Ce trebuie să faceți dacă vi s-a dat un număr de urmărire greșit. Număr de urmărire greșit la comanda pe Aliexpress

Întrebare: Vânzătorul a indicat în comandă un număr de urmărire, care nu a fost urmărit. Câteva zile mai târziu, a trimis un alt număr de urmărire în mesaje private, care este urmărit. Ar trebui să insist ca el să contribuie pista corecta a comanda? De ce vânzătorul dă mai întâi un număr de urmărire, apoi îl schimbă cu altul Ce s-ar putea întâmpla dacă comanda conține o pistă care nu a fost urmărită?

De ce indică vânzătorul un număr de urmărire greșit?

Vânzătorul poate indica un număr de urmărire incorect dacă nu are timp să vă trimită mărfurile la timp. Așadar, pentru a preveni anularea comenzii din cauza întârzierii acesteia, el se preface că coletul a fost deja trimis și scrie un track fals, care, desigur, nu va fi urmărit.

Mai târziu, vânzătorul fie va schimba melodia în lizibilă, fie va trimite o melodie nouă pur și simplu în mesaje private, sau nu va informa deloc despre noua melodie.

În același timp, dacă a întârziat trimiterea mărfurilor și a trimis coletul mai târziu, va spune că marfa dvs. s-a pierdut în tranzit sau poșta a returnat-o, așa că a trimis-o din nou și iată noul număr de urmărire.

Ce se întâmplă dacă numărul piesei nu se potrivește cu ceea ce era în comandă?

La prima vedere, nu sunt vizibile trucuri prin faptul că vânzătorul a întârziat să trimită mărfurile și a indicat în comandă un număr de urmărire greșit.

Și, într-adevăr, dacă al doilea număr de melodie arată asta coletul vine pentru tine, atunci nu trebuie să-ți faci griji.

Și nu vor apărea probleme dacă produsul ajunge în stare bună. Dar există o capcană care poate costa bani pe cumpărător. O mică portiță care permite vânzătorilor necinstiți să câștige dispute chiar dacă există probleme mari cu produsul.

Vânzătorii folosesc această schemă frauduloasă pentru a trimite bunuri și echipamente scumpe. Să spunem telefoane sau tablete. Cumpărătorul primește coletul și există fie un produs stricat, fie un alt produs mai ieftin. Să presupunem că în loc de un smartphone, vânzătorul a trimis un telefon ieftin cu buton. Cumpărătorul deschide o dispută. Și îl pierde!

Dar cum este posibil acest lucru? La urma urmei, cumpărătorul are un videoclip unboxing și toate dovezile.

Secretul este ca vanzatorul viclean iti respinge disputa, scriind ca numarul piesei de pe colet nu se potriveste cu pista din comanda si acesta nu este coletul si produsul lui. El scrie că nici măcar nu are acest produs în magazin, așa că coletul nu are nicio legătură cu el. Piesă nouă a scris numarul in mesaje private, nu in comentarii la comanda. Prin urmare, pentru mediatori, capturile de ecran ale mesajelor personale nu sunt dovezi semnificative.

În plus, vânzătorul vă acuză de fraudă.

Mediatorii văd că există un număr de urmărire diferit pe colet. Și iau partea vânzătorului, învârtând disputa în favoarea lui. Și cumpărătorul își pierde toți banii. În plus, poți fi interzis pentru că ai încercat să înșeli.

O situație neplăcută, nu-i așa?

Ce se întâmplă dacă vânzătorul a schimbat numărul de urmărire?

1) Dacă vi se potrivește un articol scump, asigurați-vă că insistați ca acesta să schimbe numărul de urmărire în detaliile comenzii.

2) Dacă vânzătorul nu dorește să schimbe piesa, atunci puteți încerca să deschideți o dispută pentru motivul „ ”. Acest lucru va forța vânzătorul să modifice informațiile despre pistă.

3) Dacă ați primit un colet și acesta conține produsul greșit pe care l-ați comandat, atunci în această situație va fi mai sigur să deschideți o dispută folosind primul număr de urmărire, care afirmă că nu este urmăribil. La disputa deschisa acest lucru va obliga vânzătorul să schimbe traseul în ordine cu cea corectă, iar tu vei putea edita disputa din cauza problemelor cu produsul. Și nu te va putea învinovăți pentru faptul că pachetul nu a venit de la el.

Serviciul de verificare a corectitudinii numerelor coletului se va asigura că numărul de urmărire furnizat nu este fals, nu conține erori, iar progresul livrării coletului poate fi urmărit în viitor cu ajutorul unui tracker. Magazinele online, unde procesul de comanda și trimitere a mărfurilor este cât se poate de automatizat, de obicei nu greșesc aici. Cu toate acestea, unii vânzători, în special pe platforme atât de populare precum Aliexpress, eBay, proprietari de magazine mici, în special din țări asiatice, uneori fără să vrea, pot da un număr greșit. Se întâmplă și furnizarea deliberată a unui număr de urmărire incorect, mai ales dacă există dorința de a întârzia livrarea sau pur și simplu de a înșela cumpărătorul. Instrumentul nostru de verificare vă va ajuta să economisiți timp, nervi și, eventual, bani.

Vă rugăm să rețineți că puteți verifica numai numere strict standard de 13 cifre (2 litere, 9 numere, 2 litere) ale serviciilor de livrare guvernamentale ale țărilor membre ale Uniunii Poștale Universale (UPU). De exemplu LK066713510US, RE582253458SE, RF198345672SG, RC425037869CN, RA223589016RU etc. Numerele într-un format diferit, care sunt furnizate de obicei de operatorii de livrare privați (UPS, Fedex, Boxberry, YANWEN), nu pot fi verificate de acest serviciu.

Numerele atribuite trimiteri poștale servicii guvernamentale livrare către țările participante la Uniunea Poștală Universală ( UPU, Uniunea Poștală Universală, site-ul UPU.int) respectă standardul special S10. După număr puteți afla informații despre un anume serviciul postal, țara expeditorului și numărul unic real al coletului.

Numărul piesei din standardul S10 conține exact 13 caractere :

• caracterele 1-2 (litera) oferă informații despre metoda de livrare
• caracterele 3-10 (numerice) conțin un număr unic de 8 cifre al trimiterii poștale
• caracterul 11 ​​(numeric) este suma de control calculat din numărul de plecare
• caracterele 12-13 (litera) conțin identificatorul țării expeditoare

Întrebări frecvente (FAQ)

Ce servicii de livrare acceptă verificatorul numerelor de urmărire?

Întrebarea nu a fost pusă corect. UPU, sau Uniunea Poștală Universală, reunește aproape două sute de țări, care include, inclusiv. Şi Federația Rusă, Ucraina, Kazahstan, Republica Belarus. Serviciile poștale de stat ale acestor țări atribuie numere trimiterilor poștale internaționale în formatul universal S10 de 13 cifre.

Ce ar trebui să fac dacă numărul piesei care mi-a fost furnizat este considerat incorect?

Dacă numărul dvs. respectă standardul UPU și are 13 caractere, atunci trebuie să verificați din nou corectitudinea informațiilor introduse. Dacă rezultatul este același, atunci trebuie să contactați vânzătorul (expeditorul), să informați că numărul furnizat nu există și să cereți să verificați totul din nou. Iată un exemplu de scrisoare. Bună ziua, Instrumentul de validare a cifrelor de verificare UPU S10 este raportat că numărul de urmărire (numărul coletului) nu este valid. Poti verifica te rog? Astept un raspuns. Dacă vânzătorul nu răspunde sau începe să prelungească timpul, atunci este logic să apelați la instrumente pentru soluționarea litigiilor, cum ar fi disputa, rambursarea etc.

Poate numărul este incorect pentru că a trecut prea puțin timp și coletul nu a apărut încă în sistemul de urmărire?

Determinarea validității unui număr de urmărire se bazează pe calcularea sumei de control a acestuia și nu depinde de faptul dacă serviciul de livrare a acceptat sau nu coletul. Dacă sistemul raportează că numărul este incorect, atunci acesta nu poate apărea în urmărire.

Expeditorul susține că numărul pe care l-a furnizat este corect.

El spune cu bună știință sau fără să știe o minciună. Dacă serviciul determină un număr standard de 13 cifre ca fiind incorect, atunci nu pot exista alte opțiuni.

Există mai multe resurse în rețea care permit vânzătorilor să genereze numere de urmărire false și, cel mai important, cumpărătorul le poate urmări pe site-ul unui astfel de serviciu fals. Adică se creează iluzia că pachetul tău este pe drum. Aceste piese, ca și cele reale, încep să fie citite după câteva zile, apoi vezi starea coletului (doar că sunt generate și automat și nu au nicio legătură cu coletul tău).

De ce vă trimite vânzătorul un număr de urmărire fals?

Este o practică comună ca vânzătorii de pe Aliexpress să câștige ei înșiși un statut înalt și recenzii bune vand un produs foarte ieftin. Mai mult, prețul acestui produs poate fi mult mai mic decât costul trimiterii unui colet cu număr de urmărire. Prin urmare, pentru a reduce prețul cât mai mult posibil și a reduce costurile poștale, ei trimit coletul fără posibilitatea de a-l urmări. Dar sistemul Aliexpress necesită în mod necesar un număr de urmărire de la vânzător.
Prin urmare, ei sunt nevoiți să se ferească cât pot de bine, completând câmpul obligatoriu cu numărul de urmărire cu informații false. Dar cumpărătorul, la rândul său, speră că această pistă este reală și va putea controla traseul coletului. Prin urmare, el vede rapid prin înșelăciune dacă vânzătorul dă numărul de urmărire complet din senin. Să presupunem că îl verificăm pentru validitate.
Dar serviciile false se grăbesc în salvarea vânzătorului, al cărui număr de urmărire va fi valabil pentru toate verificările și chiar va crea aspectul urmăririi (deși doar pe site-ul lor oficial). Iar cumpărătorul, dacă nu intră în prea multe detalii, va fi calm - la urma urmei, vede cum îi vine coletul.
Ca urmare, vânzătorul a economisit bani și bunurile sunt vândute la pret favorabil iar cumpărătorul își așteaptă cu calm coletul, fără panică și deschiderea de dispute.
Acesta este primul motiv pentru care vânzătorul vă poate oferi un număr de urmărire fals. Ei bine, a doua este frauda. Sfatul de aici este standard - alegeți un vânzător cu o evaluare bună și recenzii și monitorizați temporizatorul de protecție.

Lista de servicii cu numere de piesă false.

Dacă vânzătorul vă trimite următoarele numere de urmărire și link-uri către site-uri de urmărire care sunt indicate în listă, atunci aceasta înseamnă că coletul dumneavoastră nu este urmărit.

Hongkong ExpressPost
Număr piesa: RT….FI (RT123456789FI)
Site: hongkongexpresspost.com

17 Serviciul Poștal
Numărul piesei este format din 12 cifre: 123456789012
Site: 17postservice.com

WeDo Logistics
Număr piesa: WD….CN (WD123456789CN)
Site: wedoexpress.com

Faspeed
Număr piesa: RS….CN (RS123456789CN)
Site: faspeed.com

Vânzătorul a trimis un număr de urmărire fals. Ar trebui să-mi fac griji?

Dacă vânzătorul v-a trimis un număr de urmărire fals, dar achiziția dvs. costă mai puțin de 10 USD, iar vânzătorul rating bunși recenzii, atunci există o mare probabilitate ca el să economisească bani și să-i trimită prin poștă standard fără un număr de urmărire. Un astfel de pachet ajunge de obicei la destinatar urmărirea acestuia este inutilă. Trebuie doar să monitorizați cronometrul și să așteptați o perioadă rezonabilă de timp (30-60 de zile), verificând cutia poștală pentru notificări.
De asemenea, merită să verificați cu atenție recenziile pentru în ultima vreme dacă produsul ajunge efectiv la cumpărător. Dacă se dovedește că ați contactat un vânzător clar conștiincios care nu a trimis colete recent, atunci este mai bine să deschideți imediat o dispută. Pentru că dacă nu a trimis mărfurile altor cumpărători, atunci cel mai probabil nu ți le-a trimis nici ție.
Dacă ați comandat un produs care costă mai mult de 10 USD și vânzătorul v-a dat un număr de urmărire fals, atunci acesta este un motiv foarte serios să vă gândiți la asta, deoarece, de obicei, nu economisesc la bunuri scumpe și plătesc întotdeauna pentru pistă, astfel încât pot urmări coletul. Prin urmare, există o mare probabilitate ca vânzătorul dvs. să fie un escroc.

Mulți oameni, atunci când comandă mărfuri din magazinele online, se tem că vor pierde bani și nu vor primi mărfurile, mai ales astfel de temeri apar atunci când colaborează cu site-uri străine. Panica apare adesea atunci când numărul de urmărire al unui colet nu este urmărit. Cu toate acestea, nu ar trebui să cazi imediat în disperare, pot exista multe motive pentru aceasta.

Deci, ce să faceți dacă numărul piesei nu este urmărit

În primul rând, luați în considerare motivele pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru:

• greseala vanzatorului. Uneori se întâmplă ca vânzătorii, din cauza neatenției sau din alte motive, să trimită numere de piese incorecte sau incomplete. În acest caz, puteți cere vânzătorului să verifice din nou ID-ul poștal;
• volum mic de colet. Nu comandați neapărat lucruri mari, se mai întâmplă ca articolul să se dovedească a fi foarte mic, iar în acest caz vânzătorul scrie greșit sau numărul de urmărire al altcuiva, dar nu vă supărați, asta nu înseamnă la tot ceea ce ai dat peste un nedoritor și nu vei primi comanda ta. Răspunsul este că vânzătorii expediază pachetele mici în mod diferit. Ei notează adesea toate detaliile într-un mesaj sau într-o notă la numărul de urmărire. Prin urmare, înainte de a vă supăra, recitiți cu atenție toate informațiile pe care v-a furnizat vânzătorul;
• număr de urmărire incorect. Există și cazuri când s-ar putea să ajungi cu un vânzător fără scrupule. Dacă nu vă puteți urmări ID-ul de e-mail în termen de 10 zile, ar trebui să deschideți o dispută și să încercați să vă recuperați banii.

De ce nu este urmărit numărul piesei?

Pot exista și mai multe opțiuni. Este posibil ca numărul piesei să nu fie urmărit dacă piesa este introdusă într-un format greșit, toate numerele piesei trebuie să conțină atât caractere digitale, cât și alfabetice, dacă nu există litere în cod, este probabil ca coletul fie să fie urmărit parțial, fie să fie să nu fie urmărit deloc. Motivul poate fi și faptul că ați întâlnit un vânzător fără scrupule.

Dacă numărul de urmărire pe Aliexpress nu este urmărit, nu suna imediat alarma, principalele motive pentru imposibilitatea de a urmări coletul pot fi următoarele:

• Numărul piesei de pe Aliexpress nu este urmărit din cauza dorinței vânzătorului de a economisi bani. Cel mai adesea, vânzătorul poate trimite un colet care nu poate fi urmărit;
• fraudă. Un număr de urmărire fals a fost trimis intenționat;
• foarte rar, dar există totuși erori din partea serviciului de urmărire;
• Actualizări lente ale sistemului, coletul înregistrat încă nu a apărut în baza de date.

De asemenea, ar trebui să fiți pregătit pentru faptul că, dacă ați comandat un articol pe Aliexpress care costă mai puțin de 10 USD, codul de urmărire nu va fi urmărit, așa că trebuie doar să așteptați.

Ce numere de piese nu sunt urmărite?

Practic, numerele fără caractere alfabetice nu sunt urmărite pe Aliexpress, în principal doar astfel de numere de urmărire, dar există resurse cu care puteți urmări astfel de numere identificatori postali.

Practic, atunci când comandați de pe site-uri străine, fără a putea urmări coletul, fiți cu ochii pe termenele limită, iar dacă este necesar, deschiderea unui litigiu la timp ajută la economisirea de bani;

În prezent, comenzile din magazinele online din întreaga lume sunt foarte populare. În acest sens, este necesar să vă urmăriți comenzile folosind numerele de urmărire pe servicii speciale, resurse de internet și, de asemenea, folosind programe speciale.

Dar există și cazuri când trebuie să verificați corectitudinea numărului piesei sau, cu alte cuvinte, verificați suma de control a numărului piesei. Această nevoie apare dacă vânzătorul v-a furnizat un număr de urmărire pentru comanda dvs., dar acesta nu a fost urmărit pe nicio resursă de mult timp.

Această situație poate apărea în următoarele cazuri:

• vânzătorul a dat din greșeală cumpărătorului calea greșită;
• vânzătorul a furnizat în mod special un număr de urmărire incorect;
• Serviciul de expediere a întârziat introducerea informațiilor despre coletă în baza de date.

Cum se verifică corectitudinea numărului piesei

Numărul piesei este o combinație unică de litere și cifre, care constă din 13 caractere. De exemplu, RK012823058CN.

Primele două litere sunt tipul coletului, primele opt cifre sunt codul unic al coletului, iar a noua cifră este suma de control, va trebui calculată, iar ultimele două litere sunt codul țării din care expedierea a fost efectuată, sau codul serviciul postal.

Pentru a verifica suma de control a numărului piesei, există o metodă matematică simplă:

• fiecare dintre primele opt cifre ale numărului trebuie înmulțită cu 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, respectiv 7;
• numerele rezultate se adună;
• rezultatul adunării este împărțit la 11 pentru a obține restul;
• restul se scade din 11;
• rezultatul care se obține este codul de verificare.

Rezultatul calculului (suma de control) trebuie să se potrivească cu cea de-a noua cifră a numărului pistei;

Dacă calculul are ca rezultat o sumă de verificare incorectă a numărului de urmărire, atunci expedierea cu acel număr nu va putea fi urmărită.

ÎN în acest caz, există aceste opțiuni:

• Vânzătorul poate trimite mărfuri ieftine prin colet fără urmărire (deoarece numerele de urmărire costă bani în plus). În acest caz va trebui să așteptați aviz postal din poștă, și nu ratați termenul limită pentru protejarea comenzii dvs., astfel încât dacă este necesar, aveți timp să deschideți o dispută cu vânzătorul;
• Sunt momente în care vânzătorul nu are în stoc articolul comandat de tine în acest moment și așteaptă să ajungă. În acest sens, vânzătorul a dat cumpărătorului număr incorect al piesei cu o eroare de calcul a sumei de control pentru a câștiga timp;
• vânzătorul este un escroc și cel mai probabil nu ți-a trimis coletul deloc. Apoi, trebuie să deschideți o dispută pentru o rambursare completă și să indicați motivul - numărul de urmărire greșit.

În oricare dintre cazurile de mai sus, trebuie să contactați mai întâi expeditorul și să încercați să aflați motivul pentru care ați primit o sumă de verificare incorectă a numărului de urmărire. Vânzătorul, de exemplu, ar putea da accidental sau din neatenție piesa greșită. În acest caz, el vă va furniza numărul corect și problema va fi rezolvată.

De asemenea, ar trebui să țineți cont de faptul că numerele de urmărire nu sunt adăugate instantaneu într-o singură bază de date, iar informațiile în sine din sistemele de urmărire sunt actualizate la intervale de timp diferite. Pentru unele servicii de expediere, actualizările au loc de 2 ori pe zi, iar pentru unele, de exemplu, de 5-6 ori pe zi. Prin urmare, ar trebui să aveți răbdare și să așteptați câteva zile.