicările privind conținutul nu vor fi acceptate.

Se pare că plata ramburs garantează doar sosirea coletului, dar nu și conținutul acestuia.

Returnarea coletului după deschidere

Destinatarul poate deschide cutia și poate verifica calitatea mărfurilor sosite numai după ce a plătit coletul. Cu toate acestea, dacă la primire din orice motiv semne externe Cetățeanul a identificat un posibil defect sau neconcordanță, apoi împreună cu angajații oficiului poștal se întocmește un proces-verbal și se deschide coletul.
În acest caz, plata comenzii nu este taxată de către destinatar până la efectuarea inspecției. Dacă, după verificare, se dovedește că totul este în regulă cu bunurile, atunci se va percepe suma ramburs, iar actul în sine va fi anulat.

Un vânzător conștiincios poate include un inventar al conținutului în colet și poate folosi serviciul Poșta Rusă pentru a lista conținutul. În acest caz, coletul se deschide și împreună cu poștalul, iar plata se face după verificarea conținutului coletului.

Dacă, în urma inspecției, rezultă că produsul prezintă un defect, o lipsă sau o înlocuire neautorizată, atunci angajatul poștal întocmește un proces-verbal, care este semnat de manager și de angajatul poștal care a deschis coletul, precum și de către destinatarului. Apoi, mărfurile sunt returnate la oficiul poștal destinatar pentru livrare către expeditor.

Pentru a se asigura că vânzătorul nu a comis un act fraudulos prin trimiterea unui produs complet diferit, mulți cumpărători deschid coletul imediat după ce a plătit la oficiul poștal. Cu toate acestea, acest lucru nu va ajuta la restabilirea imediată a justiției, iar angajații oficiului poștal nu vor putea accepta o cerere de ramburs la livrare. În acest caz, doar contactarea agențiile de aplicare a legii pentru a detecta frauda.

Dacă conținutul coletului nu corespunde comenzii

În ciuda atractivității aparente a cumpărăturilor în magazinele online, dificultatea alegerii pentru clienți constă în lipsa oportunității de a examina produsul și de a evalua calitatea acestuia. Baza pentru luarea deciziei de cumpărare este doar fotografiile și descrierea obiectului prezentate pe site-ul vânzătorului.

Prin urmare, drepturile consumatorilor sunt protejate printr-o lege cu titlul corespunzător. Conform Legii federale „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (articolul 26-1), consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în termen de șapte zile de la primire. . Dacă contractul dintre vânzător și cumpărător nu a stabilit inițial posibile perioade de retur, atunci perioada maximă pentru care clientul poate lua decizia de a refuza este de 3 luni.

Produs de bună calitate

Bunurile care sunt returnate nu din cauza calității proaste sau a defectelor trebuie să-și păstreze aspectul prezentabil și proprietățile originale în momentul trimiterii către vânzător. În același timp, cumpărătorul unui colet ramburs trebuie să păstreze documente care confirmă faptul vânzării - cecuri, chitanțe.

In cazul in care clientul nu detine astfel de documente, acesta are dreptul sa faca dovada in alte moduri faptul de a cumpara imobilul de la un anume vanzator.

Procedura de returnare a unui colet cu ramburs la magazinul online constă în trei etape:
notificarea vânzătorului cu privire la intenția de returnare a bunurilor;
întocmirea unei cereri de retur;

trimiterea mărfurilor către vânzător.

Taxa pentru trimiterea banilor înapoi către cumpărător este plătită de vânzător.

Este interzisă returnarea produselor realizate la comandă sau destinate uzului personal.

Produs defect

În cazul în care articolul achiziționat nu corespunde așteptărilor de calitate ale consumatorului, acesta se poate aștepta la una dintre următoarele opțiuni de compensare de la vânzător:
rambursarea cheltuielilor cumpărătorului la eliminarea defectelor în mod independent;
reducerea proporțională a costului inițial;
inlocuirea produsului cu unul similar, dar de calitate corespunzatoare;
inlocuire cu un produs similar cu recalcularea costului acestuia (plata suplimentara de catre client sau rambursarea sumei ramase).

Informații suplimentare

Principalul lucru este să acționați în conformitate cu legea și să respectați termenele stabilite. În această situație, oficiul poștal acționează doar ca intermediar între părțile la tranzacție. Atribuțiile angajaților includ acceptarea plății și eliberarea coletului în numerar la livrare către client în numele expeditorului.

Consecințele eșecului

De fapt, clientul poate refuza să primească un colet la livrare ramburs în două moduri:

Vizitați cu bună-credință oficiul poștal și scrieți o cerere de refuz.
Ignorați faptul că coletul a sosit și nu veniți la oficiul poștal. În acest caz, bunurile vor fi trimise expeditorului după o lună.

Desigur, mai corect ar fi să mergi la poștă și să scrii un refuz oficial. Dar in acest caz, costurile de transport vor fi suportate de client. Dacă urmați cel de-al doilea scenariu, destinatarul nu va suporta imediat nicio cheltuială, dar vânzătorul are dreptul de a se adresa instanței pentru a recupera despăgubiri.

În realitate, astfel de cazuri se îndreaptă rar în instanță, deoarece sumele de livrare nu sunt, de obicei, atât de mari, iar vânzătorul trebuie încă să dovedească faptul încălcării din partea cumpărătorului. În plus, suma comenzii include adesea costurile de transport în avans.

Acest tip de vânzări sporește încrederea potenţiali consumatori catre magazinul online ales, intrucat in acest caz nu se confrunta cu riscul principal al vanzarilor la distanta, cand firma dispare dupa primirea banilor. Un alt avantaj semnificativ pentru client este economisirea de timp la plata mărfurilor, deoarece aceasta va coincide cu momentul primirii.

Singurul dezavantaj al trimiterii numerar la livrare este creșterea costul final bunuri. Dar în acest fel cumpărătorul plătește pentru liniștea sa sufletească.

Pe de altă parte, serviciul de ramburs este asociat cu anumite riscuri pentru vânzător, de exemplu:

la trimiterea mărfurilor cu ramburs, vânzătorul trebuie să aștepte până când clientul primește coletul și plătește pentru el;
lipsa plății instantanee duce la o încetinire a fluxului de numerar;
În cazul în care clientul refuză să ridice coletul cu ramburs, atunci costurile pentru trimiterea mărfii către cumpărător și înapoi vor fi suportate de vânzător.

Reprezentanții companiilor implicate în tranzacționarea la distanță sunt conștienți de riscurile și posibilele daune din acțiunile clienților fără scrupule. Prin urmare, pentru a reduce probabilitatea de refuz, angajații înșiși sună clienții pentru a discuta în continuare detaliile tranzacției sau pentru a informa oficiul poștal despre sosirea coletului cu ramburs.

Cu toate acestea, acest lucru nu garantează întotdeauna integritatea cumpărătorului.

Cum se returnează banii pentru bunuri prin ramburs la livrare? Dacă deschiderea este efectuată de serviciul de livrare a corespondenței, atunci se întocmește un proces-verbal. Acest document poate fi furnizat vânzătorului pentru rambursare numerar
. Angajații poștale au dreptul de a despacheta cutia dacă suspectează transportul unor articole interzise. Site-ul web al fiecărui magazin conține secțiuni speciale în care sunt postate informații despre cum să returnezi un produs comandat la magazin.

Ar trebui să studiați cu atenție condițiile în care mărfurile sunt returnate. Acest lucru este important, având în vedere că, din cauza necunoașterii regulilor magazinului, apar adesea dispute, care de multe ori trebuie soluționate în instanță.

O serie de magazine vă permit să returnați mărfuri într-o perioadă specificată fără a specifica motivele. Perioada în care cumpărătorul poate returna bunurile este stabilită la două săptămâni. Atunci când efectuați procedura de returnare prin poșta rusă, nu trebuie să uităm că produsele achiziționate trebuie returnate în set complet

si ambalajul original.

Cum să primiți banii înapoi pentru un pachet pierdut Rețineți însă că, în majoritatea cazurilor, returnarea mărfurilor se face pe cheltuiala cumpărătorului, costurile de transport nu sunt rambursate de către vânzător. Când trimiteți un colet, asigurați-vă că funcția de urmărire internațională este disponibilă. trimitere poștală

: În acest fel, puteți urmări locația coletului dvs.

Acest lucru este deosebit de important dacă vânzătorul a fost de acord să returneze banii sau să trimită un produs de înlocuire numai după primirea coletului. Procedura de returnare a unui colet la achiziționarea de bunuri de pe site-uri care acționează ca intermediari între vânzător și cumpărător, precum eBay sau Etsy, are propriile sale caracteristici. În acest caz, sunteți de acord nu cu administrația magazinului, ci cu un anume vânzător, să trimiteți produsul înapoi cu schimb cu unul similar sau rambursare.

Este posibil să obțineți o rambursare a coletului la returnare? Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de a furniza servicii postale

Poșta Rusă este responsabilă față de clienții săi. Pentru a primi despăgubiri, trebuie să depuneți o cerere de despăgubire. oficiu poștal. Pentru a aplica, trebuie să includeți chitanța (sau o copie a acesteia) eliberată la expediere, precum și să prezentați dovada de identificare.

Cererea poate fi depusă de către destinatar, expeditor sau reprezentantul autorizat al unuia dintre aceștia. Expeditorul are dreptul primar de a primi despăgubiri, de asemenea, are dreptul de a refuza compensarea în favoarea destinatarului.

Cererile de căutare a trimiterilor poștale interne și internaționale sunt acceptate în termen de șase luni de la data expedierii.

Pentru expedieri internaționaleÎn caz de pierdere, deteriorare sau deteriorare a articolelor internaționale înregistrate (scrisoare, colet poștal, pachet mic), Poșta Rusă plătește despăgubiri în valoare de 30 DST și valoarea taxei tarifare (excluzând taxa de comandă). În caz de pierdere, deteriorare sau deteriorare a unei părți din investiția lor - în cuantumul valorii reale a părții lipsă sau deteriorată, dar nu mai mult de 30 DST. In cazul pierderii, deteriorarii sau deteriorarii pungii „M”, se va plati o despagubire in valoare de 150 DST si cuantumul tarifului (excluzand taxa de comanda).

Despăgubirea pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor de valoare este cuantumul valorii declarate și cuantumul taxei tarifare (cu excepția comisionului de înregistrare a valorii declarate). În caz de pierdere sau deteriorare a unui colet simplu, se plătește despăgubiri în valoare de 40 DST și 4,5 DST pentru fiecare kilogram al coletului. Se achita si cuantumul tarifului.

Cum să returnezi un colet prin Poșta Rusă și să îți recuperezi banii

Dacă trimiterea poștală este încă în tranzit, acesta poate fi rechemat numai după ce sosește la adresa specificată. Dacă trimiterea poștală care urmează să fie returnată se află la stația de sortare, atunci angajații vor avea timp să-l returneze. In situatiile in care coletul este livrat la adresa, atunci continutul coletului va trebui returnat destinatarului.

Cu toate acestea, în circumstanțele în care coletul este livrat la oficiul poștal de către adresa specificată, puteți apela înapoi și vă amintiți despre necesitatea de a face o retur. Această metodă funcționează uneori, dar nu ar trebui să te bazezi pe ea. Instrucțiuni pentru returnarea telefonului în 14 zile dacă nu vă place. Citiți cum să returnați o mașină vânzătorului atunci când cumpărați la mâna a doua. Și iată tipurile de răspundere pentru încălcarea drepturilor consumatorilor.

Modificarea configurației este un refuz al vânzătorului de a accepta bunurile. După ce au discutat toate condițiile de retur, cumpărătorul trebuie să vină la oficiul poștal și să trimită achiziția la adresa de retur. Serviciul poștal oferă doar servicii de livrare, astfel încât cumpărătorul va trebui să plătească pentru retur. La returnarea coletului, expeditorul trebuie să se asigure că funcția de urmărire este activată. Folosind această funcție, mișcarea coletului poate fi urmărită cu ușurință. Dacă această caracteristică nu este disponibilă, trebuie comandată.

De exemplu, la plasarea comenzilor, vânzătorul a trimis din greșeală produsul greșit sau a greșit cantitatea. Neînțelegerile pot deveni evidente după ce expedierea a fost trimisă destinatarului.

Situația a fost non-standard, nu este responsabilitatea lucrătorilor poștale să rezolve astfel de probleme, ci relații bune cu oameni buni accelera multe procese. În aceeași zi, problema a fost rezolvată, clientul și-a primit comanda, a doua zi a felicitat-o pe fată și ne-a scris că totul a mers bine. Happy End. Ce concluzii se pot trage din aceasta:

Nu vă certați niciodată cu lucrătorii poștale unde trimiteți comenzi. Nu descărcați licența, chiar dacă aveți dreptate. Încă trebuie să lucrezi cu ei și nu știi ce probleme vei avea de rezolvat cu ajutorul lor. Și nu arată frumos din exterior. Puteți citi același sfat în cărțile despre rețele.
Dacă nu puteți ajunge la timp folosind rute standard, cereți o comandă rapidă. Uneori este.

Dar mai aproape de subiect.

Este posibil să returnați un colet Russian Post înapoi?

Cum să refuzi un colet la oficiul poștal Un cetățean poate face acest lucru în două moduri:

Vino personal la oficiul poștal (luând cu tine pașaportul și notificarea sosirii coletului) și scrie o cerere de retur. De asemenea, merită să faceți o notă corespunzătoare în anunț.
Nu faceți nimic în privința anunțului.

Coletul va rămâne prin poștă aproximativ o lună, după care va fi trimis înapoi. În acest caz, cumpărătorul nu va suporta nicio cheltuială, chiar dacă a făcut o notă despre retur și a semnat notificarea de retur.

Prima opțiune de refuz este mai de încredere, este direct în concordanță cu paragraful.

45 Reguli poștale. Puteți refuza un colet primit la livrare ramburs:

sau înainte ca actele de livrare să fie semnate;
sau dupa, in urmatoarele 7 zile de la data livrarii coletului.

Această prevedere se aplică dacă alte condiții pentru termenii de returnare a coletului nu au fost specificate la livrarea coletului.

Înregistrarea returului la Poșta Rusă

Iată ce trebuie să aplicați pentru a căuta un pachet:

pașaportul expeditorului (cel al cărui nume este indicat pe colet, în adresa expeditorului, și nu curierul care a livrat coletul la oficiul poștal),
o copie a chitanței de trimitere a trimiterii poștale,
numele complet al destinatarului.

Toate celelalte informații de care aveți nevoie (adresa și codul poștal al destinatarului, tipul de expediere etc.)

etc.), se află pe chitanța (cecul) propriu-zis. Unde se depune cererea de căutare De obicei, aceasta se depune la același oficiu poștal de unde ați trimis coletul pierdut. Dar trebuie să înțelegeți că astfel de cereri sunt procesate la oficiul poștal principal și va dura ceva timp până când documentul ajunge la oficiul poștal principal din departamentul în care l-ați scris.
Dacă este posibil, este mai bine să aplicați imediat acolo. Există un formular special pentru astfel de cereri.

Retur prin poșta rusă:

Există două motive pentru aceasta:

Angajații poștale, vânzătorul însuși sau cumpărătorul real au făcut greșeli.
Bărbatul a întâlnit escroci.

Dacă apare un astfel de caz, trebuie să acționați după cum urmează:

Ignorați anunțul. După o lună, coletul va fi returnat ca nerevendicat.
Este mai sigur să mergeți singur la poștă și să anunțați că nu ați comandat acest produs.

Va trebui să prezentați pașaportul: angajații poștale vor verifica numele cu persoana indicată ca destinatar.

Dacă un cetățean a comandat efectiv un produs dintr-un anumit magazin, dar la primire s-a dovedit că conținutul coletului nu se potrivește cu articolul achiziționat, coletul poate fi rechemat. Mai mult, merită să indicați motivul potrivit - o discrepanță între conținutul coletului.

Reveni

Info

Adesea, o persoană se confruntă cu nevoia de a returna un pachet prin poștă. Există diferite motive, poate nu ți-a plăcut achiziția sau nu au existat suficiente fonduri pentru a plăti bunurile.

În astfel de situații, consumatorul își pune întrebarea cum să returneze coletul. Conţinut

Situații de întoarcere
Cum să returnezi un articol deja trimis?
Rezumând rezultatele lucrului cu Russian Post
Concluzie

Situații de returnare Adesea, atunci când cumpără bunuri dintr-un magazin online, un consumator se poate răzgândi cu privire la efectuarea unei achiziții. Mai mult, daca expedierea a fost facuta prin posta, acesta va trebui sa returneze coletul expeditorului. Apar și situații când, dintr-o serie de motive specifice, o persoană trebuie să returneze un colet trimis. Mai ales astfel de situații apar atunci când trebuie să plătiți taxe vamale mari.

Returnarea mărfurilor către magazinul online prin poștă

Retururile sunt acceptate la toate oficiile poștale din Teritoriul dvs. care au departamente de colete. Toate serviciile de expediere retur sunt oferite gratuit.

Atenţie

Pasul 1: Ambalați produsele pe care le returnați. Când returnați produse deteriorate, asigurați-vă că le sigilați cu bandă adezivă sau le ambalați într-un ambalaj transparent. pungă de plastic separat de alte produse. Asigurați-vă că includeți un formular electronic de cerere de returnare tipărit în pachetul dvs. de returnare, asigurându-vă că includeți numărul dvs. electronic de returnare.

Vă rugăm să rețineți că numărul electronic de retur de pe formular trebuie introdus în câmpul special desemnat.

5 funcții utile pentru a lucra cu Russian Post despre care s-ar putea să nu știți

Stare serviciul postal„Return” poșta rusă, pe care serviciul Where Parcel îl procesează și îl compară cu starea coletului care este returnat expeditorului. Alte stări Russian Post asociate cu starea „pachetul este returnat expeditorului”

- Retur - Alte circumstanțe
- Retur - Data expirării
- Retur - Declarația expeditorului
- Retur - Destinatarul abonat la căsuța poștală de abonament nu este specificat sau este specificat incorect

Urmărirea unui colet Russian Post Puteți verifica starea unui colet Russian Post pe pagina dvs. personală serviciul postal. Folosind formularul de urmărire poștală al Russian Post, puteți urmări starea expedierii dvs. Înregistrați-vă pe site-ul Gde Parcel și primiți notificări despre modificările stării expedierilor dumneavoastră prin E-mail folosind numărul de urmărire.

Întoarcere prin poșta rusă

Dacă cumpărătorul decide să returneze coletul vânzătorului înainte de a-l primi, acesta trebuie să refuze să primească mărfurile în scris. În acest caz, trimiterea poștală va fi returnată proprietarului, iar problema despăgubirii va trebui discutată cu vânzătorul. Desigur, serviciul de livrare a corespondenței nu se ocupă de astfel de probleme, ci oferă doar servicii de expediere și expediere. În cazul în care destinatarul a ajuns la adresa oficiului poștal specificat și a deschis coletul, nu va mai putea fi refuzat. În astfel de circumstanțe, returnările către expeditor nu sunt posibile. Prin excepție, există situații în care ambalajul a fost rupt sau deschis din vina destinatarului.

Este important să rețineți că nu puteți refuza pur și simplu o achiziție invocând deteriorarea ambalajului. Destinatarul va trebui să trimită dovezi că ambalajul a fost deschis sau că produsul primit nu corespunde cu ceea ce a fost menționat în comandă.

Referinţă.
Dacă nu este dat un cupon de ruptură, este posibil ca cererea să nu fie înregistrată și procesată - asigurați-vă că solicitați un cupon pentru a înregistra aplicația. Și apoi așteptăm. Comenzile trimise au fost pierdute de zeci de ori și aproape întotdeauna, după depunerea unei cereri de căutare, au fost găsite în siguranță și livrate clientului.

Prin urmare, nu ar trebui să percepeți aplicația de căutare ca pe o măsură lipsită de sens - chiar ajută. În ceea ce privește timpul de așteptare: dacă coletul pierdut este adresat unui alt oraș din Rusia, atunci timpul de procesare a cererii va fi de până la 60 de zile (din experiența noastră, de obicei este mai rapid).

Dacă destinatarul se află în același oraș cu expeditorul, atunci se va ocupa în termen de 5 zile, dar noi nu am avut astfel de situații, așa că nu pot spune nimic.

Cum să returnezi un colet prin poșta rusă

Principalul lucru este să atașați o copie a chitanței de expediere. Conține toate datele necesare. Punct important. Schimbarea adresei sau a numelui/prenumelui destinatarului este un serviciu plătit (era de la 50 de ruble, acum poate fi mai mare).

Fără o chitanță de plată atașată cererii, lucrările nu vor începe, prin urmare, pentru a evita să mergeți din nou la oficiul poștal, plătiți imediat de îndată ce cererea dvs. este acceptată (chiar dacă nu vi s-a spus despre acest lucru, dar cererea a fost acceptat și s-a eliberat o chitanță). Serviciul de schimbare a adresei și a numelui complet durează de obicei (din experiența noastră) aproximativ 5-7 zile lucrătoare (nu pot spune care este intervalul de timp oficial pentru completarea acestei cereri).
Informațiile modificate vor fi vizibile pe site-ul Russian Post atunci când introduceți text numărul de control urmărire.
Documentele de plată a poștale, care vor fi considerate de confirmare, pot fi obținute direct de la oficiul poștal. În baza clauzei 18 din art. 346.16 din Codul fiscal, cheltuielile poștale sunt acceptate pe sistemul fiscal simplificat.

Dacă sistemul de impozitare este general, atunci aceste cheltuieli sunt clasificate drept „alte” cheltuieli asociate producției și vânzărilor. Puteți citi mai multe despre acest lucru în clauza 25, clauza 1, articolul 264. Motivele returului determină care parte va plăti costurile asociate cu livrarea.

Dacă vorbim despre un produs de calitate corespunzătoare, atunci cumpărătorul va plăti pentru transportul de retur. Dacă un produs este returnat de calitate necorespunzătoare, sortiment incorect sau nu în cantitatea menționată în descrierea de pe site-ul magazinului, atunci apare o situație diferită.

În primul rând, cumpărătorul trimite articolul la magazinul online pe cheltuiala sa, iar apoi magazinul online returnează integral costurile de transport.

Sfaturi utile

Russian Post nu poate fi ignorată dacă doriți să livrați comenzi clienților cu adevărat în toată Rusia. Au fost o mulțime de dificultăți cu poșta, dar în ultimii doi ani s-a îmbunătățit, acest lucru nu poate fi ignorat.

Dar când lucrează cu Russian Post, magazinele online nu au mai puține întrebări. Astăzi vă voi spune despre câteva lucruri utile despre care s-ar putea să nu știți.

Russian Post are servicii utile despre care nu toată lumea le cunoaște. Conţinut

1. Cum să găsiți un pachet care este pierdut?

Cum pot schimba adresa de livrare pentru un colet trimis sau pot corecta numele destinatarului?

3. Cum pot returna un articol poștal care a fost deja trimis?
4. Ce trebuie făcut dacă expiră termenul de primire a trimiterii poștale de către destinatar?
5. Chitanța de expediere a fost pierdută.