Cum să treci un interviu pentru un director de filială. Întrebări de interviu pentru manageri: ce se evaluează? Răspuns corect la întrebări

Bună ziua, dragă prietenă!

În cabină Candidatul intră pe Internetul Generalului. General: „Îți pot acorda doar cinci minute! Știm deja ceva despre tine, totul este clar pentru mine.” — Desigur, desigur... nu te voi reține. — candidatul a devenit vizibil nervos. Pentru ce sunt folosite astfel de atacuri dure?întrebări interviu pentru poziție de conducere, azi vom vorbi.

Dialogul descris mai sus este o situație reală din practica autorului acestor rânduri.

După întâlnire, generalul, în privirea mea întrebătoare, a spus următoarele:

„De ce atât de dur? Prietene, selectăm un candidat pentru funcția de Director de Operațiuni. Trebuie să știu cu cine am de-a face. Ai văzut cum l-a afișat? Șefii atelierelor îl vor ciuguli pur și simplu și toate problemele vor trebui să fie rezolvate de mine.”

Trebuie să fim pregătiți pentru astfel de întorsături în timpul interviurilor. Mai ales dacă aplicăm pentru o poziție de conducere.

Vă rugăm să înțelegeți că etapa dificilă a interviului nu are nimic de-a face cu cât de calificat sau de experiență sunteți pentru postul respectiv. Se referă la tine personal.

De obicei, un manager (mai rar un recrutor) folosește tactici dure în unul dintre două scopuri:

1. Testează-ți puterea. Este posibil să tratăm cu tine ca partener egal sau poți dicta termeni acum și în viitor?
2. Te fac mai slab. Dacă nu acționezi atacul, nu cazi în stupoare sau nu arăți emoții excesive care te vor interfera, devii mai slab și poți fi împins, de exemplu, peste salariu. Până în fund.

Ei negociază cu cei puternici, dictează termeni celor slabi.

Tehnici tipice de atac psihologic

• Atacul personal.

„Ești măcar competent în acest subiect? Cum o să vorbim cu tine?”

• Presiunea de stare

Așteptări lungi pe coridor, timp limitat de conversație (ca în exemplul pe care l-am dat).

„Erai încă la grădiniță când rezolvam probleme de genul acesta!”

• Crearea unei situații incomode

Un scaun jos sau prea înalt, ușor în față de la fereastră.

Când experimentezi stânjenie la nivelul corpului, nu câștigi putere. Cea mai mare parte a energiei tale este destinată menținerii acestei poziții incomode.

• Dialog tăcut

„Ei bine, mai întâi spune-mi și te voi asculta și văd care este nivelul tău.”

Pentru a fi corect, voi spune că partea grea a interviului este tocmai partea, testul inițial.

Conținutul părții de afaceri a conversației depinde în mare măsură de modul în care o parcurgeți.

Regulile jocului

Pentru a supraviețui unui interviu dificil, trebuie să joci corect jocurile care ți se oferă.

În fiecare moment, ar trebui să testați în ce stadiu se află interviul și în ce stare vă aflați.

Este important să separăm emoția și tehnologia.

Principiul principal al unui interviu dur este acela de a crea emoții incomode.Dacă ești condus, devii mai slab.

Dacă înțelegi: da, am emoții negative, dar asta face parte din joc, poți merge mai departe.

Dacă știi că atacul de statut este un joc emoțional, joci pur și simplu după acele reguli.Încearcă să recâștige atacul.Dacă nu ai câștigat înapoi, ai fost retrogradat cu un rang mai jos.

Să știți că după primul atac poate urma al doilea până ajungeți la fund.

Încercați să nu începeți partea principală a conversației dacă nu ați recăpătat echilibrul emoțional.

Provocarea face parte din această tehnică grea de interviu.

Strategii de răspuns

Este important să înțelegeți aici:

1. Pentru ce este acest joc?.

Ce tip de persoană selectează un lider pentru echipa sa? Sau de ce recrutorul face asta.

Dacă acesta este doar un test al stabilității tale emoționale, poți pur și simplu să ignori atacul.

2. Ce statut în conversația ulterioară și eventual relații ți se potrivește?. Dacă doriți să arătați puterea personală a unei persoane de nivel egal cu care trebuie să negociați, vă recomand să evitați următoarele greșeli:

O) Ignora atacul. Veți fi numărat imediat în categoria mai slabă. Dacă nu îți vine în minte un răspuns potrivit, folosește-l. Să faci o glumă? Puteți încerca dacă sunteți sigur că va fi amuzant.

b) Faceți scuze. „Oh, o să explic acum, treaba este... vezi tu...”

Renunți la poziția ta.

V) Intră în conflict

Argumentați, dovediți, dacă înțelegeți că acesta este un atac la adresa dvs. și nu o întrebare corectă obișnuită.

Acest lucru este foarte important de împărtășit.

Cea mai proastă strategie de răspuns — purta o conversație dintr-o stare de nevoie. Nevoia este teama de a eșua la un interviu. Dependență de rezultat, vulnerabilitate față de rezultatul final.

Se pare că devii atât de mic și dependent de persoana opusă.

Marcatori ai stării de nevoie/frică:

• verbozitate - de parcă ți-e frică să întârzii, că nu te vor auzi, că nu te vor înțelege.
• fără pauze sau întrebări
• vorbește mai mult despre tine și nu despre sarcinile companiei și ale partenerului
• neacceptarea răspunsului „nu”. Faceți concesii pentru că vă este frică să nu primiți un răspuns „nu”.

Cea mai bună strategie de răspuns — salva demnitate, contact interior cu valoarea ta și beneficiul pe care îl poți aduce.

Convingerea de valoarea și utilitatea ta pentru oamenii cu care comunici este o stare de demnitate. Și nu este nevoie să demonstrezi sau să convingi nimic.

Din această stare de demnitate ar trebui să comunici. Ca Vysotsky: „Nu poți să scotoci prin așa ceva...”)

Marcatori ai stării de demnitate:

• Vorbești cu interlocutorul, și nu cu dialogul tău intern.
• Pune întrebări.
• Puteți începe să vorbiți liber despre el și despre nevoile lui. Dacă este necesar, chiar vrei să vorbești despre tine.

Unul dintre markerii acestei stări: poți spune expresia: „Poți refuza...”?

Fă doar o ofertă: „Poți să spui nu și tu și cu mine nu ne vom pierde timpul.” Într-o stare de nevoie este foarte greu să spui această frază.

Tehnici de respingere a unui atac psihologic

În acest articol am spus că aveți o ofertă preliminară. Cu asta mergi la manager.

Dacă nu, acestea pot fi avantajele tale, răspunsul la întrebarea „?”. Acesta este punctul tău forte.

Abaterea unui atac emoțional nu este un răspuns substanțial.

Aceasta nu este o scuză, o respingere sau un argument.

Acesta este puntea către patina ta.

Răspunsul în cele mai multe cazuri începe cu cuvintele „Ai perfectă dreptate...”, sau ceva de genul acesta. Însoțită de un ușor zâmbet în vârful buzelor. Doar nu la urechi și Doamne ferește de râs.

1. Întărirea atacului

- Nu pot să-ți acord decât cinci minute!

Facem o pauză: „Ai perfectă dreptate, cred că 4 minute sunt suficiente pentru a înțelege dacă merită să continui să comunici.” De aceea voi fi scurt și voi ajunge la ceea ce aș vrea să spun...

2. Ruperea tiparului

- Nu e nevoie de portofoliu, spune-mi repede... Și se așteaptă să te zgârie și să-ți ceri scuze...

- Ai perfecta dreptate. Nu-l arăta. Dacă ești dispus să iei o decizie bazată pe o scurtă conversație verbală, grozav. Este important ca aceasta să fie decizia ta...”

Principalul lucru este că ai arătat că ai valoare și că prețuiești timpul tău și nu ți-e frică să pleci.

3. Clarificarea conținutului

— Am auzit că managerii tăi sunt necinstiți...

— Aveți perfectă dreptate, uneori angajații sunt necinstiți (vă amintiți?). Sper că aveți argumente și dovezi puternice. Putem dedica timp analizării lor sau trecem la ceea ce aș dori să spun.”

Nu ai nevoie, nu ți-e teamă că munca te va scăpa. Și atunci când nu ți-e frică, ai mult mai multe șanse să o obții.

4. Complimentează atacul

— Ai perfectă dreptate, Lev Abramovici. Vă mulțumesc pentru clar și, cel mai important, cu voce tare, poziția dvs. Acum te rog ascultă-mi..."

5. Sunt flatat

„Există zvonuri că trebuie să fii ținut cu atenție...”

„Sunt flatat că o persoană de nivelul tău este interesată de mine, dar sunt surprins că se bazează pe opiniile altora. De aceea ne putem oferi unul altuia oportunitatea de a discuta această problemă în conversația de astăzi.”

Este foarte important ca răspunsurile tale să nu conțină ironie, darămite bătaie de joc.

6. Joc în ceață

Citiți mai multe despre această tehnică. Puteți folosi și alte tehnici din acest articol pentru a calma anxietatea.

Deci, să rezumăm:

1. Distingeți între partea de afaceri și partea emoțională dură a conversației.
2. În faza dură a interviului, există reguli și strategii de răspuns.
3. Este important să vă monitorizați în mod constant starea dumneavoastră și în ce fază a interviului vă aflați.
4. Reflectarea oricărui atac psihologic nu este o discuție semnificativă. Acesta este un mod de a sari pe patina ta.

S-ar putea să vi se par dificile tehnicile de a evita atacurile emoționale. Mai ales dacă nu ești unul dintre cei care nu vor da tot posibilul să spună un cuvânt. Într-adevăr, oamenii se pierd adesea în cazul unor ciocniri neașteptate.

Dar chiar înțelegerea că acesta este doar un truc este un pas important către capacitatea de a respinge atacurile și de a se comporta cu demnitate. Abilitatea va veni treptat. Și vă va servi cu fidelitate nu numai în timpul interviului.

Vă mulțumim pentru interesul acordat articolului.

Dacă vi s-a părut util, vă rugăm să faceți următoarele:

1. Distribuie prietenilor tăi făcând clic pe butoanele rețelelor sociale.
2. Scrie un comentariu (în partea de jos a paginii)
3. Abonați-vă la actualizările blogului (formular sub butoanele rețelelor sociale) și primiți cele mai bune articole la adresa ta de e-mail.

O zi plăcută!

Un interviu cu un manager este una dintre cele mai importante etape atunci când aplici pentru o anumită poziție. Se întâmplă adesea ca persoane nepregătite să piardă sondajul sau să se comporte inadecvat, motiv pentru care nu sunt angajați. Deci, cum ar trebui să te comporți corect și ce să răspunzi la un interviu? Să ne dăm seama.

5 greșeli principale

În primul rând, merită să începem cu 5 greșeli principale pe care aproape toți candidații le fac atunci când lucrează cu un manager. La prima vedere, aceste lucruri pot să nu pară atât de semnificative, dar în cele din urmă joacă un rol destul de important.

Calm, doar calm

Prima și cea mai frecventă greșeală în orice interviu cu un manager este nervozitatea. În general, este destul de normal ca o persoană să-și facă griji în anumite situații, dar nu și în acest caz. Anxietatea este una dintre cele mai multe dușmani periculoși la orice interviu. Chiar dacă un formular de cerere completat și un CV bogat sunt de partea solicitantului, atunci incertitudinea, vocea tremurătoare, transpirația, ochii mișcați etc., în mod evident, nu vor funcționa în favoarea candidatului.

Iată un exemplu simplu despre cum să te comporți în timpul unui interviu atunci când aplici pentru un loc de muncă. Vocea este clară și încrezătoare, privirea este concentrată, comportamentul este calm, mâinile nu „dansează” în lateral, dar cel mai important lucru este absența fricii. Dacă aderați la acest comportament, atunci nu va exista nicio anxietate. Cât despre sentimentul de frică, totul este simplu. Nu vă lăsați intimidați de faptul că persoana care vă intervievează deține o poziție de conducere, pentru că în primul rând este o persoană la fel ca tine. Nu avem un sentiment de frică în magazine în fața vânzătorilor, în fața angajaților băncii sau în cafenele în fața ospătrilor, așa că de ce să ne fie frică de un lider?

Și încă una drăguță punct important. Unii oameni, înainte de un interviu, vin cu un gând „uimitor”, care se presupune că este conceput pentru a ajuta cu anxietatea și anxietatea - luând un sedativ. Nu este recomandat să faceți acest lucru. Capul și mintea trebuie să fie extrem de clare pentru a accepta clar toate informațiile și pentru a răspunde la întrebări în mod competent, iar sedativele nu permit acest lucru pe deplin.

Știu totul, pot face totul

A doua cea mai frecventă greșeală atunci când intervieviți un manager este încrederea excesivă în tine și în abilitățile tale. S-ar părea că ce ar putea fi rău în asta? Este simplu. Un candidat care este prea încrezător în sine, de regulă, face cereri ușor exagerate, de exemplu, salariul nu este de 30.000 de ruble, ci de 60.000 de ruble Desigur, nu este nimic greșit cu o astfel de dorință, dar dacă vorbim despre un anumit post vacant cu condiții specifice, apoi cere mai mult, mai ales la etapa de negociere, e doar o prostie.

În plus, astfel de oameni încep adesea să enumere liste mari cu ceea ce știu și pot face, chiar înfrumusețând totul puțin - pentru un efect mai mare, ca să spunem așa. Desigur, managerul va avea o întrebare complet logică: de ce o persoană cu un astfel de istoric și cunoștințe este încă șomer? Răspunsul este cunoscut de ambele părți, dar angajatorul pur și simplu va rămâne tăcut fără a-l exprima, iar solicitantul va spune că nu au existat oferte interesante până la această oră.

Într-un fel sau altul, nu ar trebui să te supraestimezi, cu atât mai puțin să minți, chiar și puțin. Trebuie să rămâi mereu tu însuți și să răspunzi cât mai deschis posibil.

Totul este bine

A treia cea mai frecventă greșeală atunci când intervieviți un manager este de acord cu totul și chiar mai mult. Aceasta se referă la momentul în care un candidat este de acord cu tot ceea ce spune angajatorul și, de asemenea, își reduce puțin cerințele în speranța că acest lucru va funcționa în avantajul său. Motivul pentru toate acestea este stereotipul stabilit conform căruia managerii trebuie întotdeauna să răspundă la ceea ce vor să audă.

Aceasta este o afirmație extrem de incorectă, mai ales în timpul unui interviu. Fiind de acord cu absolut tot ceea ce spune „șeful” și coborându-și propriile pretenții, reclamantul își arată caracterul slab și, ca urmare, lipsa de atenție viitoare asupra rezultatelor în munca sa. Atunci de ce să angajezi această persoană anume pentru acest post dacă poți găsi o altă persoană mai interesată și cu o „scânteie” în ochi?

Concluzia aici este simplă: în niciun caz nu trebuie să-ți subestimezi stima de sine, cu atât mai puțin să arăți a fi o persoană pregătită, flexibilă și lipsită de spinare pentru orice.

Munca trecută

A patra greșeală pe care o fac mulți oameni atunci când intervievează un regizor este povestea părăsirii postului lor anterior. Nu toată lumea spune adevărul așa cum sa întâmplat cu adevărat, pentru că uneori acest lucru poate să nu funcționeze partea mai bună. Una este să spui că demiterea a fost voluntară, iar alta este că conducerea a concediat. În ambele cazuri, directorul va avea o întrebare în timpul interviului: care a fost motivul unui astfel de act?

Răspunsurile de aici sunt întotdeauna diferite, dar de obicei totul se reduce la faptul că a fost un șef prost sau condițiile nu erau potrivite, erau plătiți puțin, nu era vacanță etc. Desigur, puțini oameni cred cuvintele, chiar dacă sunt adevărate, pentru că dacă ar fi altfel, se dovedește că nu sunt atât de mulți lideri cinstiți. Desigur, informațiile despre părăsirea unui loc de muncă anterior pot fi verificate folosind numerele de telefon de contact ale foștilor șefi, care sunt lăsate în chestionar, dar acest lucru nu se face întotdeauna. În plus, dacă astfel de numere nu sunt indicate, acest lucru nu face decât să agraveze situația.

În mod ideal, există o singură soluție care se va reflecta favorabil - caracterizarea. Este referința de la locul de muncă anterior care va fi cel mai bun argument că persoana a părăsit de bunăvoie sau a fost concediată dintr-un motiv sau altul. Este ușor să obțineți o referință; principalul lucru este să nu vă certați cu șeful dvs. când părăsiți serviciul.

Cacealma

Ei bine, ultima greșeală care apare în timpul unui interviu pentru un post într-un loc nou este cacealma. Aceasta înseamnă următoarele, atunci când un candidat presupus din neatenție, în timpul unui interviu cu directorul sau cineva din conducere, menționează că are una sau mai multe oferte pentru posturi similare, iar dacă este angajat astăzi, atunci refuză de la negocieri cu aceștia.

Acest lucru se face pentru a arăta importanța propriei persoane, spun ei, așa sunt, așa sunt mulți oameni care îmi oferă un loc de muncă. În realitate, totul se dovedește a fi diferit. În cel mai bun caz, un astfel de candidat va fi informat că va fi chemat înapoi - un clasic al genului. În cel mai rău caz, vor refuza imediat o ofertă de a merge la muncă pentru alte companii care, potrivit reclamantului, îi oferă posturi similare.

Aici trebuie să vă amintiți următoarele - chiar dacă aveți în vedere câteva opțiuni „de rezervă”, în niciun caz nu trebuie să vorbiți despre ele la interviu, deoarece nimeni nu va implora pe nimeni să obțină un loc de muncă în compania lor. Acest lucru trebuie înțeles clar. Cel mai bine este să citiți mai întâi toate condițiile pe două, trei diferite locuri și abia apoi trageți concluzii despre unde să mergeți. Și nu este nevoie să vorbim despre faptul că cineva de acolo oferă un post vacant similar, pentru că dacă acest lucru ar fi adevărat, atunci este puțin probabil ca o astfel de persoană să fi stat în birou pentru un interviu la o altă companie.

La interviu

Foarte des poți auzi multe întrebări legate de cum decurge interviul?

De obicei, întregul proces este împărțit în 2 etape: o conversație telefonică și o vizită la birou. Mai multe detalii mai jos. În rest, totul merge după schema clasică. În primul rând, se completează un chestionar, în care candidatul indică pentru ce post aplică, informații despre el însuși, calitățile sale, locurile de muncă anterioare, salariul dorit etc.

După aceasta, chestionarul este predat secretarului, care îl duce managerului. După de obicei 5 minute începe a doua etapă - un interviu cu conducerea, în cadrul căruia se vor pune întrebări cu privire la unele puncte ale chestionarului și altele suplimentare. Dacă totul a mers bine și candidatul a făcut o impresie pozitivă asupra angajatorului, atunci cu o probabilitate de 99% i se va oferi un loc de muncă. Iată, de fapt, toate informațiile legate de întrebarea: cum decurge interviul.

Întrebări

Întrebările din timpul unui interviu cu un manager sunt destul de standard și, teoretic, nu ar trebui să provoace dificultăți, dar acest lucru se întâmplă de obicei diferit. Pentru a evita neînțelegerile, mai jos vă vom oferi o mică listă cu cele mai frecvente întrebări și răspunsuri la acestea, sau mai bine zis, la ce ar trebui să se răspundă.

Exemple de răspunsuri la interviu:

1. Enumerați-vă punctele forte și calitățile. ÎN în acest caz,, trebuie să vă enumerați toate punctele forte, de exemplu, munca grea, responsabilitatea, calitatea muncii, respectarea tuturor termenelor, etc. De fapt, nimic complicat.
2. De ce este interesant postul vacant pentru candidat? De obicei, această întrebare este adesea adresată celor care decid să-și schimbe nu numai locul de muncă, ci și specialitatea. Cel mai simplu exemplu. Bărbatul a lucrat ca consultant de vânzări, iar în noul său local aplică pentru postul de expeditor. În acest caz, este necesar să se explice clar și clar ce este implicat într-o astfel de decizie. După cum arată experiența, este de obicei o simplă dorință de a schimba mediul și de a învăța o nouă profesie.
3. De ce ar trebui să fii angajat pe post? Un altul dintre cele mai multe întrebări frecvente. Când răspundeți, nu trebuie să spuneți că aveți nevoie de bani sau că nu există altă opțiune - acest lucru este respingător. Dimpotrivă, trebuie să spui ce te atrage la profesie (dacă diferă de trecut), ce experiență speri să câștigi din ea, ce perspective vezi și totul în stilul respectiv.

Din exemplele de mai sus, se poate trage o concluzie că este necesar să răspunzi la interviu cât mai sincer și, cel mai important, cu încredere, fără a tremura vocea. În acest caz, puteți garanta 25% succes.

Acum este momentul să trecem la etapele interviului.

Interviu telefonic

Prima etapă de angajare pentru orice loc de muncă începe cu un apel telefonic. Cu alte cuvinte, primul interviu are loc la telefon. Cel mai bine este să sunați înainte de prânz, deoarece foarte des este posibil să veniți la birou pentru un interviu în aceeași zi.

În ceea ce privește modul de a conduce o conversație, iată un set minim de sfaturi:

• Voce clară.
• Lipsa de entuziasm.
• Atenție.

Iată, probabil, 3 reguli de bază pe care trebuie să le rețineți. De asemenea, un mare avantaj al unui apel telefonic este ca poti clarifica imediat cateva intrebari referitoare la programul de lucru, salariile si angajarea oficiala.

Etapa a doua

Acum este momentul să vorbim despre ce să faci în a doua etapă - un interviu cu managerul. În primul rând, trebuie să vă pregătiți. Există un astfel de rus zicala populara: „Ei te întâmpină după haine, te întâlnesc cu inteligența lor.” Așadar, aspectul trebuie să se potrivească, deoarece prima impresie este formată tocmai de modul în care este îmbrăcată o persoană.

Hainele trebuie să fie confortabile, curate și în niciun caz șifonate. Stilul poate fi ales ca business sau casual, dar trebuie să rețineți următoarele: dacă veți aplica pentru un post, de exemplu, un maistru, atunci nu trebuie să purtați pantaloni, o cămașă cu cravată și un sacou. Îmbrăcămintea este selectată direct din circumstanțe. Și, de asemenea, în ora de vara unii oameni vin adesea la un interviu în tricou, pantaloni scurți și șlapi - acest lucru este greșit. Puteți lăsa tricoul, dar este mai bine să schimbați pantaloni scurți și șlapi cu blugi și adidași.

De asemenea, în a doua etapă este foarte important să vă arătați manierele și punctualitatea, adică să ajungeți la locul în avans, cu 10-15 minute, și să vă salutați politicos.

Când vine momentul să intri în biroul managerului pentru o conversație personală, cu siguranță ar trebui să bati mai întâi la ușă și apoi să o deschizi. Astfel, poți să-ți arăți bunele maniere și să faci o primă impresie pozitivă.

În ceea ce privește conversația ulterioară și modul de răspuns la un interviu, acest lucru a fost spus anterior, așa că nu are rost să o repeți. Singurul lucru este că, atunci când mergi la un interviu la birou, trebuie neapărat să iei un portofoliu cu tine cele mai bune lucrări, o copie a CV-ului dvs., o referință de la un loc de muncă anterior (dacă există), un stilou, un pașaport și un bloc de note, în cazul în care trebuie să scrieți ceva, de exemplu, câteva detalii importante precum programul de lucru, salariul etc.

În concluzie, aș vrea să vă spun despre 5 sfaturi foarte valoroase. Cu siguranță te vor ajuta să-ți treci interviul. Deci, să începem.

Despre mine

Cel mai obișnuit lucru care îi încurcă pe cei care caută un loc de muncă este cea mai simplă cerere- spune despre tine. La prima vedere, nu este nimic complicat în acest sens, dar din anumite motive, foarte des, oamenii pur și simplu se pierd. Iată un plan despre cum să scrii o poveste bună despre tine în timpul unui interviu. Exemplu:

• Spuneți-ne despre educația dvs., despre ce este, indicați numele institutului, facultății, profesiei.
• În continuare, trebuie să vă amintiți toate cursurile de formare suplimentare, dacă există.
• Lista locurilor de muncă anterioare. Aici este recomandabil să menționați perioadele, adică câte zile, săptămâni, luni sau ani ați lucrat în locurile dumneavoastră anterioare.
• Dacă viitorul post vacant este legat de un computer, atunci cu siguranță ar trebui să spuneți despre toate programele pe care le dețineți, inclusiv despre cele care nu sunt foarte bine stăpânite (uneori acest lucru este important).
• Și, în sfârșit, putem spune câteva cuvinte despre competența în limbi străine.

Merită să ne amintim că ar trebui să vorbiți despre toate acestea fără nicio emoție sau ezitare, ca și cum ați avea o conversație cu prietenul sau cu prietenul de multă vreme.

Dar exemplu prost Aceasta ar putea include o listă slabă a capacităților cuiva, ezitări frecvente, întreruperi, incertitudine sau mult mai rău, dacă angajatorul trebuie să extragă informații, așa cum se spune, „cu clește”.

Zâmbet

Al doilea sfat este un zâmbet și o dispoziție bună. Este foarte important să veniți la interviu într-o dispoziție bună - acest lucru ajută foarte mult la completarea chestionarului și la conversația personală cu managerul. Mai mult, veselă și persoană veselă mult mai atractiv decât cineva care este posomorât sau prea concentrat.

Telefonul este inamicul

Inca una frumoasa sfaturi utile- opriți sunetul de pe telefon în timpul interviului. Astfel, nimeni nu va putea interfera cu tine, iar dacă telefonul sună brusc în timpul unei conversații cu superiorii tăi, va fi doar negativ. Apropo, un manager competent oprește și sunetul în timpul unui interviu.

Nu mesteca

Unii oameni preferă să mestece gumă în timpul unui interviu pentru a-și calma puțin nervii. Acest lucru nu ar trebui făcut, deoarece nu va exista niciun beneficiu din aceasta și, în plus, un astfel de comportament va indica un nivel „înalt” de cultură.

Pauze

Bine ultimul sfat- Ar trebui să faceți întotdeauna o pauză în timpul unei conversații. A învăța să vorbești clar și clar este un lucru, dar nu va fi de niciun folos dacă nu faci pauze tactice în conversație. Totul se va amesteca într-un „terci”.

Asta, în general, este tot ceea ce privește interviul. Nu este greu să treci, principalul lucru este să-ți amintești unele lucruri și să fii încrezător!

Scopul fiecărui interviu este de a identifica calitățile pozitive și negative ale solicitantului și de a lua o decizie dacă să-l angajeze sau nu. Un interviu cu un candidat pentru o poziție de conducere poate fi destul de specific. În acest caz, este necesar să se determine nu numai calitățile profesionale ale noului angajat, ci și nivelul de competență în domeniul managementului personalului. Prin urmare, un interviu pentru o poziție managerială este destul de dificil.

Întrebările care pot fi adresate unui viitor manager în timpul unui interviu pot acoperi diverse aspecte, nu doar gândirea pe termen lung și caracteristicile organizaționale. În primul rând, ar trebui să definiți parametri precum:

• calități de conducere;
• nivelul de influență asupra altor persoane;
• modul de gândire;
• abilități de planificare strategică;
• eficacitate.

În primul rând, ofițerii de personal abordează subiectul perspectivelor pentru această poziție, explicând nu numai funcțiile managerului, ci și direcția generală a activităților companiei. În această etapă, solicitanții sunt încurajați să pună mai multe întrebări pentru a determina dacă postul este potrivit pentru ei.

Este foarte important ca în timpul interviului angajatul HR să noteze calități de bază precum:

• abilități de comunicare;
• încredere;
• capacitatea de a analiza propriile activități;
• capacitatea de a introduce inovații care sunt pozitive pentru activitățile companiei;
• capacitatea și dorința de a menține o atitudine pozitivă în rândul subordonaților.

În plus, viitorul manager, a cărui sarcină este să determine capacitatea solicitantului de a gândi creativ. În urma interviului, ofițerul de personal ar trebui să vadă în solicitantul pentru funcția de manager o persoană concentrată pe obținerea unui rezultat pozitiv.

Cele mai frecvente întrebări

Un interviu pentru o poziție de conducere include o serie de întrebări tipice pe care candidații le sunt adresate cel mai adesea. În primul rând, sarcina ofițerilor de personal este de a determina nivelul de competență al noului manager. Solicitantul trebuie să vorbească despre activitățile sale din trecut, precum și să-și demonstreze capacitatea de a-și schimba profilul și de a aplica competențe într-un alt domeniu de activitate.

Calitățile de conducere ale unui manager sunt importante. Trebuie să-ți arăți capacitatea de a gestiona personalul, de a vorbi despre meritele tale și de a nu te lauda prea mult.

Principalul indicator al aptitudinilor este rezultatul activităților anterioare. Prin urmare, toate afirmațiile ar trebui să fie susținute de cifre și fapte specifice. Este recomandat să subliniem în mod constant că s-a atins un nivel ridicat de rezultate datorită muncii în echipă și coeziunii în echipă.

Pentru a răspunde la întrebarea cum intenționează solicitantul să obțină succes în noua pozitie, este necesar să vă familiarizați în detaliu cu cerințele pentru postul vacant în prealabil. După analizarea informațiilor, un manager cu experiență este capabil să schițeze cel puțin o direcție aproximativă de dezvoltare a companiei.

Unul dintre subiectele cheie care vor trebui discutate în timpul interviului este managementul angajaților. În special, solicitantul va fi întrebat despre metodele de motivare a personalului pe care le cunoaște și pe care le-a folosit anterior. Acest aspect ar trebui să privească nu doar o anumită perioadă de timp: un manager cu experiență ar trebui să știe să dezvolte în continuare sistemul de relații dintre angajați și să întărească motivația.

Este firesc să puneți întrebări despre eșecurile anterioare ale unui candidat pentru un post vacant. În acest caz, trebuie să vorbiți nu numai despre greșeli și erori, ci și să informați departamentul de resurse umane despre modul în care au fost rezolvate problemele. În ceea ce privește dezvoltarea personalului, în aproape toate cazurile este necesar să se insiste asupra necesității desfășurării de instruiri, seminarii și diverse sesiuni de formare care vizează creșterea nivelului de calificare al angajaților.

Pe baza răspunsurilor și informațiilor oferite, angajații departamentului HR însumează rezultatele, ținând cont de posibilele acțiuni ale managerului în viitor. Prin urmare, fiecare întrebare, în special una atât de importantă, ar trebui gândită cu mare atenție.

Orice startup care a trecut mai devreme sau mai târziu de etapa copilăriei capătă avânt. Și dacă mai devreme proprietarul a fost capabil să facă față singur planificării, organizării și controlului vânzărilor, atunci în etapa adolescenței, un departament de 2-5 manageri este acoperit de un val de tulburări organizaționale. Documentele se pierd, contactele cu clienții dispar, iar negocierile tranzacțiilor trec în uitare. De asemenea, trebuie să planificați, să analizați și să generați idei pentru dezvoltarea vânzărilor.

Fondatorii decid să angajeze un manager cu experiență, șeful departamentului de vânzări, care va sistematiza munca departamentului și va putea duce vânzările la un nou nivel.

Decizia nu este ușoară. Pe lângă costurile suplimentare pentru locul de muncași salariile, va trebui să cheltuiți energie și timp pentru a stabili interacțiunea cu noul angajat.

O întrebarea principală agende - cum să găsești pe cineva care să fie cu adevărat util companiei?; Ce criterii sunt folosite pentru a determina că are setul necesar de cunoștințe și abilități?; Cum să eviți să faci o alegere greșită în timpul interviurilor?

Experiența mea de lucru cu companii tinere mi-a permis să trag o concluzie importantă: o companie ar trebui să testeze 2-5 manageri înainte de a-l găsi pe „acela”.

Pentru a ne asigura că experiența înființării unui sistem de management al vânzărilor cu noi manageri este cea mai puțin dureroasă și cea mai productivă pentru companie, merită să eliminați candidații complet nepotriviți deja în etapa de selecție a candidaților. Un manager poate fi un excelent profesionist, dar nu se va potrivi în stilul de management al proprietarului. Or, în locurile anterioare de muncă, performanța lui depindea de stabilitatea sistemului, iar într-o companie aflată în stadiul de dezvoltare, nu va putea face față stresului și multitasking-ului. Sau se dovedește că experiența lui nu corespunde sarcinilor companiei.

Etapa 1. Selectarea candidaților pe baza CV-urilor

Pentru un manager de vanzari, este important sa aiba motivatie de realizare (orientare catre rezultate, nu spre proces). Într-un CV, motivația se citește destul de simplu. Rezultații scriu în verbe de forma perfectă: realizat, făcut, completat, implementat etc. Procesatorii sunt mai des implicați în „a face” - organizarea activităților, implementarea planurilor, motivarea angajaților etc.

Selectați un CV care conține numere și indicatori. De exemplu, mi-am crescut baza de clienți cu 25%. Managerii care știu să lucreze cu valorile vor aduce mai multă valoare.

Experiența în industrie este de preferat, dar nu este necesară. Vânzarea în sectoarele B2B și B2C este diferită și necesită timp suplimentar pentru a învăța și a se adapta. Iar specializarea în industrie afectează, de asemenea, tipul de luare a deciziilor și capacitatea de a construi relații cu clienții.

Acordați atenție calităților pe care candidatul le-a identificat drept puncte forte.

Dacă ești: responsabil, sociabil și rezistent la stres, atunci nu trebuie să fii distras. Aceste calități nu sunt punctele forte pentru lider. Nu considerăm că disponibilitatea produselor proaspete este o calitate puternică a unui magazin alimentar. Aceste competențe sunt cele necesare pentru o poziție managerială.

Candidații din grămada rămasă pot fi invitați la un interviu.

Etapa 2. Selectarea candidaților pe baza rezultatelor interviului

Am observat în mod repetat cum proprietarii au făcut aceeași greșeală în timpul interviurilor. Nu au pus întrebări pentru a încerca să obțină o imagine reală, ci l-au implicat pe candidat în obiectivele lor. Adesea arată așa:

- Dar vrem să implementăm și un sistem CRM, vrem să fie posibilă efectuarea de statistici și analize pe baza de clienți. Știi cum să faci toate astea?

- Da, sigur. Voi face totul.

- O, grozav! Și avem nevoie și de asta...!

După un astfel de interviu, va câștiga candidatul care a făcut numărul maxim de promisiuni.

Utilizați timpul alocat interviului pentru a înțelege nivelul de profesionalism, tipul de luare a deciziilor, motivația și capacitatea de a-și asuma responsabilitatea. Rezistența la stres nu este, de asemenea, determinată de un articol dintr-un CV.

În tinerețea mea adâncă, am avut un interviu la un mare holding de inginerie. Interviul a fost realizat de directorul de marketing. Intrând în biroul lui la ora stabilită, l-am găsit lucrând cu mai mulți angajați. Fără să se uite la mine atenție deosebită, a dat un teanc de hârtie înalt de un centimetru și a spus: „Scrie”. Și m-am așezat să scriu în timp ce el termina RAM-ul. Apoi mi-am dat seama că întrebările mele de genul: „Ce ar trebui să scriu?” ar fi nepotrivite. A scrie ceea ce este scris pe CV înseamnă a-ți pune capăt carierei în acest holding. Prin urmare, am scris ce greșeli am făcut în carieră, cum le-am eliminat și ce concluzii am tras. A fost un test de stres și originalitate a gândirii.

Este mai bine să începeți interviul cu întrebări generale despre candidat. Ar trebui să știe deja despre companie dacă a venit la un interviu.

Întrebarea „Spune-mi despre tine pentru a mă face interesat” este un loc minunat de început. Dacă un potențial manager te captivează, atunci el poate captiva angajații și clienții. Dacă nu există nimic interesant în afară de muncă, vei fi obligat să-l motivezi și să-l implici constant. Nu este interesat de el însuși.

În timp ce vorbește despre sine, pune întrebări clarificatoare. Dacă vorbește despre calitățile sale, cere un exemplu. Din exemplu veți afla dacă aceasta este o manifestare a calității cerute care este necesară pentru compania dumneavoastră.

- Sunt foarte responsabil.

- Spune-ne ultima dată când ai arătat responsabilitatea.

- Ei bine, conducerea și-a stabilit o sarcină urgentă de a invita toți clienții la evenimentul promoțional. A fost o singură zi pentru a face totul și au fost 500 de clienți. Cu siguranță nu ne-am descurcat cu apelurile telefonice. Prin urmare, în termen de o oră, am trimis un e-mail prin care mi-am cerut un răspuns la invitație. 30% dintre clienți au răspuns. Și restul au fost deja chemați.

Acest lider a dovedit cu adevărat simțul responsabilității. El a explicat în detaliu ce a făcut, cum și de ce.

Asigurați-vă că aflați ce consideră el realizările sale și de ce pentru el sunt realizări. Astfel îi vei înțelege motivația și nivelul de ambiție.

Nu uitați să întrebați despre erorile care au dus la consecințe negativeși cum a rezolvat problemele. Este important să aflați despre concluziile pe care le-a făcut și despre modul în care a aplicat concluziile în munca sa. Pe baza răspunsurilor, veți vedea tipul de luare a deciziilor, nivelul de responsabilitate, expertiza profesională și logica gândirii.

După întrebările generale, treceți la secțiunea profesională. Nu trebuie să respectați strict structura. Doar deschideți un dialog și folosiți recomandările mele ca pe o listă de verificare.

O tranziție bună către problemele profesionale după discutarea realizărilor candidatului.

• Prin ce decizii ați reușit să obțineți rezultate? Răspunsurile oferă o perspectivă asupra capacității de a planifica o soluție. Spuneți-ne cum vă gestionați departamentul de vânzări. Ne uităm dacă managerul știe cum să construiască procese de afaceri.
• Care este pâlnia de vânzări în compania dumneavoastră? Nu este nevoie să forțați dezvăluirea informațiilor comerciale. Indicatorii relativi sunt suficienți. Este important să înțelegeți etapele pâlniei de vânzări și conversia de la o etapă la alta.
• Cum ați încurajat clienții să facă achiziții repetate?
• Ce structură a departamentului de vânzări este optimă pentru compania noastră? Această întrebare vă permite să înțelegeți dacă potențialul manager a aflat despre compania dumneavoastră și dacă este capabil să ofere o soluție.
• Cum motivezi managerii de vanzari? Ar fi bine să discutăm atât despre sistemul motivațional, cât și despre metodele nemateriale.
• Ce faci când planul tău de vânzări nu este îndeplinit?
• Care este cel mai bun mod de a intercepta clienții de la concurenți?
• Cum ați informat clienții despre noile produse sau servicii?
• Care a fost creșterea medie a bazei dumneavoastră de clienți sub conducerea dumneavoastră?
• Ce va pierde compania pe care o părăsiți după concedierea dvs.? O întrebare importantă care reflectă capacitatea managerului de a configura un sistem. Dacă răspunsul lui este: „Da, în general, totul se va îndrăgosti de ei”, atunci aceasta nu este persoana noastră)). Dacă spune: „Nimic nu se va pierde. Am implementat sistemul, funcționează. Dacă nu există temporar idei noi, aceasta este opțiunea noastră!
• Ce va câștiga compania noastră dacă conduceți vânzările? Aici te uiți la planurile lui.
• Ce metode folosiți pentru a vă colecta și gestiona baza de clienți?
• După ce indicatori evaluezi succesul departamentului de vânzări?

Pune întrebări ca acestea până când ai o imagine consistentă.

În partea finală a interviului, cereți candidatului să vă pună întrebări.

Din ele vei determina cât de mult este la subiect. Indiferent dacă este interesat sau nu de detaliile afacerii și structurii companiei tale. Liderul potrivit te va bombarda cu întrebări, deoarece este important pentru el să înțeleagă dacă îți poate atinge obiectivele. Dacă nu există întrebări, urați-mi noroc și trimiteți concurenților)).

După interviu, sunați foștii angajatori și cereți părerea lor despre candidat. Este important să auzi nu numai ce spun ei, ci și cum o spun. Întrebările pot fi puse identic. Dacă vă dați seama că răspunsurile angajatorului diferă de cele ale candidatului, întrebați de ce pot exista discrepanțe în declarații.

Vă dorim interviuri productive și angajați profesioniști!

Dacă sarcina de a efectua selecția eficientă a candidaților este relevantă pentru dvs. și aveți nevoie de ajutorul meu, comandați consultatie gratuita sau un serviciu care să sprijine căutarea și angajarea de manageri de la mine.

Vă voi ajuta să întocmiți un post vacant pentru postul, împreună cu dumneavoastră voi revizui toate CV-urile și vă voi arăta care sunt potrivite pentru etapa următoare, iar eu voi participa la interviu.

Pentru mai mulți candidați, voi desfășura interviuri și voi veți observa. Atunci tu vei conduce, iar eu voi observa și voi participa. Voi oferi feedback detaliat pentru fiecare candidat.

Putem lucra prin Skype sau în biroul dumneavoastră.

În plus, voi ajuta la întocmirea unui plan pentru manager în perioada de probă.

Bună ziua, dragă prietenă!

Sunt lucruri despre care majoritatea persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă nici măcar nu le știu. Astăzi, umilul tău slujitor va sta de cealaltă parte a „baricadelor”. La locul dumneavoastră obișnuit, vizavi de solicitant. Acest lucru va face mai ușor să răspundeți la întrebarea „ Cum să promovezi corect un interviu pentru o poziție de conducere?

Ar fi mai corect să vorbim despre un instrument care este folosit de recrutori experimentați și competenți. Uneori vei întâlni unele ca acestea :)

Această metodă este citirea metaprogramelor candidatului.

Acestea sunt modele mentale, filtre prin care o persoană transmite informații și trage concluzii. Ele îi determină gândirea și comportamentul.

Toată lumea cunoaște exemplul unui pahar plin pe jumătate cu apă. O persoană crede că este pe jumătate plină, alta crede că este pe jumătate goală. Au poli diferiți ai metaprogramelor.

Ideea este că managerii au anumite preferințe în profilul meta-programului. Sarcina mea de recrutor este de a determina acest profil și de a-l compara cu cel optim pentru postul pentru care candidatul candidează.

Fac asta: invit interlocutorul să vorbească despre sine și să înregistreze meta-programele pentru construirea frazelor sale.

Apoi întreb și urmăresc și discursul lui. După conversație trag concluzii.

Acum să vorbim mai multe despre metaprograme. Sunt multe, dar ne vom uita la 4 dintre cele mai importante.

Nu trebuie să aprofundați prea mult acest subiect. Doar înțelegeți semnificația și relațiile dintre polii meta-programului pentru a încerca să vă monitorizați discursul.

1. Tipul motivației: dorință/evitare

Pentru o persoană, principalele stimulente sunt fie realizările, fie evitarea problemelor.

„Performanții” acordă mai multă atenție obiectivelor lor. Ei se confruntă cu probleme cu viziera deschisă, considerându-i un însoțitor inevitabil și chiar un asistent în munca lor.

Cei care sunt predispuși la evitare își concentrează principalele eforturi pe evitarea problemelor și pedepsele.

Întrebarea ar putea fi: „Descrieți locul ideal pentru a lucra”. Sau similar.

Primul tip va spune: lucrul cu sarcini interesante, complexe, perspective de dezvoltare profesională.

În al doilea rând: lucrul cu indicatori clari, criterii de recompensă și pedeapsă, într-o echipă neconflictuală.

Primul folosește „verbe de conducere” în discursul său. organizez, deleg, motivez.

Al doilea preferă formulări atente, precum „trebuia să fac...”, „trebuia să...”.

Pentru majoritatea posturilor de conducere, este de preferat un profil orientat spre realizare.

Raportul polilor acestui meta-program este de 8 la 2. Adică, în 8 cazuri din 10 aș dori să înregistrez comportamentul caracteristic unei persoane de „realizare”.

Acest lucru nu înseamnă că este timpul ca un lider cu o motivație predominantă de evitare să-și abandoneze cariera. Astfel de oameni pot performa bine în funcții legate de control și audit. Ei sunt de obicei atenți la detalii.

2. Tip de referință: intern/extern

Arată dacă o persoană este mai concentrată pe opinia sa sau a altcuiva atunci când ia o decizie. Ce este mai important pentru el?

Oamenii cu referință internă decid de obicei singuri ce să facă, pe baza experienței și intuiției lor. „Am decis să fac asta:...”

Managerii cu referință internă predominantă bun la posturi de TOP manageri, manageri de proiect, domenii creative de lucru.

La referință externă predominantă, managerul se bazează mai mult pe opiniile colegilor, conducerea și câteva date statistice. „Pe baza analizei, am propus... directorul executiv m-a susținut.”

Persoanele cu predominanță de referință externă sunt mai potrivite pentru lucrul cu clienții, precum și pentru posturi care necesită o disciplină executivă înaltă.

Răspunsurile: „Experiență sugerată”, „Văd așa...” sunt înregistrate în referința internă.

Pentru majoritatea pozițiilor din „talmudul” meu raportul de poli preferat intern/referință externă 6 la 4.

Sarcina dvs. este să determinați ce tip de referință este de preferat pentru postul pentru care aplicați și să construiți exemplele și frazele din aceasta.

3. Focalizarea în muncă: proces/rezultat

Se pune o astfel de întrebare: „Ce îți place cel mai mult la jobul tău...?”

O persoană orientată spre proces descrie în primul rând procesul în sine. În discursul său, partea leului este ocupată de verbe de forma imperfectă - organizat, analizat. Sau substantive: prevedere, atracție etc.

Persoana de „rezultate” folosește verbe de forma perfectă: construit, organizat, realizat. Ele sunt numite și verbe „conducere”.

Atracția față de proces nu este un dezavantaj, dar pentru un manager, ceea ce este în primul rând important este munca eficientă. Am vorbit despre asta în articol

De aceea Raportul preferat dintre poli proces/rezultat, pentru majoritatea pozițiilor, este de 3 la 7.

4. Nivel de activitate: activitate/reflexivitate (pasivitate)

Aici, cred, este clar fără comentarii detaliate.

Întrebarea ar putea fi: Descrie-ți prima zi la serviciu?

Activ în discursul său folosește prima persoană din vocea activă. „Da, propun, încep.”

Oamenii reflexivi preferă plural: „Da, oferim.” Folosește expresii precum „Trebuie să facem”, „Ne vor spune”, forme impersonale precum „Se va face”.

Pentru un manager, raportul preferat dintre poli activitate/reflexivitate este de 8 la 2.

Depinde mult de postul pentru care aplici. Pe baza acestui lucru, selectați exemple și cum veți răspunde la întrebări.

Și totuși. Liderul trebuie să aibă calitati de conducere. Nu vei greși niciodată dacă îți construiești imaginea de lider pe o bază de leadership.

În meta-programele despre care vorbim astăzi, polii de conducere sunt aspirație, referință internă, rezultat, activitate. Începe de la asta.

1. Când vorbiți despre experiența dumneavoastră profesională, puneți mai mult accent pe subiect decât pe rezolvarea problemelor actuale. Alege exemple relevante.
2. În discursul tău, încearcă să folosești expresii mai puțin precaute: „Mi se pare”, „Parcă”, „Probabil”. Ele sunt în conflict cu imaginea liderului.
3. Încercați să utilizați particula „nu” mai puțin. Nu este perceput de subconștientul nostru. De exemplu, mulți oameni aud „nu este dificil” drept „dificil”.
4. Eliminați din discursul dvs. cuvintele cu semnificație negativă puternică: groază, necaz, coșmar etc. Ele creează tensiuni inutile.
5. Folosiți mai multe „verbe de conducere”.

De exemplu

S-ar putea să nu funcționeze imediat, deoarece este foarte dificil să vă controlați în mod conștient vorbirea. Dar cu antrenament și practică, veți învăța în cele din urmă să vă structurați discursul în mod corect. Și difuzați imaginea unui manager-lider nu numai pentru a trece un interviu, ci și în munca de zi cu zi.

A acorda atenție construcției discursului tău este important nu numai pentru un interviu. Treptat și al tău se va schimba. instalatii interioare faţă de comportamentul de conducere.

Vă mulțumim pentru interesul acordat articolului. Aș aprecia comentariul tău (în partea de jos a paginii).

Abonați-vă la actualizările blogului (formular sub butoanele rețelelor sociale) și primiți articole pe subiectele pe care le alegeți la adresa ta de e-mail.

O zi buna si buna dispozitie!